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【培训收益】
1. 建立对班组管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索 2. 理解班组管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识 3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新 4. 掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计 5. 促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养
第一讲：管理角色篇——班组管理者角色认知与团队管理工作的定位
1、从企业中的四种人，定位班组管理工作
2、选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情。
3、班组管理者的角色定位
（1）从专业走向管理后，如何实现角色转换？
（2）管理的目的是什么？
（3）管理者要承担哪些管理责任？
（4）管理者应具备的基本管理态度与意识
（5）管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解班组管理及角色的？
4、组织团队的五要素决定团队管理的工作定位
任何组织的团队，都包括五个要素，简称“5P”，即目标（PURPOSE），定位（PLACE），权限（POWER），计划（PLAN），和人员（PEOPLE）。这五个要素是组成团队必不可少要素
第二讲：执行篇——团队管理的误区与团队执行的障碍
一、从游戏中学管理
二、工作组协同工作与团队管理执行的障碍：
1、团队成员对目标缺乏共识 2、团队成员对工作限制缺乏共识
3、团队成员沟通不畅 4、团队成员对执行流程缺乏共识
三、 执行意识认知
1、执行人才的三大标准：第一是信守承诺 / 第二是结果导向 / 第三是永不放弃
四、高效能执行技术：（1）标准化： （2）系统化： （3）精细化： （4）效能化 （5）协同化
五、精细化班组管理的实际运用
1、精细化管理的精、准、细、严技术
2、精细化管理的三化技术：制度化、程式化、格式化
3、精细化管理的方法：复杂的事情简单化，简单的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化
六、时间与计划管理
1、时间分析：我的时间用的有效吗？ 2、 时间管理的四个象限 3、四个象限的策略和目标
4、管理者如何识别轻重缓急？ 5、好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【参考工具】：时间分析表
【案例分析】：周经理的时间表
【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？
第三讲：沟通与激励篇——班组沟通与协调
一、诠释沟通—无处不在的沟通
1、认知沟通：（1）沟通的结构 （2）沟通的功能（3）沟通的流程
2、检测沟通：（1）互动项目：电波速递 （2）互动项目：你说我做（3）互动项目：心有灵犀
二、沟通障碍分析
1、中国人的三大沟通模式：（1）退缩模式（2）侵略模式（3）积极模式
2、沟通八大障碍 ：（1）过滤作用（2）认知偏见（3）不善倾听（4）信息庞杂（5）时间压力（6）情绪影响（7）语言表达（8）缺乏反馈
三、有效倾听技巧
1、倾听本质：（1）倾听的五各层次（2）互动项目：你听你做-倾听中的偏差（3）有效倾听测试
2、同理心倾听技术：（1）认知同理心（2）互动项目：劝说无效 （3）同理心训练
3、获得有效信息的技术之高效提问：（1）真问题与假问题（2）提问方式分析与技巧应用
4、获得有效信息的技术之读懂行为语言：（1）领域行为、礼貌行为、伪装行为识别（2）SPEED身体语言识别
四、因人而异的表达
1、人际沟通风格分析与应对：（1）人际沟通的四大风格（2）不同人际沟通风格的沟通方式
2、企业层级间、部门间、成员间沟通技巧：（1）上对下沟通技术（2）下对上沟通技巧（3）上传下达沟通技巧（4）部门间一对多与多对多沟通技巧（5）说服技巧
五、班组主管工作沟通技巧训练
1、工作汇报：（1）工作汇报的方式方法训练（2）工作汇报的道具与流程设计（3）工作汇报情景模拟训练
2、绩效沟通：（1）部署绩效考核的理解（2）绩效沟通的方法训练（3）如何对部署进行激励式沟通
3、工作沟通的谈判技巧：（1）内部沟通谈判技巧训练（2）谈判的步骤（3）谈判的策略
六：激励部属的有效方法
1、成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足（准确了解员工需要）利用优势需要，激发工作热情
2、区分激励员工的保健因素与激励因素
3、赫茨伯格双因素激励的管理应用
4、公平激励的管理应用
5、目标激励：针对部属建立目标共识，远景规划。
6、价值激励：制度是制约的行为，文化是制约的心灵
7、需求激励：以部属真实需求为激励侧重，避免单一激励与简单薪酬激励模式
8、认同激励：每个人都希望得到认同和自我价值的实现
课程内涉及情景式教学项目：
“水”字游戏：端正学习态度，实现受众体悟空杯归零的学习心态。
“航海游戏”游戏：体悟没有不可能，只是暂时未找到方法的经典执行理念。
“红黑牌”游戏：感受沟通中的障碍要素，从而学习如何避免沟通障碍。
“赌博”游戏：打破定势思维，提升创新意识。
【资质背景】
海洋大学教授
金石读书会创始人
大连市人社局培训导师
沈阳铁路局党校特聘教授
ACI注册国际高级企业培训师
中国共青团地方团委十佳创业导师
中国创新策划研究院大连基地主任
中石油昆仑学校营销课程首席培训师
大连企业培训协会副会长(发起人之一)
惠普（HP）全球服务中心团队课程培训师
辽宁师范、东北财经大学、南京理工特聘导师
中国烟草辽宁培训中心内训师课程首席培训师、评委
思爱普（SAP）团队、养乐多辽宁团队课程指定培训师
【自我解读】
金鹏老师拥有多年企业管理工作经验，经历了从基层员工到部门主管再到企业高管人员的角色转变，敏锐的洞察力、多变的管理模式、不拘一格的营销手段、跳跃性的思维方法使他在企业运营管理工作与市场营销中成绩斐然。
金鹏老师认为：课程要有用，也要优美。在企业培训中，“有用”是一切课程的终极目标。为此，就要从需求调研、课程设计与开发、课程实施以及课后跟进等全流程进行精心设计与管控。不过，结合成人学习的特点，在讲求“有用”的同时还要“美丽”，才能促发学员的学习动机，让学员在快乐中学习。实践发现，全景体验互动情景式教学设计理念能促其达成。在这个教学设计理念中，全景、体验、互动，是三个核心关键词。“全景”指通过教学情景背景的设置，营造真实情境般的学习氛围，让学员身临其境，赋予经历，全身心融入课程，从而促进学员觉察，调动学习的积极性。“体验”指通过案例互动、情景经历、静态博弈游戏等手法让学员参与到课堂中，亲身体验教学内容，让学员由感性认知逐步上升到理性思考。“互动”指通过提问、小组竞赛PK、学员分享、研讨会、参与故事情境等形式，实现讲师与学员的互动、学员与学员的互动，促发学员进一步深入的思考，并逐步上升到对课程知识要点的提炼和总结。金鹏老师的情景式培训课程，让传统培训，好玩，好懂，好用！于老师的情景式培训课程是对培训结果负责的课程！
【授课特色】
在培训中他以现今最前沿的管理学理论为依托，整合自身企业管理中大量创新性实践案例，创造性的提出了独特的情景式培训模式，并创立了情景式组织创新工具模块、团队共识管理建设模块、培训体系搭建情景式训练模块等实用性工具，提出了创新型企业团队建设的可操作性方法，因而，他的课程备受业界推崇。
金鹏老师的课程采用轻松、幽默的授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；授课深入浅出，富有激情与感染力，善于调动现场气氛。
其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，通过经典案例、实战辅导将培训课程与实际工作融会贯通。课程具备“实战性”与“实操性”的显著特征、内容观点与时代发展及行业热点高度匹配，所含信息强大，案例生动鲜活，讲解简明易懂且深谙哲理，注重与学员互动交流。
金鹏老师的情景式培训 就是打破靠讲授为主的传统教学模式，通过创设现实和虚拟环境，创设问题情景、故事情景，让学员在各种情景中作出思考和行为，并对此行为后果自觉的进行反思，经过金鹏老师的开发，启迪，达到掌握知识，开启智慧的目的。这种方法不仅让学员身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合的特点，而且使得学员可以看到所作决策在类真实的虚拟环境中可能产生的影响，因此成为现代能力培训中最受欢迎和追捧的一种企业管理培训方式。
【主讲课程】
《卓越领导力》
《卓越团队》
《卓越思维》
《卓越培训师》
【服务客户】
TATA木门、可口可乐、中国惠普、IBM 、养乐多 、SAP思爱普、安永中国、WNS沃思、中国电信、中国联通、中国移动、中国石油、国家电网、中国烟草、中国中车、埃森哲 、莫莱克斯 、阿尔派电子、阿尔卑斯、美国雅宝、松下汽车、辉瑞制药、正源地产、中信地产、国家税务局、盘锦招商局、瑞家地产、华邦地产、人民保险、中保财险、太平洋财险、平安保险、天安财险、英大保险、招商银行、华夏银行、民生银行、农业银行、中信银行、中国银联、三菱银行、建设银行、兴业银行、哈尔滨银行、交通银行、吉林银行、工商银行、农业银行、红旗电力、辽阳供电、中远船务、南方航空、大商集团、百盛集团安盛百货、大连沃尔玛山姆会员店高管、瑞诗酒店、美罗酒店、良运酒店、尚品槐花酒店 、美国礼来 、上海强生、日本电产、高士线业 、富士电机、泰一精密模具、水一方、中国海关、文化财经、英可公司、亿达软件园 、大连毕博 、东北石油管道公司 、中国信用保险公司、沈阳东软、国誉软件、海辉科技、大连口岸科技公司、大连港集装箱公司、大连港置地公司、中国船舶燃料公司、昆仑润滑油、尤特埃国际物流 、珍奥集团 、海昌集团 、雪奥集团 、达伦特 、爱茉莉 、瓦轴集团、东北特钢 、北沥集团、青花集团、美世咨询、金凯船舶、威华学校、瑞格中学、科苑学校、蓝海集团、泰德人才、海创人才、誉嵘实业、自来水总公司、辽油通信公司、金领健身、北京幼师系统、点石幼儿园教职团队、南昌泰丰轮胎、盛世达投资、新星集团、一汽大众发动机、一汽大柴、佰融集团、筑成建设集团、发现王国，天津极地海洋馆，圣亚海洋世界、沈阳铁路局、铁越集团、海王星辰、象屿集团、獐子岛集团、华粮集团、北良集团、凯德物业、罗斯福物业、恒隆集团、富达软件、实德集团、金石滩旅游集团……
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一、销售管理者的自我修炼—管理者是团队的魂魄1.头脑风暴：优秀管理者的特点？2.头脑风暴：管理者的职能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作为下属的管理者（互动）（3）作为同级的管理者（互动）（4）作为上级的管理者（互动）案例分析：两位销冠的不同的发展情况分析（同时期的两位销冠，一位已经成为..
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一、团队认知引子：史上最大战损比200:80000是怎么产生的l从平庸团队到卓越团队n认识团队n团队与团伙n团队曲线n高绩效组织的基石l从高绩效组织到高绩效团队n高绩效的要素：战略组织能力n从组织能力2.0到2.0+n从组织能力2.0+到团队能力2.0+n团队能力3+3案例：史上最佳团队的各角色与关键行..
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第一讲：大堂经理的角色认知一、网点服务管理的三个层面1. 人管2. 制度管3. 自动自觉二、网点服务管理者的角色认知案例：新任大堂经理与员工三、几种大堂经理特性1. 服务明星型2. 任劳任怨型3. 放任不管型4. 哥们义气型4. 盲目听话型四、网点服务团队管理者的职业品格1. 敬业精神1）用何种..
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第一讲：当前的金融生态环境1.国际经济形势变化2.国内经济形势与金融环境变化3.对公业务转型的思考与建议第二讲：业务操作解析1.思路和方法2.优质目标客户的搜寻1）2020 年业务发展思路2）供应链融资3）债券发行4）科技金融5）“走出去”战略第三讲：当前形势下的机遇与挑战 ..
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第一讲：支行行长等管理人员能力管理与提升一、基层管理者角色定位1. 从业务骨干向基层管理者角色转变2. 避免中层经理的两种病症-急于表现、过于缓和3. 针对上中下三层的定位分析4. 管理者的陈述与表达二、实用沟通与领导艺术1. 沟通的作用2. 为啥沟通不畅3. 沟通能力提升4. 职场沟通理念三、支行行长等管理人..
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