ISO9001：2015 质量管理体系

 第一部分：标准解析
第一章 为什么要改版？---ISO9001:2015主要变化
1. ISO9001质量管理体系标准的演化
2. 为什么要改版？
3. 改版的路线图
4. 术语和定义
5. 管理体系标准的结构
6. ISO9001:2015 新版主要变化
第二章 ISO9001：2015 新版 变更内容解析
1. 范围
2. 规范性引用文件
3. 术语和定义
4. 组织的背景
1) 理解组织及其背景
2) 理解相关方的需求和期望
3) 质量管理体系范围的确定
4) 质量管理体系
5. 领导作用
1) 领导作用和承诺
2) 质量方针
3) 组织的作用、职责和权限
6. 策划
1) 风险和机遇的应对措施
2) 质量目标及其实施的策划
3) 变更的策划
7. 支持
1) 资源
2) 能力
3) 意识
4) 沟通
5) 形成文件的信息
8. 运行
1) 运行的策划和控制
2) 市场需求的确定和顾客沟通
3) 运行策划过程
4) 外部供应产品和服务的控制
5) 产品和服务开发
6) 产品生产和服务提供
7) 产品和服务放行
8) 不合格产品和服务
9. 绩效评价
1) 监视、测量、分析和评价
2) 内部审核
3) 管理评审
10. 持续改进
1) 不符合和纠正措施
2) 改进
第二部分：技术业务专题
第一章：过程方法
1. ISO/TC176过程方法指南以及CQI-16 TS指南手册关于过程方法的理解
2. 过程模式、过程的特点
3. 过程方法
4. 过程方法实施四大步骤
5. 过程分析表及相关实例
6. AIAG过程识别工具
7. 过程目标的建立
8. 组织过程与ISO9001条款矩阵
9. 乌龟图及其在过程分析中的应用
第二章：风险管理
一、风险管理概述
1. 风险与风险管理
2. 风险管理的起源和发展
3. 我国的风险管理
4. 风险管理标准
5. 实施风险管理的目的和意义
二、风险管理术语和定义
1. 风险管理的有关术语
三、风险管理原则
1. 风险管理的八项原则
四、风险管理过程
1. 风险管理流程
2. 明确环境信息
1) 内部环境信息
2) 外部环境信息
3) 确定风险准则
3. 风险评估
1) 风险识别
2) 风险分析
3) 风险评价
4. 风险应对
1) 概述
2) 选择风险应对措施
3) 制定风险应对计划
5. 监督和检查
6. 沟通和记录
7. 风险管理的实施
1) 概述
2) 风险管理方针
3) 风险管理工作程序
4) 风险管理相关组织结构
5) 风险管理资源配置
6) 沟通和报告机制
第三章：组织与环境关系
一、环境概述
1. 环境的含义
2. 环境的特征
3. 环境的构成
4. 环境研究的目的
5. 环境研究的意义
6. 环境研究的作用
二、环境分析
1. 环境不确定性程度识别
2. 一般环境分析与管理
3. 特殊环境分析与管理
4. 内部环境分析与管理
5. 环境综合分析方法
三、组织与环境的互动关系
1. 环境对组织的影响
2. 组织对环境的影响
第四节 理论专题与实践专题
1. 环境与文化
2. 环境与战略
3. 全球化环境
4. 实践专题
第三部分： ISO9001：2015获证组织如何应对？
1. 国家换版政策
2. 质量管理体系文件的处理
3. 管理者代表的应对

机械制造专业、工业企业管理专业，研究生学历，高级工程师

讲师背景

经典课程

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理体系内审员培训、产品审核、过程审核等。

• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

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• 卓越现场基础管理体系

   

  课程大纲：第一单元：认识5S是企业管理高效率、低成本的管理方法第一节：5S管理的“真谛”5S的“有效管理”5S的含义5S是现代企业管理的基础第二节：5S的真正意义与作用5S的作用及原则5S推行的目的第二单元：5S具体推进要领及步骤第一节：整理整理的含义整理的作..

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• 环境健康安全：EHS管理体系

   

  课程背景：EHS是什么？很多人可能一头雾水。EHS是环境Environment、健康Health、安全Safety的缩写。EHS管理是环境保护、职业健康和安全生产的整合管理体系，是环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSMS）两体系的整合。EHS管理，其旨在于建立系统化的预防管理机制，消除环境保护、职业健康及生产安全隐患，*限度的减少..

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• 绩效管理体系建设与年终考核管理

   

  　一.如何认识绩效管理？　　1.绩效管理的目的　　2.绩效管理体系的构成　　3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容　　4.绩效管理的循环圈　　二.目标管理的基本要求与目标设定　　1.认识目标管理的实质　　2.SMART原则　　3.设定目标的步骤与方法　　4.如何把目标变为行动计划　　三.绩效考核的基本步骤　..

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• 打造卓越供应链管理体系

   

  模块1供应链管理带来的竞争优势 (1.5H)Supply Chain Management Overview1、供应链绩效对资产回报率ROA巨大贡献秘诀2、供应链竞争战略矩阵3、供应链管理的三个层次4、供应链成功的关键驱动因素模块2 需求管理与订单执行(2.5H)Demand Management and Sales Or..

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• 战略绩效管理体系建设及实施

   

  模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的2. 绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法3. 绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么4. 绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行5. 绩效管理如何为企业带来竞争优势6. 绩效管理如何为企业带来持续提升的利..

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