基于绩效改进的辅导员工技巧

【培训对象】
企业团队长、班组长等初级管理人员

【培训收益】
清晰理解管理角色的重要性和心法的涵义； 能够应用诊断分析员工绩效原因的方法； 能够应用辅导员工的技巧； 能够建设结构化在岗训练体系。

第一单元：管理角色导航和心法
1、绩效管理意识：全局视野下明确自己的自己和员工的职责
2、管理者角色：如何做好定位和厘清最佳角色？
3、辅导员工心法：伙伴关系下的辅导员工心法，搁置评判、不做负面假设和共责
第二单元：员工绩效诊断分析技巧
1、团队成员画像：确定团队成员现状，找出有瓶颈需要改善的下属
2、构建岗位工作模型：界定关键问题
3、因果分析：找出关键原因
4、确定管理干预 —— 选择辅导策略
第三单元：辅导员工技巧
1、建立辅导关系：双方确定短板、GROW模型、制定辅导计划
2、员工辅导四步法：结构化讲授、亲身示范、精心观察和细心指导、有效反馈和复盘
3、评估辅导员工成效：业绩、士气和动力评价
第四单元：团队结构化在岗训练体系建设
1、梳理岗位职责和工作任务：工作内容结构化梳理
2、制定新进员工培养方案和辅导计划：结构化在岗训练
3、突发事件能力训练方案制定：经验萃取、认知建构和复制推广
备注：
本课程针对移动通信、机场、制造业等行业新进员工辅导进行了详细的研究，并且对不同区域、分公司及作业场景进行了全面了解，因此此次课程有两大特色：
1、对于导师的职责/工作任务、能力模型和培养体系进行了系统研究，访谈多名优秀导师的成功案例，非常清晰导师的工作内容、工作对象和工作情境；并且已经构建多项研究成果。
2、结合绩效改进技术和结构化在岗训练技术，第一方面在课程中训练结构化、系统化的在岗训练体系，通过课程可以直接输出给到参训人员，他们可以直接应用训练团队员工；第二方面通过训练绩效改进技术，帮助团队负责人找到管理的抓手，不仅可以管理团队业绩；还可以直接管理和辅导员工。 

【讲师背景】
上海改进管理咨询有限公司 合伙人、高级咨询顾问
获得经济师、中国人民大学培训经理专业认证、6D
管理者认证。
曾任：中国南车集团（现中车）：业务经理
曾任：森那美信昌（卡特彼勒）：培训经理
曾任：卡奴迪路：培训总监
从事业务、人力资源管理和培训发展（企业大学）管理工作。
18年人力资源管理与咨询、管理者辅导与教练经验、中级经济师

【咨询经验（部分）】
内训师&课程设计：白云机场服务智库（服务讲师培养、精品课程设计）、广东机场安保（精品课程研发、内训师培养）、中车株洲电机内训师培养（课程设计与开发）项目、顺德农商银行关键岗位人才培养体系建设项目、中国航天科工集团内训师培养（精品课程设计与开发）项目、国家电网国际化人才培养项目、中国邮政阳江分公司内训师培养项目；
教材或岗位操作手册编写：顺德农商银行（网点经理、对公客户经理和理财经理）三个岗位操作手册（SOP）、中国电信小CEO绩效促进教材编写、广东移动集客经理岗位操作手册（SOP，含案例）、深圳希望社工教育社工岗位操作手册（SOP）编写。
绩效改进&行动学习：中国电信集团小CEO绩效改进项目、安正集团玖姿行动学习项目、兴业银行绩优动力绩效改进项目；
人力资源咨询：中国电信西藏分公司人力资源优化项目、福建华威集团绩效管理体系建立项目、宁波金田集团企业大学建设、广东移动在岗教练能力模型及培养体系建设、天津移动关键岗位能力模型和培养体系建设（11个岗位）、清远（韶关）移动集客经理岗位能力模型和培养体系建设……
【部分项目经验】
序号 部分咨询和培训简述
1 顺德农商银行关键岗位人才培养项目（能力模型与学习地图），担任咨询顾问【上海改进顾立民老师为项目总顾问】
2 中国电信集团电信学院小CEO精品课程设计、镇江电信绩效改进辅导，担任高级咨询顾问【上海改进顾立民老师为项目总顾问】
3 中国西藏电信岗位价值评估咨询项目；担任项目总体顾问
4 工商银行软件研发中心创新思维课程开发项目；担任咨询顾问
5 天津移动岗位（11个）任职资格建设咨询项目；担任项目经理及项目主顾问
6 广东机场安保公司安保员准入教材编写项目；担任项目经理及项目主顾问
7 广东机场安保公司准入培训精品课程设计与开发项目；担任项目经理及项目主顾问
8 广东移动清明分公司、梅州分公司、韶关分公司集团客户经理能力模型构建及测评；担任项目主顾问
9 广东移动在岗教练（SOJT）能力模型构建和精品课程设计项目，担任项目主咨询顾问
10 宁波金田铜业企业大学咨询项目，担任咨询顾问
11 深圳特区社会工作学院蒲公英计划社会治理精品课程设计项目，担任主讲老师及辅导学员精品课程设计
12 深圳社联内训师培养及精品课程设计项目，担任主讲老师及辅导学员精品课程设计
13 珠海安保集团初级、中高层管理人员管理课程定制及授课，担任课程设计师与讲师
14 中石化镇海炼化培训规划项目，担任咨询顾问
15 连续三年，辅导广州白云机场股份有限公司服务智库服务培训体系建设（含课程体系、服务讲师体系、精品课程设计、运营体系建设等），担任主咨询顾问和培训师
16 广州白云机场股份有限公司班组长能力模型设计与精品课程设计
【擅长领域】
课程设计、人才发展、组织发展、绩效改进与辅导、管理教练（企业经营辅导）
【主讲课程】
《PPT设计之道》培训计划 《讲故事训练营》训练计划
《精品课程设计与开发》培训计划 《教学案例开发工作坊》培训计划
《内训师授课技巧训练营》训练计划 《基于绩效改进的辅导员工技巧》培训计划 

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