医院员工绩效管理.docx

【培训对象】
医院全体员工

【培训收益】
通过培训，系统地掌握绩效管理的目的和方法，以及如何有效地实施绩效考核，针对绩效考核结果提出相应的结果运用方式，以此作为改善员工绩效的突破口，从而改善员工的业绩

第一讲：医院与医务工作者生存环境分析
　1、医院生存环境分析
　2、员工生存环境分析
　3、未来五年发展趋势预测
 
第二讲：医院绩效管理体系
　1、医院为什么需要绩效管理
　2、员工为什么需要绩效管理
　3、绩效管理体系的基本框架
 
第三讲：医院绩效管理关键指标
　1、工作量化指标
　2、工作质量指标
　3、工作耗费指标
　4、特殊岗位管理指标
　5、特殊奖惩 

第四讲：医院各部门绩效考评指南
　1、临床科室
　2、医技科室
　3、医辅科室
　4、行政科室
　5、后勤科室
　6、药剂科室
 
第五讲：医院各层级人员绩效管理指南
　1、医院高层
　2、医院中层干部及科室主任
　3、医院骨干与普通员工 

第六讲：医院绩效管理的五大误区
第七讲：如何制订切实可行的绩效考评方案
第八讲：如何制订合理的内部分配方案
　1、内部分配的目的
　2、相对公平与绝对公平的博弈
　3、内部分配的原则框架
 
第九讲：医院整体利益与员工利益
　1、医院发展分析
　2、员工发展分析
　3、构建利益共同体 

第十讲：医院目标管理与员工职业生涯设计
　1、医院目标的制订，分解，落实
　2、医院发展远景
　3、员工职业生涯设计指南
 
第十一讲：构建和谐医院，创造卓越业绩
　1、构建和谐医院的基础
　2、打造医院核心竞争力
　3、医院与政府，医院与患者，医院内部的和谐
　4、从满意到感动
　5、从感动员工开始

• 医院员工素质培训

   

  培训形式讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动课程内容 第一讲 注重结果 1、结果与任务：执行就是要结果 2、结果三要素 3、以结果做商业交换的平台。 4、客户价值是做结果的方向 5、如何做结果 6、观念和心态不同，结果就不同 7、成长的三个层次：依赖、独立、互赖 8、影..

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• 医院员工入职培训

   

  课程背景 一、很多医院都能做到新员工入职培训这一部分，但培训效果如何却不敢让人恭维，有的医院仅仅是培训一天或两天，最普通的就是参观医院，讲解员工手册与医院的一些基本规章制度，其实就像医务人员给病患及其家属的第一印象一样，医院给员工的第一印象又是如何呢？这也同等重要。 二、新员工入职前培训的好坏关系到员工对其新工作环境的一些看法和态度，在与很多医院..

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• 医院员工言行服务规范训练

   

  课程设置情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答课程大纲一、语言优质服务 1、为什么要倡导语言优质服务？ 2、语言优质服务基本要求 3、常用的礼貌用语 4、交谈时的注意事项 二、行为优质服务 1、医技人员仪表 2、医技人员仪态三、门诊优质服务 （一）导医服务台 1、导医的工作职..

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