以绩效为导向的员工辅导

【培训对象】
中高层

【培训收益】
【课程目标】：  了解什么是教练及教练辅导  明确教练型领导所具备的的素质  学会应用GROW模型进行有效教练  学会应用SMART原则创建以目标为导向的行动计划  学会应用SBIN和STAR方法进行有效反馈  掌握教练提问

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时 游戏探索：教练的定义

第一模块：教练的定义——员工积极之责任谁担

积极的员工普遍受企业欢迎，因为他们往往为企业创造更大的价值，但不幸的是，管理者往往都抱怨员工的工作积极性欠佳。今天，我们用EQ升级的眼光再次审视这个问题，答案其实显而易见：管理者必须为员工欠佳的积极性负责。
 故事讨论：教练的定义是什么
 场景回忆：NBA教练是如何指导球员的赢得比赛的
 思考：管理者的哪些言行逆袭了员工的积极性
 小结：管理者不能只是一个“二传手”
 辨识：现代领导与员工的关系
 反思：教练的三大素质

本章小结：
以往，“我”总是指责员工不积极、不敬业；今天，“我”意识到这大部分都与自己有关，原因就是：激发员工积极与敬业的动力，取决于管理者的情商。

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时 发现：GROW

第二模块：教练之旅——棘手问题之迎刃而解

员工不会做事，做事不周全，甚至做错事，管理者最忐忑，批评了怕打击积极性，不批评则损害团队利益和原则。员工热情高，但我对他能力不放心，总想多叮嘱几句，但又怕反馈不当，指导过渡让他不爽。话怎么说，管理怎么做才能既让我放心又不失鼓励呢？
教练型领导模型：G.R.O.W
视频解析：永不言败
案例讨论：态度好能力弱的员工，任务怎么派？态度好能力强的员工怎么发展？态度差能力强的人怎么调整状态？态度差能力差的人怎么让其转变？
反馈的套路：如何破解尴尬的反馈氛围
积极反馈：STAR
建设性反馈：SBIN
视频参考：工作中的反馈与绩效

本章小结：
在日常管理中，管理者时常在不经意之间浇灭了员工的工作热情，当“我”决定用教练的方法来调整思维模式，并擅用关键G.R.O.W，向下管理中的不服管、没动力、不会干、踢皮球等问题，便自然而然地有了解决方案。
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时 实践：教练型领导与建设性反馈 第三模块：教练与反馈实践——双向沟通解读敬业度
鱼缸式实践：我的教练第一天
如何准备教练问题？
如何准备教练流程？
 探讨哪些情况可以使用反馈
 反馈于教练的异同
 实战演练积极反馈STAR与建设性反馈SBIN

本章小结：
敬业度，这个困扰组织绩效的职场话题，借助教练的理念能够很好地落实到管理者和员工两个层面，找到各自积极改善的路径，实现个人愉悦和组织增效，像教练的定义一样，平等的对话，是遵循科学的方法和流程，可以激发优秀绩效，确保可持续改善和积极地关系。教练型领导力是每一个现代企业中的领导所必备的能力，跟上时代的发展才可能助力个人与企业的发展。

 

 

【职业资质】
•大连海事大学外国语言学硕士
•500强外企培训与人才发展经理
•ATD 国际人才发展协会认证培训导师Master Trainer
•美国6秒钟情商机构认证情商实践家
•Grape People认证国际引导师
•美国呼叫中心学校体系认证（系列认证）
•华商基业《结构性思维》认证讲师
•英国博赞思维导图认证管理师
•ICF国际教练联盟认证进化教练
•辽宁省二级心理咨询师
•大连理工大学特聘企业讲师
•中国大学慕课平台名师课堂讲师
•全国大学生公益项目“杉树计划”导师/教练
Cathy Han
韩东妮


【职业经历】
•Cathy老师2007年开始在IBM担任企业内训师，连续十年担任人才初、中、高级发展项目负责人，拥有大型培训项目设计、开发管理经验和跨国团队合作经验。
•2014年受聘于Concentrix开始做企业内训导师（Master Trainer），培训与质量经理（Training manager）专注培养培训师团队，主张培训师除了具备专业素养外，还应走进项目（sit-in）了解业务，做有的放矢，理论联系实际的培训。
•Cathy老师现任欧洲企业学习与发展部门经理（ Learning & Development Manager）。人才培养项目经常被作为范例登上企业内部全球新闻网，并数次被邀请赴各个培训平台交流经验。深受认可。 

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