第一部分:开篇
一、 别被时代抛弃了,你的行为要符合这个时代的市场特征
1. 中国的商业史与当前历史阶段商业特征
2. 现代市场环境下的客户关系销售
3. 现代经营与客户关系管理:
4. 什么是产品?
5. 销售从未像今天这样重要
二、 做好销售必须研究的销售模型
1. 逻辑工具:销售逻辑:
a) 买你而不是买别人的商业逻辑
b) 需要的时候你在、比较的时候你好、使用的时候很值
2. 工具:3P理论
a) 无处不在(Pervasiveness)
b) 心中首选(Preference)
c) 物有所值(Price to value)
3. 销售三维度管理
a) 宽度运营系统
b) 深度运营系统
c) 黄金接触面
4. 销售情感依赖逻辑打造
a) 如何让客户喜欢你?--情感依赖的打造
b) 如何让客户信任你?--专业依赖打造
c) 如何让客户离不开你?--生命依赖打造
5. 案例参考与分析