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【培训收益】
第一期：基本概念和角色认知
一、新时代对企业管理提出新的要求
1、破冰-新时代新机遇新发展
2、新时代管理者的困惑
3、那些人是你心目中成功的管理者？（互动）
4、新时代企业管理者的新要求
5、管理者的管理能力的三大架构
二、管理者的角色转变
1.管理者角色转变的对比
2.骨干员工与管理者的区别
3.角色转变困难的4个原因
4.发挥“三承三启”的作用、业务带头人、工作技能辅导者、下属心态建设者、下属行为监控者、项目发展的策略建议者
三、管理者的定位误区
1.中层干部常见的角色错位
2.避免中层经历的两种病症
3.如何应对管理的两难现象
四、管理者的定位认知
1.中层经理人的烦恼
2.管理者的角色认知
3.中层管理者的三大内伤
第二期：领导力提升与授权篇
1、分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
1）领导力水平测试
2、领导与管理的区别？
3、多种多样的领导风格，情境领导力（案例分析）
1）衡量员工的两个维度
2）下属发展的四个阶段
3）领导行为与四种领导风格
4、领导力在团队建设中的应用
5、授权是什么？授权不是什么？
6、授权的障碍，
7、授权的四种类型
1）必须授权的工作
2）应该授权的工作
3）可以授权的工作
4）不应授权的工作
8、高效授权五步走
第三期：高绩效团队建设篇
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）（团队心理倾向测试）
2、团队与群体的差异
3、团队行为曲线
★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
4、团队和团体、团伙的区别
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
三、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
四、高绩效团队不同发展阶段与高效打造方式
1、组建期2、磨合期3、加强期4、成熟期5、调整期
第四期：职场高效沟通篇
第一章为什么沟通不畅
1.沟通是什么？沟通的定义
2.沟通的原理图
3.从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因
4.从编码的角度来分析沟通问题成因
5.从解码的角度来分析沟通问题成因
第二章沟通的基础概念
1.沟通的方式，沟通的意义
2.沟通的四种基本型态
3.沟通的三种行为
4.沟通的几种心态
5.明确沟通的目的
6.选择正确的沟通对象
7.认清在沟通中的角色
第三章 完整沟通的三大环节
1、沟通环节之一-表达
a.无效果的表达
b.有效果的表达-有效表达的技巧
2、沟通环节之二-倾听（好处、障碍、层次、技巧）
a.倾听的好处
b.倾听的障碍
c.倾听的五个层次
d.倾听的技巧
3、沟通环节之三-反馈
a.反馈常见的问题
b.给予反馈的技巧
c.接受反馈的技巧
第四章 如何做好管理沟通
1、向下沟通
a.下达命令、指令的要诀
b.上下沟通时要注意
c.上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧
2、向上沟通
a.下情不能上达的原因探讨
b.上级如何促进下级向上沟通
c.面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则
3、平行（跨部门）沟通
a.如何创造良好沟通的情境
b.平行沟通的技巧
4.团队沟通三要、三不要
第五期：目标管理与绩效管理篇
目标管理篇
一、什么事目标？目标管理的好处？
二、目标管理的特征
三、目标管理的SMART原则，教练式SMART原则讲授与演练
四、设定目标的七个步骤
五、来自下属的阻力及解决办法
绩效管理篇
一、绩效管理目的是什么?
二、传统考核与绩效考核的区别
三、管理者在绩效考核中的角色和作用
四、绩效标准的设定
要点一 需求分析
要点二 事先沟通
要点三 共同确认
五、绩效面谈
1、常见的误区
2、面谈的准备
3、绩效面谈的步骤
第六期：员工激励与员工培育篇
员工激励篇
一、激励常见的误区
二、需要层次理论
三、中层经理的激励菜谱
1、中层经理不能直接动用的激励菜谱
2、中层经理可以动用的激励菜谱
四、具体的激励方式与方法
低效率靠管理，高效率靠激励
员工培育篇
一、企业培育员工的原因
二、管理者的误区
三、员工培育的方式：培训、指导、辅导
1、企业内部培训体系（心态、技能、认知、能力）
2、员工培育技巧（与工作相关的技能辅导）
3、员工辅导技巧 （启发引导，心态、能力的提升）
【专业资质】
实战营销讲师,8年营销管理经验
营销系统辅导落地高级顾问
现任4家企业营销管理顾问
工业品营销/大客户销售实训讲师
体验式心态/团队/执行力训练导师
NLP教练技术管理/素养创新应用讲师
项目式/咨询式/定制式企业内训倡导者
【职业经历】
拥有大客户销售和渠道销售两个领域工作背景和经验。
曾任某知名石油化工企业大区经理，并且连续多次取得销冠。
曾任某包装工程有限公司销售副总，在一年的任职期间带领团队业绩提升300%。
曾任山东九鼎投资控股集团国内销售总监，在任期间用3个月的时间内将团队业绩由不到1000万/月提升至1437万/月，六个月的时间提升至1972万。
历任某上市公司，集团商学院院长，搭建其商学院运作体系，组建商学院运营团队，实现集团公司商学院建设目标。
苏海军老师从基层员工做起，一直到中层、高层、决策层的实践磨砺，从销售到管理，从管理到培训，累积了十五年的摸爬滚打经验和理论沉淀，是一名实战与理论高度结合型的实战派营销管理讲师。
苏老师自2015年起担任职业培训师以来，为众多企业提供了专业的“落地式”管理培训课程，帮助数百家客户打造了上千名既肯干又会干的营销管理骨干。
【擅长领域】
工业品、大客户、直营连锁、渠道
【讲师资历】
苏海军老师毕业于山东大学，从事专业销售、管理、人力资源的研究及运用15年，并专注于员工学习与发展的工作经验10年，工作期间任企业内、外部讲师，授课总时数超过2800小时。
苏海军老师对于金融业、服务业、制造业的员工培训有深入的研究，曾任多家国内上市公司商学院院长、培训总监，其在理论与实践方面均具有深厚的功底。
【授课风格】
苏老师亲和风趣、肢体语言优雅、互动性强，善于使用各种授课方式拉动员工热情，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态。
针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，将教练技术与各培训主题有效结合，并结合建构主义、行动学习、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。
【主讲课程】
《成交为王-金牌销售(经理)销售技巧提升》《打造销售团队狼性执行力》《定心定责定目标-工业品销售(经理)核心能力提升》《营销人员职业心态素养与业务素质提升》《造就忠诚客户-SPIN顾问式销售技巧提升》《项目型大客户（B2B）销售策略和技巧》《赢在信任-大客户销售策略和技巧》《卓越狼性销售团队的建设与管理》《从销售骨干走向管理能手特训营》
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一、地推团队管理修炼-选对人、用好人、优胜劣汰1.思考：地推销售需要什么样的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推团队的必经之路（1）地推团队的不稳定性（2）什么样的人适合做地推（3）如何有效面试4.培训：学习和训练，从僵化到优化，提升团队集体战斗力（1）价值观培训：是团队战斗力的根本（2..
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第一讲：新常态环境中支行长的角色认知一、新常态下我国银行业转型的必然趋势1. 新常态下经济结构的转型2. 新常态下客户价值的转化3. 互联网+金融给网点发展带来的启示4. 网点发展的四个阶段案例分析：标准化的百佳网点案例分析：差异化的社区网点案例分析：个性化的高端网点5. 网点负责人在转型中的重要作用二、支行长的几..
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第一项修炼：定位与地位的修炼——兵头将尾，责艰任重我是谁？兵头将尾我从哪里来？从员工中来，到员工中去-老板任命我向谁负责？向下对老板负责，向上对员工负责我的使命是？承上启下、承前启后、承点启面我的目标是？超越期望：没有最好，只有更好！第二项修炼：打造团队的修炼——以一当十，以十当..
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一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复附加值服务——案例：附加值增值服务所带来的效益基本服务2、客人满意的三个层面商品..
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Step 1 新形象的树立与实际应用1班组长管理现状调研与分析2班组成员构成与定位3担任班组长的重要意义4新时代班组长角色的转换与实际意义5重新分析自己与环境的适配方法6如何对自己的角色、规范、权力、义务准确把握 小组讨论+角色模拟Step 2 班组长的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..
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