完美员工的高效沟通

【培训对象】
组织内部所有级别的员工

【培训收益】
．帮助学员认识到个人如果无法跟上企业发展将面临极大的危机，从而树立真诚工作良好沟通的职业素养 2．帮助学员通过提升主人翁精神的训练，促使养成良好的工作习惯，提高工作效率和效能 3. 本课程帮助学员对执行力有晰了解，认识到执行力的重要性，确立坚定的执行力，掌握提升执行力的方法

第一章 完美员工的定义
一、编剧体验——烤红薯的故事
二、完美员工——最受欢迎的员工
三、执行危机——思想简单、随意、借口
四、沟通问题——知其然不知所以然
五、能力黑洞——享受当下、拒绝成长
六、经理视角——非专业工作方式、期待
【案例分析】你是小A、小B还是小C？
【小组讨论】1)鲶鱼效应（2）微软离破产只有180天（3）华为的冬天（4）他比别人多了哪些东西
第二章 完美员工工作十步法

一、了解步骤
二、了解途径
三、每步结果
【分组讨论】讨论各步骤的执行障碍、注意事项
【互动游戏】坦克大作战

第三章 高效沟通模型

一、沟通定义——交流破冰
二、沟通模型——找到漏点
三、沟通漏斗——共识不同
四、沟通障碍——查缺补漏、扩大边界
【互动游戏】我猜我猜
【小组讨论】（1)沟通的方式（2）学习类型

第四章 PDP沟通风格

一、风格测试——个人风格、集体风格
二、风格解读——知己解彼
三、常见特点——语言识别、行为识别
四、沟通技巧——Mr. Right
【风格测试】圆点分析
【互动游戏】你演我猜、我说你画
【小组讨论】谁好谁坏？了解TA的使用说明书

 

 

【职业资质】
•大连海事大学外国语言学硕士
•500强外企培训与人才发展经理
•ATD 国际人才发展协会认证培训导师Master Trainer
•美国6秒钟情商机构认证情商实践家
•Grape People认证国际引导师
•美国呼叫中心学校体系认证（系列认证）
•华商基业《结构性思维》认证讲师
•英国博赞思维导图认证管理师
•ICF国际教练联盟认证进化教练
•辽宁省二级心理咨询师
•大连理工大学特聘企业讲师
•中国大学慕课平台名师课堂讲师
•全国大学生公益项目“杉树计划”导师/教练
Cathy Han
韩东妮


【职业经历】
•Cathy老师2007年开始在IBM担任企业内训师，连续十年担任人才初、中、高级发展项目负责人，拥有大型培训项目设计、开发管理经验和跨国团队合作经验。
•2014年受聘于Concentrix开始做企业内训导师（Master Trainer），培训与质量经理（Training manager）专注培养培训师团队，主张培训师除了具备专业素养外，还应走进项目（sit-in）了解业务，做有的放矢，理论联系实际的培训。
•Cathy老师现任欧洲企业学习与发展部门经理（ Learning & Development Manager）。人才培养项目经常被作为范例登上企业内部全球新闻网，并数次被邀请赴各个培训平台交流经验。深受认可。 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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