聚焦执行：系统化问题分析与解决 ——中基层领导发现、分析、解决问题能力提升培训方案

时间：第一天，6小时
一、总览：系统化问题分析与解决的流程总览图、工具总览、思维总览
1、系统化问题分析与解决的六步法流程
2、六步法流程对应的工具总览
3、六步法流程对应的思维总览
思维类型：逻辑思维、系统思维、创新思维
4、行动学习介绍
二、六步法之第一步：找对问题做对事
1、第一步的3大关键任务及其对应工具与思维
2、任务1：确定问题来源。
1）问题定义
2）系统思维看问题分类
3）系统思维区分问题来源
4）工具：1，问题来源尺子；2，界定问题一览表；
3、任务2：找出与主题相关的问题。
1）澄清问题的有效思维与方法：逻辑思维
2）工具：问题树（逻辑树）与MECE法则的应用
3）案例讲解、课堂练习
4）小组行动学习主题第一步实战练习
4、任务3：定义问题。
工具：1）二分法描述问题；2）4W1H法；3）SMART法；4反思问题清单
三、六步法第二步： 追根溯源找要因
1、第二步3大关键任务及其对应工具
2、任务1：找出可能影响问题的因素，采集整理数据，确定主因、根因。
1）分析原因时典型的三种思维：线性思维、系统思维、混乱思维
2）线性思维与系统思维的区别
3）系统思维的五大观念在问题原因分析中的应用
4）分析原因的系统思维工具：因果环路图的运用
5）工具：因果环路图，5WHY分析法
3、任务：2反思、回顾问题陈述
1）工具：反思问题清单
4、任务：3将分析的原因按轻重缓急排队确定下一步解决的优先次序。
1）工具：九宫格排序法
5、案例讲解、课题练习
6、小组行动学习主题第二步实战练习

时间：第二天，6小时
四、六步法之第三步：创新思维求方法
1、第三步3大关键任务及其对应工具
2、任务1：针对每个原因产生备选方案。
1）制定解决方案时的创新思维的运用点与方法
2）工具：创新方法—随机因素法的运用，问题-原因-对策表
3）案例讲解、课题练习
3 任务 2：建立方案的决策标准与准则。
1）工具：决策流程表，收益实施难度矩阵
2）案例讲解、课题练习
3、任务 3：评估与确定方案。
1）工具：风险分析表，反思问题清单
2）系统思维在风险预判中的应用
3）案例讲解、课题练习
4、小组行动学习主题第三步实战练习
五、六步法之第四步：行动落地有计划
1、第四步3大关键任务及其对应工具
2、任务1：制定行动计划。工具：行动计划表
3、任务2：找出行动关键路径。工具：PERT法
4、任务3：评估行动计划。工具：风险分析表
5、案例讲解
6、小组行动学习主题第四步实战练习
六、六步法之第五步：执行过程要管控
1、结果评估主要任务
2、复盘方法：AAR介绍
3、案例讲解
4、对行动学习实战过程进行复盘
七、总结与研讨成果呈现
1、课程要点总结
2、行动学习研讨成果小组汇报
3、小组行动学习推进计划及分工 

u资深职业成长教练
u职业生涯规划导师
u中国人民大学人力资源管理博士
u人民大学人力资源理事会理事
u中组部公务员职业发展特聘专家
u国家高级人力资源管理师
u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编
u累计出版职业发展专业书籍十多本
u累计一对一职业生涯辅导1000人以上

在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富，具备十多年培训及管理实践经验，帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业，累计培训学员数万名，获得了客户极大的认可和高度的赞扬，并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。

部分经典案例：
▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程，累计6期
▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计6期
▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计4期
▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程，累计3期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程，累计4期
▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程，累计20+期
▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程，累计10+期
▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程，累计18+期

出版书籍：

主讲课程：
个人职业发展系列：
1.成长规划——《职业生涯规划》
2.目标管理——《目标和计划管理》
3.效能提升——《高效能时间管理》
4.情压管理——《压力和情绪管理》
5.职业素养——《职业化素养提升》
通用管理技能系列：
1.有效沟通——《高效能沟通技巧》
2.团队协作——《跨部门沟通协作》
3.高效决策——《问题分析与解决》
4.领导艺术——《360度领导力修炼》
5.赢在执行——《双赢执行力修炼》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR经理的HR管理》
2.战略转型——《战略性人力资源管理》
3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》
4.企业文化——《企业文化建设与落地》
沙盘模拟系列：
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