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基于业绩改善的绩效沟通与面谈能力提升 课程方案

课程编号:40211

课程价格:¥20000/天

课程时长:2 天

课程人气:320

行业类别:行业通用     

专业类别:绩效管理 

授课讲师:马立威

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


时间 大纲 课程单元 课程目标
第一部分 绩效管理理念与绩效沟通现状解析 背景导入:移动互联网时代对企业的管理与绩效管理提出新的挑战
1、移动互联网时代对企业管理的冲击
2、管理者传统管理思维的制约
3、制度机制的滞后
4、新生代员工的诉求
管理者如何正确认识绩效管理与绩效沟通
1.公司绩效管理现状解读
2.国内其他兄弟公司绩效管理与绩效沟通成功案例分享
3.绩效管理体系内涵探讨
启示一:绩效管理既是一种公司管理思想,更是一种自我管理的工具
启示二:绩效管理从关注事向关注人的转变
启示三:绩效管理由关注结果向关注过程的转变
启示四:管理者如何正确看待绩效管理的公平性问题
启示五:管理者是绩效沟通能否落地的关键
启示六:中高层管理者在绩效管理与沟通中的角色应该是怎样的 了解绩效管理总体现状以及未来发展趋势
了解公司目前绩效管理与沟通问题的背后原因,以及绩效沟通可以解决什么问题,不能解决什么问题
提升对绩效管理现状存在的必然性的理解
了解绩效管理执行难的核心点
系统、正确的认识绩效管理是什么——正本清源
管理者在绩效管理和沟通反馈中的定位
如何解决员工对绩效的诸多疑惑
常见绩效管理问题解读
第二部分 绩效计划制定
关键沟通 案例研讨:《综合部经理张华与小王的沟通案例》
案例启示1:职责与责任的关系
案例启示2:目标不够清晰导致工作按时按质完成
案例启示3:如何说服下属
案例研讨:《当下属抱怨KPI指标太多难以完成时……》
案例启示1:向上抱怨而非向下抱怨
案例启示2:上司的任何反馈都向下属传递着你的价值观
案例研讨:《干的越多错的越多,为什么总是好员工吃亏?》
案例启示1:目标的三种类型,日常沟通围绕行动目标而非表现目标
案例启示2:绩效评价的三个维度,如何更客观
的设定目标 明确绩效计划制定沟通的前提条件
理解职责与责任的关系,提升授权成功率
清晰目标的三种类型,提升行动目标指导的准确性
掌握对待抱怨的处理技巧
掌握绩效计划制定沟通的基本流程的注意事项
掌握客观评价下属的三个维度

 

第三部分

 

 

 

 

 

 


过程管理及绩效辅导关键沟通 案例分析:《每天很忙,但却不知道在忙什么?》
案例启示1:过程管理的PDCA循环
案例启示2:如何管理上级,促进工作目标实现
案例启示3:如何聚焦行为的持续执行与改善
故事讨论:《美国海军陆战队的故事》
故事启示一:如何利用AAR理念及工具提升工作绩效
故事启示二:持续少量关键行为,引发巨大改变
故事启示三:主管辅导下属推进工作的沟通反反馈方法
案例研讨:《水浒沟通案例分析》
案例启示1:绩效沟通的意义
案例启示2:上级与下级沟通的注意事项
案例启示3:绩效沟通中的技能应用
案例启示4:与员工绩效沟通辅导的步骤分享
视频:《绩效绩效》
案例启示1:辅导下属的GROW法则
案例启示2:教练式辅导技巧的运用 提升绩效沟通的意识,降低随意性沟通管理
掌握过程沟通工具的理念和应用
掌握向上沟通的方法技巧
掌握向下沟通的GROW法则

第四部分 绩效评估反馈关键沟通 案例分析:《营业部小李自我感觉这个月绩效应
该不错,可是才打了C,于是去找部门经理讨说法……》
案例启示1: 让下属对ABCD更接受的四步法则
案例启示2:80、90后员工如何沟通、辅导
案例启示3:绩效评估的常见误区剖析
案例启示4:没有正态分布的绩效管理该如何
案例分析:面对正态分布末位绩效的员工应该如何沟通呢?
启示1:没有办法让他满意,只能让他没有那么不满意
启示2:有些时候听比说更重要
启示3:用事实说话,而非用感受
启示4:聚焦行为事件,而非针对人
启示5:聚焦我们,而非你和我
问卷测试:《沟通风格测试》
启示1:明确自己沟通风格
启示2:了解四大沟通风格以及应对技巧
视频教学:《关于倾听》
启示1:同理心的三种方法
启示2:表达同理心的三个误区
启示3:倾听的五个层次
游戏体验:《关于理性与感性沟通表达》
启示1:理性观点与感性素材的结合
启示2:了解上司、下属的表达特征,应对自如 掌握通过四个步骤提升下属对ABCD绩效等级的认可程度
掌握倾听技巧;
掌握理性观点的运用,以及感性素材的运用支撑理性观点
了解沟通四大风格以及应对策略
第五部分 常见绩效管理困惑补充分享篇(视需求和时间确定) 常见绩效管理困惑补充解答
计件奖金是激励因素还是保健因素?
能够支撑管理者长期激励的要素到底是什么?
量化薪酬的本质是什么?
360测评为何失效?
难以量化的考核内容如何处理?
难完成甚至一定完不成的指标如何下?
从岗位职责如何提炼指标?
上级KPI如何分解给下属?
如何将KPI转化成GS
哪些岗位适合计件?哪些岗位不适合计件?
…… 常见困惑解答 

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