信用社营销团队建设及整体能量提升训练

【培训对象】
信用社营销团队的负责人 信用社营销团队主管，经理，总监 信用社营销团队储备干部

【培训收益】
培养全局思维，加强营销主管自我管理、自我提升、自我激励，能具备超强的管理能力； 全方位完善：产品+客户+流程+团队+市场，重新设定更具挑战性的目标，带来业绩持续而稳定的增长； 掌握团队能量提升体系各个环节及衔接，管理营销团队、如何选人、育人、留人； 学习团队业绩不佳的问题诊断，如何激励、考核营销团队； 发现营销团队的管理工作变得越来越轻松,重新找回对工作的激情和对生活的热爱。

第一章：信用社营销主管的工作职责与定位
一、营销主管的定位与角色
我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？
营销主管的主要工作
案例分析：这个主管该如何做？
二、营销管理的几个注意点
管理要注意度
管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
防火重于救火（预防更重要）
案例分析：这个营销主管为什么会失败？
三、营销主管角色定位
与公司、上司、同事的关系定位
与下属的关系定位
1) 主管与下属能否成为真正的朋友？ 刺猬理论
2) 对下属该严厉还是宽容？你同意X理论还是Y理论
四、团队文化建设
领导力与追随者
团队文化三层次
价值观理论模型
人际关系三途径
行为体现
现场模拟——解决实际问题

第二章：信用社营销团队建设
一、营销人员的挑选
选人比用人更重要，哪种营销人员适合你？
不同产品营销，要选用不同类型的人-- 效率型营销人员和效益型营销人员
面试营销人员要注意的问题
应聘人员的试用 -- 试用时如何观察判断？
二、营销人员的培育
营销主管的主要职责：教师还是教练？
团队培训需求分析
团队讲师TTT技巧
团队训练三要素
营销技能类的训练
1) 基础类：营销简快五部曲
2) 进阶类：客户关系管理
3) 高级类：NLP新营销心理学
4) 通关考核流程
营销技能类的训练
1) 模拟示范
2) 模拟演练
3) 陪同展业
4) 建设性的反馈
5) 使用管理工具持续追踪考核
指导下属时要注意的几个问题
1) 你说了他一定懂吗？
2) 他懂了一定做吗？
三、如何留住优秀营销人员？
为什么优秀营销人员要走？
如何留住优秀人才？
案例学习：工行营销人员的挑选案例
招行营销人员的培育案例
建行留住优秀营销人员案例

第三章：信用社营销人员与业绩管理
一、 重点放在哪类营销人员？
二、 营销人员分类
三、 业绩如何抓？
为什么抓业绩，总是不见效果？ -- 抓业绩，就得抓过程
抓业绩，要从三点入手
四、营销人员日常工作管理
营销人员出去干嘛了？如何管理？
营销人员日常工作管理三招
1) 不用增加投入，让营销人员业绩提升
五、团队目标管理
目标分解
达成目标策略分析
目标价值链路径图
达成目标障碍形成原因分析
达成目标可利用资源分析
达成目标能力分析图解
形成行动计划跟踪表
六：过程指标追踪
过程指标的重要性
确定过程指标的方法
过程指标的追踪与辅导
过程指标报表分析
过程指标达成的奖惩制度
七、PEP面谈（performance evaluation plan interview）
PEP面谈的重要性
PEP面谈的流程
PEP面谈的效果评估标准
使用管理工具持续追踪并形成记录
八、营销业绩考核
营销中的关键指标
1) 如何考核下属？-- 口说无凭，先进的营销管理，必须做到量化
关键业绩指标—KPI介绍
1) 考核营销人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
九：技能提升追踪
个人职业规划（晋升）
营销素质模型及现状分析
个人技能提升行动计划时间表
考察技能提升执行情况
激励性反馈

第四章：信用社营销团队的强心针――激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
马斯洛需求层次理论
公平理论
二、业绩竞赛与激励
业绩竞赛一定合适吗？
1) 业绩竞赛的利与弊
如何避免业绩竞赛的弊端？
三、激励措施
长期货币形式：薪酬制度
短期货币形式：旅游竞赛/奖金发放/奖品赠与等
长期非货币形式：培训/学习/分享/成长/生日会/奖项设定/荣誉颁发/职场布置等
短期非货币形式：节日庆祝/晋升/短期培训/能量箱活动/荣誉颁发/奖项设定等
提拔下属与激励
1) 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
四、营销人员的惩罚
单靠激励还不行--人类行为驱动理论
如何批评下属--批评下属的标准动作
如何管理“刺头”？
1) 如何避免直接的冲突？
2) 处理问题员工三步骤
练习：试试批评别人
案例分析：花旗银行的业绩竞赛案例分析
渣打银行的激励措施案例分析
第五章：信用社营销会议的管理
一、 会议类别（早会/中会/晚会/周总结/ 每周例/ 月总结会/月颁奖会/月度例会）
二、 营销会议的目的是什么？ 哪些会议一定不要开？
三、 会议类别与功能分析
四、 会议效率评估标准
五、 各类会议流程参考模板
六、 会议效果评估标准
案例分析，这个会议为什么失败？

第六章：信用社营销主管的自我提升
一、 我们为什么会被提升？-- 我们的能力是否能胜任现在的工作？
二、 如何提升自己的管理技能？
提高管理技能的3个途径
管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、 营销主管要当心的陷阱
如何破解陷阱？
案例分析：身经百战的她为什么失败?

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