从1到10，持续优化 ——“五阶”标准化课程设计与研发技术

【培训对象】
企业培训师，中基层员工

【培训收益】
让企业内训师能够： ★ 研发课程，输出经验 ★ 构建模型，明确任务 ★ 分析需求，筛选信息 ★ 萃取结构，厘清要点 ★ 制作课件，设计教学 ★ 评估效果，升级内容

案例分析：万事开头难——如何做好课程导入?
课程导入1：RS矩阵
1）R+S-：链接断裂
2）R-S+：暴力导入
3）R+S+：卓越导入
4）R-S-：失控导入
课程导入2：卓越导入的充要条件
1）二元——两大要素，缺一不可
2）链接——搭建通道，双向链接
第一讲：按图索骥——架构研发模型
一、道——课程开发的四字要诀
1. 源——内训课程的核心意义
2. 势——内训课程的应用价值
3. 法——课程研发的关键要求
4. 型——内训课程的输出成果
二、法——课程开发的三类模型
课堂活动：驿站传书
小组研讨：正确传递的活动步骤
1. 体系化课程开发模型——ADDIEM课程研发模型
1）A——分析：定位培训需求，完成需求分析，筛选关键信息
2）D——设计：确定课程结构，明确知识要点，制作课程大纲
3）D——发展：设计课程呈现，完成课件制作，制作讲师手册，开展课程试讲
工具应用：课程大纲结构解析
4）I——实施：完成课程讲授，管理课堂进程
5）E——评估：评估课程效果
6）M——迭代：调整课程内容
2. 敏捷课程开发模型——SAM课程研发模型
1）准备阶段：背景调研、案例收集
2）迭代设计阶段：样图绘制、项目评估、结构设计
3）迭代开发阶段：课程开发、教学实施、项目修订
3. 课程绩效分析模型——HPT课程研发模型
1）组织与环境分析
2）课程绩效锚定
3）结构元评价/确认

第二讲：有的放矢——开展需求分析
案例：可乐战争——小需求，大成败
导入：走进需求
1）需求与需要
2）主动与被动
3）有用与无用
4）可信与不可信
一、奠基——信息收集
1. 3L法明确调研目标
1）上层——业务标兵
2）中层——在岗中坚
3）底层——新晋员工
2. 3字法全面收集信息
1）问——定向访谈法
2）考——素质测评法
3）思——工作分析法
3. STAD精准开展调研
1）S——模拟情景
2）T——拆分任务
3）A——提出问题
4）D——掌控模型
工具应用：STAD调研访谈表应用
二、掌控——厘定需求
1. 辨对象
1）从业岗位
2）年龄范围
3）文化水平
4）性别比例
5）从业时间
6）受训经验
2. 选主题
1）培训主题分类：态度类、知识类、技能类
课堂练习：培训主题分类连连看
2）主题价值研判：操作频率、应用难度、熟悉程度
工具应用：培训主题研判表填写
3. 定目标
1）A：对象定位
2）B：行为描述
3）C：条件分析
4）D：程度确定
工具应用：ABCD可视化目标表填写
4. 优名称
案例分析：129路公交车
1）陈述句
2）说详细
3）用数字
4）双标题
案例分析：优秀内训课程命名大赏
课堂练习：课程命名实操
实操演练：撰写课程大纲第一部分——课程基本信息

第三讲：精准掌控——萃取课程结构
一、结构为王——搭建课程结构
1. 绘制课程地图
1）K型课程地图
2）S型课程地图
2. 优化任务流程
1）规范化流程节点
2）节点合并与删除
3. 标注节点属性
1）ASK节点属性关键词
2）ASK节点属性顺序
4. 迭代下级结构
1）A类节点下级结构迭代
2）S类节点下级结构迭代
3）K类节点下级结构迭代
4）复合节点下级结构迭代
5. 包装节点名称
1）单字包装
2）字母包装
3）对仗包装
4）数字包装
案例分析：某内训课程结构设计演示
工具应用：课程结构设计表应用
二、方案先行——完善课程大纲
1. 归纳课程摘要
1）课程背景简析
2）教学方法说明
3）课程价值展示
2. 展示课程成果
1）成果标准化
2）成果视觉化
3）说明课程收益
3. 明确基本信息
1）课程时间说明
2）教学模式展示
3）思维导图绘制
工具应用：Xmind思维导图绘制软件
综合演练：课程大纲制作实操演练
翻转课堂：学会说课——课程大纲讲解与汇报

第四讲：完美呈现——教学工具设计
一、制作课件——培训课程课件设计与制作
章节导入：思维导图一键PPT转换
1. 排版——培训课件版面设计详解
1）排版的五大要素：对齐、对比、分类、统一、留白
案例分析：四步搞定单页课件排版
2）快速排版工具：母版、SMARTART图形、PocketAnimation插件、透明模板
工具应用：排版工具/插件应用技巧
3）多文字页面排版解析：以图代文、图文混排、页面拆分
课堂练习：课程课件排版实操
2. 美化——培训课件图形动画应用
1）图片应用
a高效搜图的3个方法
b图片使用的4个要点
2）形状应用
a快速形状搜索
b形状合并工具
3）图表/表格应用
a表格绘制美化
b常见图表应用
4）高效动画设计
a切换动画应用
b动画模板套用
课堂练习：课件美化操作实操演练
二、规范教学——讲师手册设计与制作
1. 结构——讲师手册的构成
1）授课方法
2）核心问题
3）必讲案例
4）互动形式
案例分析：标准化讲师手册展示
2. 龙头——课程导入的设计
案例导入：广告中的SCQA吸引力模型
1）S——情景化课程应用
2）C——戏剧化工作冲突
3）Q——概念化提出问题
4）A——震撼性抛出方案
工具应用：SCQA课程导入表
翻转课堂：课程导入展示
3. 猪肚——教学方法的明确
1）课堂活动教学设计
2）角色扮演教学设计
3）教具应用教学设计
4）典型案例教学设计
5）多媒体应用教学设计
6）研讨/分享/练习教学设计
课堂练习：针对课程知识点，完成互动教学设计
4. 凤尾——课程结尾的设计
1）总结内容
2）引发思考
3）升华主题
课堂练习：制作课程结尾
综合练习：讲师手册制作实操
三、巧用工具——其他工具的开发与应用
1. 学员手册制作与应用
案例展示：标准化学员手册制作实操
2. 课堂测试的制作与应用
1）在线考试问卷制作
案例展示：标准化测评试卷
2）技能通关演练设计
翻转课堂：技能通关演练设计

第五讲：循序渐进——课程评估修订
一、学会评估——科氏评估体系详解
1. 反应评估：课后评价，共同进步
2. 学习评估：持续学习，多种方式推动进步
3. 行为评估：仔细观察，工作中的小变化
4. 绩效评估：绩效改善，业绩、指标、预算、数据，这是大数据时代
工具应用：制作培训绩效评估表
二、修订课程——课程升级与优化
1. 课程体系化
1）横向体系化课程
2）垂直体系化课程
2. 课程标准化
1）研发标准化
2）视觉标准化
3）工具标准化
3. 课程IP化
案例导入：4.0时代大IP课程体系分享
4. 课程在线化
1）在线课程标准要求
2）在线课程讲解要点
课堂练习：课程体系搭建
课程总结与回顾
通关演练（根据企业要求定制）：理论知识笔试；40分钟小组课程开发展示（详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表）
 

张振远老师 TTT项目实战专家
内训师大赛金牌导师
香港科技大学 MSC理学硕士
四川大学 工学硕士
成都领跑讲师俱乐部创始人
《PBTT金讲银师》版权项目联合创始人
中国邮政集团全国“十佳明星培训师”
中国邮政集团公司“十佳卓越课程”
CTA中国培训师大联盟 TTT认证讲师
DISC沟通技术 认证讲师、认证咨询顾问
CICE中国高级寿险管理师
曾任：成都农商银行总行丨培训管理、高级内训师
曾任：中邮保险股份有限公司（中国邮政集团）丨市场经理、培训管理、高级内训师

张振远老师曾先后任职于国内知名企业，历任培训负责人、培训讲师、营销区域经理等职务，具有多年的企业培训体系构建、培训管理、培训课程开发与讲授、市场营销策划的相关经验。擅长以市场角度把握培训需求与课程方向，运用TTT体验教学手法，以“做中学”为核心进行课程讲授，充分调动学员积极性，达到组织绩效提升的培训效果。目前已先后为多家国内知名银行、保险、企业等单位提供各类企业培训、拓展训练、产宣会累计500余场，受训人数超3万人，客户好评率长期维持在97%以上。
★ 曾参与组织辅导省级内训师大赛/微课大赛50+余场，包括山东/湖北/广东烟草，四川/黑龙江/福建邮政/邮政储蓄银行，江苏省联社/安徽省联社/浙江省联社，中行江西省分行，重庆轨道集团公司等企事业单位，帮助企业输出产赛课程/微课程1000余门。
★ 曾为中行四川省分行/江西省分行，安徽省农业银行/重庆农业银行/四川省农业银行，浦发银行上海市分行/郑州市分行，中车集团四川分公司/株洲分公司，中国第二重型装备集团，中石油总部/重庆分公司、中石化四川分公司，双流机场公司，黑龙江铁路局，陕西移动、四川省国家电网，贵州省南方电网，重庆轨道公司、融创地产、贵州农发行、中密集团、中钼集团、成都农商银行总行等200余家企业构开展了包括授课技巧、课程开发、微课开发、PPT制作等各类TTT培训课程，授课累计达3000余课时。协助企业开发职业基础类、营销管理类、TTT类、企业文化类等课程累计2000余门，培养各级内训师队伍10000余人，各类微课程500余门。
★ 曾负责中国银行四川省分行、中石油重庆分公司、国家电网四川分公司、重庆轨道集团、四川省邮政公司的精英管理队伍、后备干部、内训师核心团队的培养建设工作，全面负责各级内训师队伍的选拔、授课、认证、管理和培养工作，为上述企业培养了500余名的企业骨干力量。
★ 曾为成都农商银行总行完善培训管理体系，优化E-learning线上课程管理制度，完成新开业分行、新员工、管培生等各类培训项目20余个。

部分重点实战案例分享：
★ 鄂尔多斯集团|企业内训课程研发项目（四期）
通过四期3天课程授课，帮助鄂尔多斯集团培养初中级内训师100余名，优化输出企业标准化内训课程100余门。
★ 农业银行北京市分行|金讲银师内训师培训项目（线上5天）
通过3天远程课程授课与两天的课程辅导，帮助农业银行北京分行构建了60余名内训师素质技能模型，优化输出银行标准化营销/产品/后台类内训课程60余门。
★ 重庆轨道集团公司丨金牌内训师队伍进阶培养项目（十二期）
通过每期3天2夜的课程授课，帮助重庆轨道集团360余名内训师的进阶培养工作，并通过后续辅导输出企业内训课程250余门。负责选拔辅导优秀学员参与2020轨道内训师技能大赛，帮助企业获得全国个人第一名，团队第一名两项大奖。
★ 湖北/广东/山东/四川/湖南中烟公司丨金牌内训师比赛辅导（九期）
通过每期3天的集训与辅导，帮助上述省份中烟公司培训了100余名优秀内训师，选拔了60余名优秀参赛选手、设计参赛内训课程，制作课程课件参与全省中烟金牌内训师辅导项目，最终选拔并培养的内训师获得全省比赛一等奖4人，2等奖15人，3等奖22人。
★ 中国银行四川省分行丨金讲银师之金牌内训师PK赛项目
担任赛前集训辅导授课讲师以及初赛、决赛的比赛主评委，为企业制订赛前辅导内容及评比标准，通过赛前对授课技巧和演讲台风的集训式辅导，为企业培养了37名省级优秀内训师，并通过比赛选拔了8名中国银行省级金牌讲师，受到了中国银行培训中心与参训学员的一致好评。
★ 中国银行江西省分行/陕西省分行丨金讲银师之案例撰写与案例教学比赛项目（两期）
分别担任项目主讲老师及主评委，通过3天经验萃取、案例编撰与案例教学的讲解，帮助企业萃取核心技能经验50余种，完成省级案例编写40余个，并通过比赛，选拔了12个全省金融业优秀示范案例。
★ 中石油总公司/重庆分公司/青海油田/蜀南气矿丨内训师队伍建设项目（六期）
通过两期，每期4天的授课辅导，帮助中石油300余名内训师实现从经验研发、课程研发、课程呈现、微课制作四个方面全面优化提升，实现从1到10的进阶突破。
★ 安徽/四川/重庆/保定农业银行丨金讲银师之零售/小微产品课程研发项目（五期）
通过企业需求调研， 为企业专属制定了课程主题与培训课程。内容涵盖由产品营销技能、课程开发技能、课程开发实操三个部分，围绕产品导入结构、产品介绍要点、课程结尾技术、零售产品营销课程组织与开展等四大版块对学员进行了讲授和强化训练。项目共输出企业可立即应用于零售环节的精品课程6门（每门课程约2小时）。
★ 安徽/江苏/浙江/四川省联社丨省级内训师微课大赛辅导（六期）
根据联社需求，为企业确定了微课比赛主题、微课评比规则、微课制作模式等内容。通过每期4天3晚的集中培训，为参赛学员带来了微课程简介，微课程设计流程详解，微课程制作技术等落地内容，并手把手帮助学员完成微课程从无到有的设计工作，为企业现场产出业务相关微课86门，累计时间超过1000分钟。
★ 成都双流机场公司丨内训课程开发项目（五期）
通过每期2-3天的培训辅导，帮助双流机场集团、地勤公司、空港酒店等员工200余人萃取开发内训课程、微课程100余门，并为企业专门制订了教案优化标准，协助企业完成了标准化课程教案的编写工作，帮助企业实现了内训课程的研发迭代与优化升级工作
★ 中国移动陕西省分公司丨课件制作效能提升项目（十期）
通过十期课程巡讲，帮助企业员工掌握课件的排版、字体、配色、图形及整体设计能力，提升企业整体员工的课件制作能力
★ 北京市排水集团有限公司丨课件制作效能提升项目（两期）
通过两期4天课程开发与课程呈现项目的辅导，帮助企业优化核心产品课件80余门，完善了企业课件的质量与优化升级工作。
★ 四川省国家电网丨雏鹰后备干部课程开发项目（三期）
通过企业需求调研，为企业开展了三期7天的后备干部课程研发培训计划与认证考核标准。通过《五阶课程开发详解》课程定制版的培训，项目共产出16门精品课程（每门课程时间约4小时），帮助企业实现了后备干部综合素质提升与岗位经验萃取的工作。
★ 深圳市联通分公司丨三级内训师认证项目
与企业沟通对接后，为企业制定了三级内训师认证方案与认证标准，通过集中培训，对台风演绎、课程研发、微课程设计等内容进行了详细讲解，最终项目帮助企业完成40余名三级内训师的培训与认证工作。
★ 中国电信青海省分公司丨企业内训师打造项目（三期）
通过企业调研与需求分析，开发了企业专属阶段性培训课程，内容涵盖内训师基本技能、课程设计与开发、课程呈现工具详解等内容，帮助企业选拔的60余名企业内训师巩固基本技能，提升授课水平，掌握课程研发技巧，培训获得了公司一致好评。
★ 四川/黑龙江/湖北省邮政储蓄银行丨内训师课程开发竞赛项目（四期）
从企业市场需求入手，以课堂活动为切入点，为学员带来了为期三天的课程开发内容详解。通过“做中学”的培训手法，课程随堂输出课程大纲50余篇，完成企业竞聘课程6门（每门约3小时），并进行了培训通关，完美达成了企业——“在培训中产生培训成果”的要求，获得了企业与学员的交口称赞，培训完成后，企业迅速对老师进行了返聘。
★ 江苏省/湖南省华夏保险/东吴人寿总公司/四川省百年人寿 | PTT讲师培训（五期）
针对保险公司代理人特性，特别设计了符合保险讲师的培训方案，通过寓教于乐的培训方式，边学边练的教学方法，帮助华夏保险优化培训了150余名优秀的保险讲师，并完成了授课验收的相关工作
★ 安徽/四川/湖北省邮政公司丨TTT企业内训师建设项目（四期）
通过企业调研与需求分析，开发了企业专属阶段性培训课程与考核标准。通过初级、中级、高级三次六期培训，内容涵盖内训师基本技能、课程设计与开发、课程呈现工具详解等内容，帮助企业选拔的100余名学员实现从一无所知到具备课程讲授与课程开发能力的企业内训师，培训获得了公司一致好评。
★ 成都农商银行总行丨PPT综合提升训练营（两期）
根据企业PPT制作需求与学员基础水平调研，开发了企业专属的PPT提升训练营，通过两期（共4天）的训练营集中提升，从操作篇与设计篇循序渐进的为学员带来了多层次、多维度的课程内容。让学员在PPT的制作过程中实现操作高效、设计美观，课程受到了学员的热烈欢迎。共输出企业课程、汇报用PPT模板60余个，完整课程课件30余门
★ 中国中车四川省分公司丨企业内训师打造项目（三期）
通过企业调研与需求分析，开发了企业专属阶段性培训课程，内容涵盖内训师基本技能、课程设计与开发、课程呈现工具详解等内容，帮助企业选拔的80余名企业内训师巩固基本技能，提升授课水平，掌握课程研发技巧，培训获得了公司一致好评。

课程特色：
“工科思维，授课生动，成果导向”：
★ 工科出身——思维严谨：课堂干货满满，模型工具具体操作一应俱全。运用程序设计、过程管控、结构思维原理，确保课程结构完整、内容丰富、逻辑严密、进程精准。
★ 授课生动——寓教于乐：课堂生动不无聊，老师讲的嗨，学员听的进。运用体验教学法，以“做中学”为课程核心授课方式，通过课堂活动、角色扮演、翻转课堂、促动技术等教学工具，以幽默的语言呈现方式让学员融入培训。
★ 成果导向——交付为王：课堂根据企业需求完成成果输出。所有课程研发、PPT制作、微课类课程力求培训现场交付成果，让学员在培训的同时边学边做，提高培训效率。

主讲课程：
★ 三高TTT系列课程：“555”TTT阶段训练营：
基础级——《从0到1，走向讲台——“五维”标准化培训师表达与呈现技巧》
进阶级——《从1到十，持续优化——“五阶”标准化课程研发技术》
强化级——《从10到π，实现飞跃——“五环”体验式课堂呈现技术》
★ 三高TTT系列课程：TTT专项技能强化训练营：
微课设计——《看的开心，学的投入——企业实用微课程开发技术》
课件制作——《从一无所有到完美呈现——高效企业课件制作训练营》
视频制作——《高质量，高流量——企业视频拍摄与剪辑技术》
★ 版权课程/联合项目：
《金讲银师——PBTT职业银行内训师培训训练营》（国作登字-2020-L-01168252）
《星火传递，师道匠心——金牌内训师技能大赛》
《直上青云——企业新员工素质飞跃项目》

部分授课评价：
张老师的每节课干货满满，让人完全没有开小差的时间。我记录您的每个课程的详细内容，从您的课程中可以寻找到帮我解决问题的思路和方案。除此之外我还记录了一些您讲课的方式方法，以便我今后开展培训时合理引用。为期三天的课程我收获满满、受益匪浅，很感谢您！
——甘肃紫光包老师
这门课程和以往培训最大的区别就是，课程结束了之后，学员能够随堂生成课程成果，看到每位学员在课程结束之后都能够展示自己心开发的课程，心理悬着的石头总算落地了，感谢张老师，短短三天就帮助他们实现了成长！
——某国有银行四川省培训中心负责人方老师
老师循序渐进、由浅入深的细致讲解了课程开发的详细步骤。尤其是一开始运用活动的方式开场，然后有逻辑的切换到课程开发的场景，让我们了解到了好的课程着实是设计出来的这一道理。每天授课特别辛苦的情况下，老师还义务利用休息时间帮我们完善课程大纲与课件，真的是非常感动。
——某国有银行银行江西省人力资源部谢经理
在关注课程内容的时候，还要关注课程进程与学员动态，这是我学习中印象最深的内容。同样，也学到了面对培训中的突发事件究竟应该怎样处理，感悟很深。
——某科技企业内训师王主任
其实我之前一直困惑于为什么很多时候我精心准备的课程却没有学员愿意听，今天听了张老师的课，总算是明白了，原来照本宣科并不符合成年人的培训要求，对企业员工做培训，要对症下药，运用参与技术，在互动中发生学习才有效果。
——某国有生产制造企业人力资源部负责人何经理
条理性强、逻辑性强、有趣
——某国有企业后备干部李小鹏博士

部分课程研发成果说明与展示：（以下成果实例均可与老师助理处索要完整版）
——内训课程研发项目：输出标准化课程成果包（大纲、课件、讲师手册、学员手册、辅导练习工具））
——微课程研发项目：输出微课课程包（脚本、课程、练习工具）

课程开发学员成果展示——四川省国家电网
《白夜行者风云调度十八式》 课程开发学员成果展示——四川省邮政公司
《邮乐小店运营管理与操作技巧》

微课程开发成果展示—四川省恒丰银行
《银行网点厅堂服务礼仪七步法》 微课程开发成果展示—重庆轨道集团公司
《电路板卡维修技巧》

课程开发学员成果展示—百事可乐广州分公司
《OP重点客户对账流程》 微课程开发成果展示—重庆市轨道集团
《规范印章实用流程》

微课程开发成果展示—重庆市轨道集团
《轨道渗漏水处理》 微课程开发成果展示—安徽省农业银行
《企业微营销操作流程详解》

 

 

 

课程课件研发成果——成都农产品贸易公司
《茶文化与VIP客户服务标准》 课程课件研发成果——华樱教育集团
《国际教育前景与展望》

部分授课照片：

重庆轨道集团公司
《全国轨道金牌内训师大赛辅导》 湖南华夏分公司
《PTT培训师授课技巧》

中石油重庆分公司
《内训师基础技能提升》 百事可乐华南区域事业部
《内训呈现技巧与PPT制作》

成都双流机场
《内训师课程开发技术》 广东冠豪纸业集团
《微课程设计与研发技术》

华夏保险苏州分公司
《内训师技能提升培训》 重庆公开课
《基于实际工作人物的课程开发技术》

中国银行四川省分行
《金牌内训师比赛赛前辅导》 中国银行江西省分行
《案例教学与经验萃取》

黑龙江省邮政储蓄银行
《营销利器炼成记——零售产品课程开发》 四川省国家电网
《“五阶”标准课程研发技术》

东风乘用车集团公司
《PPT课程课件研发技术》 某人力集团公开课
《内训师呈现于课程研发技术》

贵州省联社
《结构化文案写作与课程研发》 北京市排水集团
《“五阶”标准课程研发技术》

中石油重庆分公司
《高级内训师全面提升项目》 红星美凯龙重庆分公司
《结构化写作与PPT制作技术》

郑州市浦发银行
《台风与表达技巧提升》 广州公诚咨询股份有限分公司
《结构化的课程呈现技术》

安徽省邮政公司
《微课程设计与制作技术》 安徽省联社
《微课程设计与制作技术》

重庆市龙兴安保公司
《结构化写作与课件研发》 江门市电信公司
《PPT制作与美化技术》

江苏省华夏保险
《”五阶”课程开发技术》 南充市邮政分公司
《”五阶”课程开发技术》

湖南省华夏保险
《内训师呈现与表达详解》 成都农商银行凉山分行
《‘五阶’课程开发技术》

海门市农商银行
《微课制作技能提升训练营》 华能水电公司
《课程设计与制作技术》

宜昌中烟集团
《金牌内训师讲师训练营》 广州东莞公开课
《企业内训课程开发技术》

成都农商银行总行
《PPT微课制作训练营》 湖北邮政分公司
《内训师素质提升训练营》

无锡联通分公司
《课件制作与优化训练营》 四川省恒丰银行
《内训师素质提升训练营》

中国二重集团
《微课程制作训练营》 中铁二局
《课件制作提升训练营》