课程编号:41666
课程价格:¥22000/天
课程时长:2 天
课程人气:391
行业类别:医药医院
专业类别:品牌策划
授课讲师:谢彦彬
一、科室经营定位管理 1、医院的差距在那里? 2、科室管理现状分析 3、科室经营管理模型 4、科室发展思路 5、科室的问题在哪里? 6、科室经营定位 二、科室管理模式管理 1、一位院长:科室主任是专科医院院长 2、两个工具:目标管理和绩效考核 3、三个模式:病区管理模式、管理团队模式、团队医疗模式 4、四个指标:员工关系、医疗质量、患者服务、财务数据 5、五个方面:职业管理、完整医疗、整体护理、全面康复、优质服务 三、员工关系管理 1、医院员工关系的现状 2、人本管理模式 3、员工满意度分析 4、如何做好员工的激励与沟通 5、员工的学习与成长 四、医疗质量改进管理 1、质量改进与患者安全 2、国院患者安全目标 3、中国患者安全目标 4、临床重点监测项目 5、不安全事件分析 6、资格准入制度 五、完整医疗思维管理 1、医疗现状分析 2、详细的病史询问 3、全面的体格检查 4、必要的辅助检查 5、循证的准确诊断 6、合理的治疗方案 六、整体护理模式管理 1、护理现状 2、护理服务 3、整体护理流程 4、强化基础护理 七、全面康复理念与管理 1、康复现状 3、康复评估 4、临床康复实施 八、优质服务体系管理 1、医院服务现状 2、优质服务理念 3、美化医院环境 4、塑造员工行为 5、改进就诊流程 九、人文医患沟通管理 1、传统医患沟通与人文医患沟通区别 2、传统病史询问模式与人文医患沟通模式 3、医患沟通的作用 4、医患沟通的模式 5、如何接待患者家属 十、财务数据衡量管理 1、运营收入 2、工作负荷 3、工作效率 4、患者成本 以上内容只是课题大纲,授课时会提前到达医院,开展课前调研,授课时会结合医院实际情况和需求进行调整。
国家注册高级医院管理师/培训师 北京大学特聘讲师 浙江大学特聘讲师 上海交通大学特聘讲师 【医界名家大讲堂】终身特聘讲师 北京卫协医联国际医学研究院终身特聘首席讲师 康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师 医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战” 2020年出版原著书籍《高效工作法》 职业履历: 谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师从部队医院转业以来,从事过国家医疗卫生事业单位及世界 500 强企业经营与管理岗位, 工作与管理经验丰富。15年前进入医疗咨询管理行业以来,不定期深入各级医院及医学院校学习深造,师从国内数名资深医院管理专家学者,并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课每年近200场,全国服务医院1200余家,实地实施各类咨询项目近50家,全国多家医院长期聘请为医院管理专家顾问,受到各级医院领导及职工的一致好评。 谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发,主要研究课题方向有医院战略发展与运营管理,其中包括医院战略制定与运行,医院干部管理与领导力提升,医院科室高效运行与创新管理,医院文化建设与品牌塑造,医院人文服务与营销体系建设与运行,医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素质与职业素养提升等。 培训风格: 谢老师业内又称“谢实战”(多家医院赠送绰号),以实战著称。谢老师咨询培训方式独特,采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训,即课前调研、课中授课、课后指导,结合实际,突出实战。谢老师授课语言幽默犀利,充满激情,采用实例解析,通俗易懂,植入学员互动,寓教于乐。谢老师授课内容理论扎实,观念新颖,传授方法易于操作,经久耐用,大大提升了医院的运营与管理水平。 精品课程: 人力管理类: 《新医疗环境下,医院中高层管理核心理念与管理技能实战提升》(系统强化提升版) 《新医疗环境下,医院中高层卓越管理与领导力提升》 《现代医院中层角色定位与职业发展管理》 《现代医院中层科学管理与团队职业化塑造》 《现代医院中层科室管理与团队执行力提升》 运营管理类: 《新医疗环境下,医院科室创新经营与职业化管理--科室品牌建设与精细化管理》 《DRG付费背景下,医院科室发展与创新经营管理》 《基于“患者满意,员工幸福”的科室发展与管理新模式》 《新形势下,医院卓越患者服务体系搭建与管理提升--新时代医院360º优质服务营销体系建设与管理》 《患者至上,用心服务--以患者体验为中心的优质服务管理实践》 《以人为本,患者至上--以服务的方式做好医院科室品牌营销推广》 《新医疗环境下,医院绩效设计与应用实操体系》 人文文化品牌类: 《新医疗环境下,医学人文建设研究与患者体验模式》 《新医疗环境下,医院品牌塑造与服务营销体系管理》 《现代医院文化建设与品牌塑造》 《现代医院文化建设与导入实施》 职工素养技能类: 《学习型组织(医院/科室)塑造与管理》 《现代医院团队建设与高效执行力提升》 《现代医院医务人员阳光心态、责任感恩与执行力提升》 《医务人员角色定位与职业规划管理》 《医务人员情绪管理与压力疏导》 《医务人员医患沟通与人文关怀能力提升》 《现代医院医德医风建设与管理提升》 《高效工作法--提升工作效率的黄金法则》 其他类: 《医院内训师的成长修炼秘笈--TTT内训师专项培训》 《现代医院9S现场管理应用与推广》
银保开门红运作和精细化管理
一、开门红的意义1、什么是开门红2、开门红的意义3、开门红的重要性二、开门红的推动举措1、销售人员应该做什么:开门红保费目标与收入目标订制挑战高目标;2、管理人员应该做什么:3、开门红必胜的方法:全面总动员战术4、改变习惯:“五要六做到”5、开门红操作流程:热烈启动、团队先行、节奏明快、工具多样..
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人气:784
工程项目精细化管理与案例解析
1.1 工程项目市场开发1.1.1工程项目市场环境1.1.2工程项目市场的挑战与发展趋势1.1.3工程项目营销的困境与决策原则1.1.4工程项目营销的特征与方法1.1.5工程项目营销策略创新1.1.6 项目策划与跟踪1.1.7 项目投标前的风险评估1.2 工程项目投标1.2.1投标/不投标的决策1.2.2投标取胜的..
¥28,000 元/ 天
人气:572
项目化管理实践
第一单元 项目化管理1.项目与项目化2.项目化管理对企业的价值3.哪些核心工作适合于项目化管理4.项目化管理的组织支撑跨职能的项目团队项目化办公室项目重要干系人5.项目化管理的制度建立6.项目化管理的文化传播7.项目化管理的推进路线8.多项目管理的策略9.案例..
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新形势下信贷业务的精细化管理与风险管控
第一讲:监管最新政策解读及监管要求一、银行业改革与发展的总体趋势二、今年监管重点内容1. 民营及小微企业服务政策;房地产行业政策;金融扶贫政策以及其他重点领域宏观调控政策2. 授信管理;不良资产管理;信贷资产转让;3. 理财业务;同业业务;表外与合作业务4. 高风险机构处置;异地非持牌机构管理;案件查处和行业廉洁三、监管目..
人气:1040
新形势下商业银行 团队建设、精细化管理与网点效能提升
第一讲:支行行长等管理人员能力管理与提升一、基层管理者角色定位1. 从业务骨干向基层管理者角色转变2. 避免中层经理的两种病症-急于表现、过于缓和3. 针对上中下三层的定位分析4. 管理者的陈述与表达二、实用沟通与领导艺术1. 沟通的作用2. 为啥沟通不畅3. 沟通能力提升4. 职场沟通理念三、支行行长等管理人..
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扁平化管理
第1章 扁平化管理的认知1. 组织僵化往往是企业成长过程中的必然2. 4种典型大企业病及“大企业病”典型案例3. 什么是扁平化?案例:谷哥的扁平化案例:2020年阿里“取消”P级:好的管理就是简化4. 从“金字塔”走向“扁平化”;5..
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