公文写作规范与技巧培训

第一章 公文写作基础
1.1公文的特点
1.2公文的分类
1.3当前公文的种类
1.4公文写作的行文规范
1.5公文一般格式规范
1.6公文写作的基本修养
案例分享：公文实例分享
第二章 公文写作的步骤与语言技巧
2.1 第一步：弄清三个问题
2.2 第二步：明确目的
2.3 第三步：写作三部曲
2.4 公文写作八要八不要
2.5 现代公文的语言技巧
案例分享：述职报告
第三章 通知的写作
3.1通知的格式规范
3.2通知的类型
3.3通知的写作技巧
案例分享与点评：某部门《关于xxx通知》实例
互动练习：关于放假的通知
第四章 命令（令）的写作
4.1命令（令）的适用范围
4.2命令（令）的的特点
4.3命令（令）的分类
4.4命令（令）的格式和写法
第五章 决定的写作
5.1决定的分类
5.1决定的结构与写作
第六章 报告的写作
6.1报告的格式规范
6.2报告的分类
6.3报告的写作技巧
6.3报告的行文规则
案例分享：某机构专题报告分享
第七章 请示的写作
7.1请示的格式规范
7.2请示与报告的区别
7.3请示的写作技巧
分析研讨：请示与报告的区别
互动练习、分析研讨：企业 《请示报告不分》的写作案例
病文纠错：请示
第八章 批复的写作
8.1批复的格式规范
8.2请示的写作技巧
第九章 纪要的写作
9.1纪要的格式规范
9.2纪要的写作技巧
9.3纪要与会议记录的区别
案例分享：企业专项会议纪要
第十章 函的写作
10.1函的格式规范
10.2函的分类
10.3函的写作技巧与规范
案例分享：各种函
病文纠错：函
第十一章 决议的写作
11.1决议的用途
11.2决议的种类
11.3决议的写作格式
第十二章：通报的写作
12.1通报格式规范
12.2通报与通告的区别
12.3通报的写作规范与技巧
第十三章： 通告的写作
13.1通靠格式规范
13.2通告的写作规范与技巧
第十四章：意见的写作
14.1意见的格式规范
14.2意见的写作规范与技巧
第十五章：公报的写作
15.1公报的用途
15.2公报的种类
15.3公报的格式
15.4公报的写法
第十六章：公告的写作
16.1公告的用途
16.2公告的特点
16.3公告的种类
16.4公告的写作
第十七章：议案的写作
17.1议案的用途
17.2议案的特点
17.3议案的种类
17.4议案的写作
第十八章：工作计划的写作
18.1工作计划的格式
18.2工作计划的内容结构及写作技巧
18.3制订好工作计划须经过的步骤
18.4计划写作注意事项
第十九章 工作总结的写作
19.1总结的格式规范
19.2总结与计划关系
19.3总结的分类、基本结构
19.4总结的写作技巧：三要诀
19,5年终总结五步法
案例分享与点评：表彰通报、通告的案例
第二十章 授权书的写作
20.1授权书的格式规范
20.2授权书的结构模式
20.3授权书的写作技巧
案例分享：某企业集团工作〈授权书〉
第二一章：常用商务公文的写作
21.1电子邮件
21.2传真文件
21.3手机短信
21.4商务公文的写作技巧
案例分享与讨论：案例分享与点评
第二二章：公文写作常见错误与解决方法
22.1公文写作常见错误分类
22.2公文写作主要错误点分析
22.3公文写作常见错误的解决方法
案例分析与讨论、练习：错误案例及修正练习 

1.个人背景：
四川大学 硕士
国际注册管理咨询师CMC
国家高级培训导师
中国管理科学研究院学术委员会智库专家/特约研究员
中国管理咨询协会智库专家/广东省中小企业管理咨询专家
粤港澳大湾区企业转型升级智库专家
深圳贝森管理咨询机构执行董事、咨询总监
深圳清华研究院、香港科技大学（深圳）特邀讲师
武汉大学（深圳）研究生院、北京科技大学（顺德）研究生院特邀讲师
多家上市公司常年顾问
广东劳动关系与人力资源联谊会副会长
2.实战经验：
22年知名企业中高层管理的实战经历
1998年入职华为人力资源部门，参与华为任职资格管理体系建设开发工作，参与产品部研发流程优化并担任项目秘书；2001年起，先后负责华为产品线人力资源管理、美洲区干部管理、成研所人力资源管理工作；
离开华为后，任职兵器装备集团下属208厂（光明光电、晶华集团）任厂长（总裁）助理兼人力资源总监，国虹数码集团总裁助理兼人事行政本部长（期间根据集团工作布署分管并分别兼任中央制造本部长、中央工程本部长、供应链本部长等职）
从事咨询培训工作以来，任深圳博华咨询产品总监、贝森咨询首席顾问、Adizes（中国）高级讲师。
丰富的制造企业人力资源管理及经营管理实战和企业管理咨询经验，汪老师大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。
3.主讲课程：
人力资源管理实战应用类课程：
H01《任职资格管理与员工能力体系构建》
H02《非上市公司股权激励》
H03《HRBP构建与人力资源转型》
H04《非人力资源经理的人力资源管理》
H05《3×3×3绩效管理体系建设》
H06《基于岗位能力的薪酬激励体系设计》
H07《胜任力模型构建》
通用管理实战应用类课程：
M01《解密华为管理之道》
M02《MTP中高层管理修炼》
M03《执行力修炼》
M04《打造流程型组织》
M05《高效会议管理实务》
M06《目标管理》
M07《PMP项目管理》
M08《集成产品研发管理IPD》
M09《高效沟通与团队协作》 

• 销售跟单技巧培训

   

  【课程内容】技巧一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性；再通过正反案例的对比，说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户；最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。（一）客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享（二）服务的价值和意义“以别人为中心” 成..

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• 银行客户经理客户维护与营销技巧培训

   

  第一讲：真诚营销自我显魅力一、积极的心态——心态决定命运1. 银行营销要有好心态2. 不同的心态决定不同的人生二、似火的热情——热诚赢得一切1. 热情是一种力量2. 让热情升温三、诚实的信用——诚信是营销之本1. 获得客户信赖的秘方2. 大诚信，小..

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• 报请类公文写作方法与技巧

   

  第一单元 报请类公文写作特点与步骤要求一、 特点1. 目的2. 内容3. 格式4. 表达5. 时限二、 步骤1. 准备工作阶段2. 正式起草阶段3. 加工修改阶段案例分析三、 要求 1. 目的明确，行文有据，主旨单一2. 内容合法、务实、符合领导意图3. 文字表达规范案例分析第二单元..

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• 公文写作

   

  一、 我与公文1. 公文是彰显企业品质的旗帜2. 公文是数字时代核心工具之一3. 公文是现代白领通向成功的载体二、 认识公文1、 公文分类1) 规范化公文和规范标准A. 法规类公文的行文规范——条例规定——管理办法1) 规范类公文的行文规范—&md..

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• 企业员工公文写作规范与方法

   

  第一单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征 1.鲜明的政治性； 2.法定作者制发； 3.法定权威..

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• 酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训

   

  第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度客人投诉，说明酒店的管理及服务工作有漏洞，说明客人的某些需求尚未被重视。服务员应理解客人的心情，同情..

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