课程编号:48127
课程价格:¥18000/天
课程时长:1 天
课程人气:159
行业类别:行业通用
专业类别:团队建设
授课讲师:王静-
第一单元:什么是沟通? 1. 什么是沟通? 2. 沟通模型与内涵 3. 现场演练:沟通中你所容易忽视的环节 4. 沟通的三个层次 1) 知道了 2) 理解了 3) 行动了 5. 中国社会人际关系的特点 6. 职场中利用如何运用沟通视窗提升人际能效 1) 公开象限:相互尊重,透明有序 2) 隐私象限:正面沟通,避免误解 3) 盲点象限:利用反馈,看到局限 4) 潜能象限:深度挖掘,互相成就
第二单元:不同类型人员的沟通策略 1. 自我测评:PDP性格类型测试 2. 支配型人员的特点及沟通技巧 3. 表达型人员的特点及沟通技巧 4. 随和型人员的特点及沟通技巧 5. 精准型人员的特点及沟通技巧 6. 综合型人员的特点及沟通技巧 7. 不同代际人员的特点及沟通技巧(50/60/70/80/90/95后)
第三单元:什么是组织内部沟通? 1. 从组织架构图看企业内部沟通 2. 跨部门沟通的定义 3. 沟通与管理的关系 4. 组织沟通的两个层次 1) 外在:意见一致 2) 内在:行为一致 5. 沟通是企业组织中的生命线 6. 小组讨论:你在跨部门沟通中遇到哪些问题?
第四单元:部门沟通与协作间存在的问题 1. 跨部门沟通的口头禅: 1) “这不是我的责任!” 2) “为什么不早说?!” 3) “我也没有办法。” 4) “我到底听谁的?” 2. 跨部门沟通的障碍 1) 源自沟通个体的四大障碍 2) 涉及沟通环境的三个障碍
第五单元:跨部门沟通的五大因素 1. 立场 1) 小组讨论:什么是同理心? 2) 站在他人的立场 3) 立场决定结果 4) 基于立场的表达方法 2. 信任 1) 小组讨论:你选择相信的理由是? 2) 基于能力的信任 3) 基于动机的信任 3. 目标 1) 团队分工与价值绑定 2) 共同目标的设定 3) 目标达成的关键因素 4. 利益 1) 四种利益关系人 2) 永远相信有第三种解决方案 5. 情感 1) 动之以情VS晓之以理 2) 情感决定立场
王静 (常驻地:北京)
讲师背景 清华大学、浙江大学总裁班客座教授 中国人民大学、山东大学等高校客座教授 华为大学特聘讲师 富士康大学特聘讲师 中国移动集团培训指定培训导师 中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师 中央电视台特聘专家讲师 人社部一级人力资源管理师/企业培训师 人社部职业生涯规划师(二级) 高级企业培训师 人力资源测评师(中级) CFT引导式培训师 乐视集团-培训顾问-主导培训体系搭建 极致车网-培训顾问-主导创建极致学院
专业实践 王静老师具有15年企业管理工作经验;10多年管理培训咨询经验、曾为多家国企、央企、银行等实战经验、任国内专业咨询公司策划咨询师、培训讲师; 国内多家知名高校客座教授、华为\华为大学、富士康大学特聘讲师、中国移动集团指定导师、中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师。 王静老师具有丰富的团队领导实战管理经验及管理咨询经验,曾参与多家500强企业管理大学搭建、培训体系搭建、系统课程研发及交付、管理培训生培训体系优化、“模拟训练”项目推进、“为客疯狂”等项目落地。帮助企业以效能为先思维结合培训与训练催化,从而达成落地与产能突破。
授课特点 实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学 “学得好、玩得嗨、跟得紧、用得实”是学员反馈时提到最多的。 多年的现场授课,注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动直观
疫情下的心理压力疏导及高效沟通
【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂,每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业..
¥30,000 元/ 天
人气:1027
服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通
【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
¥ 元/ 天
人气:888
服装行业市场督导——有效沟通课程
【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
人气:914
高效沟通与协作—优化职场生产力
课程收益:本课程旨在通过塑造个人竞争力,建立内部客户意识,让员工成为是企业受欢迎的人;同时,提高主动沟通的意识和能力,及有效地协作的能力,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效,实现1+1>2。 培训时间:1天 课程大纲:第1章 做最好的自己—&..
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有效沟通技巧
第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通;2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念;3. 分析影响沟通的4个因素;4. 说明沟通类别的5个层次。案例:人间四难与林语堂的“尴尬”案例:夫妻本无事,沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..
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员工团队心态及高效沟通技巧提升训练
团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维:积极的心态像太阳,照到哪里哪里都亮; 团队法则:利他就是利己; 空怀心态:学历代表过去、学习力代表将来; 乐在工作:鱼一样快乐的工作; 感恩的心:感恩是一种大智慧。二、 责任心态:责任胜于能力 ..
人气:1681