社交风度与交往艺术

【培训对象】
中高层管理者、销售精英人员、想要提升个人谈吐及魅力的人

【培训收益】
学会恰当地展示自己的真诚、身份与品位 通过优雅、大方、自信、端庄的仪态举止训练后获得气质提升 改变不良的表达方式，学会双赢的谈吐艺术与沟通技巧 熟悉掌握各种场合的商务规则与社交礼节，在人际交往中轻松、得体、游刃有余 谙熟人性，灵活使用各种社交礼仪，把知识和规范转化为人际沟通与相处的艺术

第一篇 礼仪通则与内涵
本部分内容帮助学员了解人性规律，从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中；同时引导学员在工作生活中如何举一反三，本部分是整个课程的基石。
对生命权的尊重——乘车的位次？
陪行的位次？
守时的含义？
邀约的礼仪与禁忌？
……
对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
电话的管理与禁忌
尊卑位次礼仪及其由来
电梯禁忌
声音的教养
……
对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序
对隐私权的尊重——交谈禁忌 识别语境 小心对方的雷区
恭维也要讲究方式
成全别人，成就自己
中西文化下礼仪细节比较——女士优先与尊老爱幼

第二篇 场合着装礼仪
使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度，掌握如何让形象为沟通去服务。 “好看”未必会产生好感。

形象的功能与目的——表达关切、尊重
 表达积极、热忱
 展示身份与品位
 出色而不出位
商务形象——发型要求与禁忌
 妆容的尺度
 鞋袜搭配
 正装的要求与选择
社交正装
何为得体？
过犹不及——着装中的得体与分寸
优雅的空间与距离

第三篇 气质与仪态训练
仪态是内在素养的重要外在呈现方式，它不单是某个人的形象问题，而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分参照舞蹈、瑜伽美学，结合实际场景，使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来传递积极、乐观、自信和视觉美感，从而获得他人最大程度的认同。
积极、乐观、自信、高贵、端庄、职业的举手投足
消极的身体语言
眼神的教养
目光的优雅空间


第四篇 人际往来与社交风度
本篇通过大量真实的正、反面案例，深度剖析人际交往中的各种隐性和显性规则，更深层次的了解人性，从而找出恰当的行为模式。
让你声音具有画面感
数量与价值成反比
“等两秒”的修养
减轻他人精神上的等待时间
细节上的温暖与修养
位次礼仪
守时的含义——会晤／会议／宴请
邀约的艺术
自我介绍的“空间魅力”
称呼的艺术
别让礼仪妨碍了友谊——和谐为美
展示诚意——别让善意流于客套
仅有善意是不够的

第五篇 沟通艺术与社交谈吐
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节，包括严肃的会谈、会见、电话、讲解，也包括貌似不重要的寒暄与闲谈，但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在，本部分内容通过大量的正反面案例，帮助学员树立优雅的沟通心态，掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式。
沟通能力测试
营建良好的人际关系
改变不良的表达方式
人际的完美距离
出色而不出位
识别身份与语境
倾听的艺术
聪明的退让方式
宽容是一种教养
得体的境界

第六篇 宴道
国人的餐桌上有规矩、礼仪、品位，也有人情、世故、文化、人性……
中餐风格解读——让的文化
西餐风格解读——美的表达
成全他人的好意——点菜礼仪
餐桌上盘碗杯箸，都有讲究
如何把握热情的尺度
咖啡的文化与礼仪
敬酒与辞酒的艺术
自助餐礼仪
结账的智慧（东西方异同比较分析）
热情的尺度
宾主尽欢

第七篇 品位生活——茶道文化
茶的历史、文化与典故
茶的分类与属性
茶礼仪
茶艺与品鉴
茶的东方情调与审美

第八篇 品位生活——葡萄酒文化与品鉴
 葡萄酒的历史、文化与典故
 优质葡萄酒产区
 葡萄酒的分类
 葡萄酒酒具识别与欣赏
 如何鉴别一瓶好酒
 葡萄酒中的情趣与品位

第九篇 礼仪实践&素养解读
将知识转化为人际沟通的能力和智慧，深度解读贵族精神与品位，同时引发学员对礼仪背后的文化、素养、人性更为深度的思考。 

千千礼仪师资学院 院长
中国形象设计协会 理事
内蒙古财经大学客座教授
中国沉香文化博物馆 礼仪导师
深圳市马洪金基会智库百人会智者
26届世界大运会国际礼仪宣导师
2022年冬奥会志愿者培训班特邀讲师
国家教育部礼仪培训师资格认证师资部讲师
讲师资历
◆ 深耕礼仪教育培训14年，成功服务千家机构十万人次以上
◆ 曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作
◆ 曾任职著名英资集团高层管理者，创办“品味女人俱乐部”“商务精英英语论坛”
◆ 天津电视台“青年大世界”特约嘉宾
◆ 《人民日报》《瞭望中国》特约记者，《东莞日报》——“礼仪课堂”专栏开创者和主笔
擅长领域：中高层管理者商务情商与交往艺术、国际涉外礼仪
接待礼仪、礼仪师资培训与辅导
培训经验
王雅波老师深耕礼仪教育培训14年，成功服务千家机构十万余人次，培养了数百名优秀的专业的礼仪讲师以及服务督导室；对中国传统礼仪文化和现代西方文明有深入的研究，并将之精髓成功运用于商务（公务）实践，建立了自己独特风格与专业体系；将美学、心理学、文学、行为学、伦理学、历史、哲学成功运用到礼仪教学与礼仪实践中；始终致力于成名一位真正的学者，而非舞台上的演说家。

服务过的经典案例（部分）：
◆ 2020中建四局职场商务礼仪素养提升项目
◆ 2020小糊涂仙酒业商务情商与交往艺术服务项目
◆ 2020玲珑轮胎国际礼仪与涉外交往咨询项目
◆ 2019“礼仪杨帆 领保护航”文明礼仪宣导项目
◆ 2019深圳蛇口招商证券商务礼仪与交往艺术服务能力项目
◆ 2019郑州宇通客车商务接待礼仪服务项目
◆ 2018 OPPO手机国际礼仪培训师培养
◆ 2018年深圳持证律师礼仪素养提升
◆ 2017年宝马BMW7系南区雅致沙龙
◆ 2017万科物业“气度非凡”国际与政务礼仪服务项目
◆ 2016年熊谷物业（深圳地王大厦）服务能力项目
◆ 2014年-2015年南方航空总部礼仪素养提升项目
◆ 2014年广东梅州金沙湾国际大酒店礼仪咨询项目
◆ 2011-2012年惠州华贸天地礼仪素养提升项目
◆ 2011-2012年广东邮政储蓄银行咨询项目
◆ 2010-2013年广东省农信社网点礼仪项目咨询
◆ 2013年宁波银行内部礼仪培训师项目

主讲课程
品牌课程：
《国际礼仪培训师研修班》 高阶班 6天4晚（企业内部师资培养可定制）
精品课程：
领袖智慧与人际交往艺术（2天）
国学礼仪与商务应用（1-2天）
国际礼仪与涉外交往（1-2天）
公关接待流程与实践（2天）
高端沙龙：
葡萄酒礼仪与鉴赏（3小时）
魅力形象解读（3小时）
宗教文化与中西文化比对（3小时）
成就优雅妆容——化妆流程与技巧（3小时）
宴道与谈资--餐桌上的人情世故（3小时） 

• 商务礼仪—交际礼仪与交往艺术

   

  商务礼仪培训（一）、交往艺术与沟通技巧 1、前言 2、交际场合中的交往艺术 3、交际交往中的沟通技巧 商务礼仪培训（二）、交际交往中的礼仪重点 1、摆正位置　端正态度 2、交际三要素 商务礼仪培训（三）、交际交往中的礼仪互动 1、角色定位 2、双向沟通 商务礼仪培训（四）、交..

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