讲解员形象礼仪培训课程

【培训对象】
各行业讲解员

【培训收益】
员工形象就是企业形象、企业形象就是企业竞争力。 通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，让讲解人员尽量达到： 1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准； 2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅； 3、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度； 4、提高员工的企业荣誉感、归属感。

1、着装原则
2、男士着装：职业装的穿着、服饰搭配
3、女士着装：整洁平整、色彩技巧、配套齐全、饰物点缀
4、鞋袜的搭配
5、日用品的选择：工作用品、形象用品

1、肢体语言的组成和演绎
2、微笑与目光交流
3、男女站、走、蹲、坐姿势
4、讲解员站位、走位
6、讲解员手势引领礼仪

1、介绍礼仪
2、握手礼仪
3、名片礼仪
4、交谈礼仪
5、接待礼仪
6、电话礼仪
7、座次安排

1、精彩开场
2、发音技巧培训
3、讲解技巧的培训
4、肢体动作语言
5、有力结束
6、注意事项

一、 上午：讲解员的演讲能力培训
1、保持自信
2、组织能力
3、讲解内容
4、语言生动
5、形式多变
6、引导客人
一、下午：讲解员对客户的心理分析
1、了解客户的心理变化
2、能够抓住客户的兴趣点
3、讲解员与客户交往的特点与方式
4、怎样与客户有更多的沟通
5、团队凝聚力建设、个人职业生涯与企业事业紧密联系
6、企业品牌、企业文化发展 

郭老师师从“中国礼仪教授第一人”金正昆教授，专修商务礼仪，政务礼仪以及服务礼仪。
郭老师2001年进入山西省太原市高新公安分局刑警大队工作，同时负责分局干警的职业礼仪培训工作。
于2008年经选拔进入山西省司法厅社区矫正处工作，并担任机关及监狱管理局的政务礼仪培训，服务礼仪培训以及干警心理疏导及情绪管理等工作。
于2010年选拔进入山西省第九届青年联合会法律界别，并授予联合会特聘礼仪顾问。
郭老师做为形象礼仪的培训标杆——环球风尚圈联合创始人，十余年间帮助数万学员成长蜕変，与多家机构、品牌深度合作，推广礼仪文化、美学文化，培养了数千名礼仪、美学讲师，数万名女性学员。
郭老师每年受到政务部门、服务行业、房地产，银行，医院，学校等行业的邀请，举办行业年会，答谢会，培训会。
并且和团队老师不定期为企业做内训，获得业内及企业的认可，诸多企业聘请郭老师为企业顾问。 

• 集客家客技术类培训课程

   

  1.中国移动传输网络技术选择1.1中国移动传输网路架构1.2 中国移动传输网络层次1.3 中国移动传输网络技术选择和定位1.4 中国移动传输技术发展历程和发展趋势2.中国移动业务分类及比较2.1集团高等级业务2.2集团低等级业务2.3家庭客户2.4基站客户2.5 WLAN热点3.集客专线业务方案应用..

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  人气：1117  

  

• 向全业务运营的城域光网络规划与建设培训课程大纲

   

  一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概念和特点3.中国移动全业务运营现状4.全业务竞争下客户的典型需求5.中国移动全业务布局6.全业务基础通信..

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  人气：1095  

  

• 大数据PTN网络规划与建设培训课程大纲

   

  1.中国移动网络概述1.1全运营时代中国移动的网络1.2传输网的功能1.3中国移动网络架构1.4中国移动技术选择和技术定位2.PTN网络技术2.1PTN的网络定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的体系架构2.4 PTN设备整体框架2.5PTN的关键技术2.6 PTN的多业务承载2.7PTN的OAM技术..

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  人气：1144  

  

• 大数据传输设备及业务培训课程

   

  1.中国移动传输网络技术选择1.1中国移动传输网路架构1.2 中国移动传输网络层次1.3 中国移动传输网络技术选择和定位1.4 中国移动传输技术发展历程和发展趋势2.光纤通信系统2.1光纤通信系统的组成2.2 光纤通信系统各组成部分的功能2.3光纤通信的特点2.4常见无源器件3.光纤光缆技术3.1光纤组..

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• 生产班组管理综合能力提升培训课程

   

  开 训:强调训练的意义和目的、纪律导言、关于学习的效率及学习方法分析第一部分：班组长自我管理：课堂分组讨论：班组长管理中的常见问题清单领导员工关键三要素：信任、责任、影响力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色转换与角色管理b)积极的科学思维管理c)压力与情绪管理d)态度管理第二部分：..

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• 金牌促销员实战培训课程

   

  第一讲：认识促销一.促销的定义二.促销员的角色(1)企业的代言人(2)沟通的桥梁(3)服务大使。三.促销员的职责(1)宣传品牌(2)销售产品(3)布置卖场(4)收集信息。四、促销的基本素质(1)强烈的销售意识；(2)热情友好的服务；(3)熟练的推销技巧；(4)勤奋的工..

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  人气：2312