课程编号:46199
课程价格:¥20000/天
课程时长:2 天
课程人气:151
行业类别:行业通用
专业类别:职业素养
授课讲师:周刚
模块一:升级认知,掌握高效沟通的原理
很多人做事的出发点很好,且很用心,但在与他人沟通中,却得不到好的结果,究其原因,核心在于不懂得高效沟通原理。本节内容帮助学员透彻认识沟通的重要性,掌握高效沟通的原理与基础知识,掌握推动他人,继而高效沟通的关键要点。
1、跳出陷阱,扫除上下级高效沟通的认知障碍 ■ 案例研讨:如此重要的工作未达预期,问题出在哪里了? ■ 认知障碍1:我说了意味着已沟通 ■ 认知障碍2:无发问意味着全理解 ■ 认知障碍3:无异议意味着有共识 2、跳出障碍,扫除跨部门高效沟通的认知障碍 ■ 案例研讨:对两部门都很重要的工作,为什么协作起来就如此困难? ■ 认知障碍1: 跨部门协作忽略了职级对等 ■ 认知障碍2:跨部门协作忽略了对方需求 ■ 认知障碍2:跨部门协作忽略了沟通方式 3、职场沟通的三种沟通风格 ■ 攻击式(有话直说,不分场合,不顾及对方感受) ■ 退让式(有话不直说,会上不说会下说,当面不说背后说) ■ 积极自信式(遇到问题主动沟通、主动汇报,主动解决问题) 4、实现高效沟通必须掌握的关键要点 ■ 提升沟通水平必须懂得的三要素:事、情、推进 ■ 提升沟通水平必须懂得的三原则:注重气氛、注重效果、保持灵活 ■ 提升沟通水平必须掌握的三项技能:如何听、如何问、如何说
模块二:畅快协作,高效沟通必须掌握的方法与技巧 上下级之间的沟通与协作,是团队内各职能部门最频繁的沟通情景,上下级之间沟通效率低下,直接影响组织绩效。本节内容,通过生动的分享,深刻剖析上下级沟通的关键节点,提升学员此处水平。通过树立内部客户文化,倡导弹性的沟通方式,提高跨部门沟通效果。
1、协作难题:在工作中,常出现任务对接后,最终的执行结果差异很大,问题出在哪里了? ■ 研讨:有关此主题的案例分析 ■ 工具:对接任务,要学会将任务转化为目标 ■ 练习:对接任务,明确需求 2、协作难题:对下属的表扬激励达不到效果,工作批评又不敢说太重,怎么办? ■ 工具:表扬是一种有力的管理工具,表扬有三要素 ■ 工具:禁止什么就要批评什么,批评指导也有三要素 ■ 练习:有效表扬与有效批评 3、协作难题:遇到问题与紧急状况,下属向上汇报,但上级汇报不满意,怎么办? ■ 研讨:为什么丁盛的汇报让领导感到非常不悦 ■ 工具:有效工作汇报的三要素 练习:设计你的一次汇报 4、协作难题:跨部门协作困难,遇事常推诿,怎么让跨部门协作更顺畅与高效? ■ 树立内部客户意识,把其他部分当做客户 ■ 通过团队内部活动,促进部分之间交流与协作 ■ 修炼内部客户价值,要学会给提前量、给反馈、给选择题 5、协作难题:组织内人际关系紧张,沟通协作困难,如何增进团队的凝聚力,协作力? ■ 沟通不良往往是人际关系不良的表象,人际关系紧张导致协作困难,团队缺乏凝聚力 ■ 工具:改善关系,增强团队氛围的“工作互动地图” ■ 工具:引发共鸣的沟通方法,让沟通更顺畅,关系更融洽 6、协作难题:遇到需要开会讨论,共同商讨解决方案,如何群策群力,集思广益? ■ 良好的沟通氛围,有利于增加团队凝聚力,增强团队精神 ■ 工具:运用头脑风暴,激发创意,展示团队精神,解决实际问题的工作利器 7、协作难题:曾经遇到的问题,却再次出现,造成协作困难,如何彻底解决 ■ 为什么我们经常被同一个问题绊倒两次,甚至多次 ■ 工具:如何运用总结复盘彻底解决问题,让协作更畅快 ■ 练习:现场体验,如何运用总结复盘,不断提升团队协作的效率
中华企管培训网特聘讲师,资深微软官方讲师、微软 Office 2003企业动力计划讲师、微软 Office 2003增值风暴项目讲师、微软 Office 2007 TTT 认证讲师、微软 Office 2010 TTT 认证讲师、微软MOS (微软办公软件国际认证)知识专家、微软 Vista Client认证讲师、微软 TechNet WebCasts讲师(微软官方国际技术网络广播)
培训与咨询背景:PPT商务演示领域 专家/资深培训师、EXCEL数据管理领域 专家/资深培训师、Microsoft Office PowerPoint商务应用国际大赛 专家评委、市场部网 特邀市场文案策划及营销数据分析 指导顾问、中国人民大学培训学院MBA课程 客座讲师、中国计算机用户协会国家级认证考试 命题顾问、搜狐职场一言堂 主讲老师、ATA高等教育课程 课程研发顾问、PPT专业设计团队 首席设计师/资深策划专家
疫情下的心理压力疏导及高效沟通
【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂,每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业..
¥30,000 元/ 天
人气:1020
高效沟通与协作—优化职场生产力
课程收益:本课程旨在通过塑造个人竞争力,建立内部客户意识,让员工成为是企业受欢迎的人;同时,提高主动沟通的意识和能力,及有效地协作的能力,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效,实现1+1>2。 培训时间:1天 课程大纲:第1章 做最好的自己—&..
¥ 元/ 天
人气:1828
员工团队心态及高效沟通技巧提升训练
团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维:积极的心态像太阳,照到哪里哪里都亮; 团队法则:利他就是利己; 空怀心态:学历代表过去、学习力代表将来; 乐在工作:鱼一样快乐的工作; 感恩的心:感恩是一种大智慧。二、 责任心态:责任胜于能力 ..
人气:1676
人格分析与高效沟通
前言:沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题 - 缀语多** 现场学员做二分钟的自我介绍设置讲时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式第一部分 高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路** 结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路** 结合学员工作、生..
人气:1713
九型人格与高效沟通
绪言:沟通的关键要素——人团队中的人不同的人会有不同的沟通习惯不同的人会采用不同的沟通方式相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的,所以理解各种不同类型的人,对我们的实际生活和工作有非常大的意义。第一部分:九型人格——帮..
人气:1620
(一)、沟通的关键要素—人 这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的,所以理解各种不同类型的人,对我们的实际生活和工作有非常大的意义。 1、团队中的人 2、不同的人会有不同的沟通习惯 3、不同的人会采用不同的沟通方式 4、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果(二)、九型人格——帮..
人气:1465