创新思维和创新问题管理培训

第一章：创新基础篇
1、思考几个问题：
什么是思考（思维）？
什么是创新？
为什么要创新？
创新的困难有哪些？
2、创新的障碍
外部因素
1)市场因素
2)投资因素
3)主流客户的影响
内部因素
1)个人因素
a)情绪
b)思维定式
c)传统知识标式
d)风险规避意识
e)恋旧
2)组织障碍
a)组织的资源
b)组织结构
c)价值观
d)文化
3、创新的3P原则
Positive 肯定
Prolific 大量的
Playful 趣味性的

第二章：创新思维解决问题的思维模式——全脑思维模式
第一节：主动发现问题—找出企业、团队潜在问题
突破“固有思维”法
讨论：过去的经验（成功的、失败的）对一个人的思维影响是很大的，请说出一个对你影响很大的管理故事
奖惩分析法
奖励因子和惩罚因子
奖惩分析法操作步骤
使用奖惩分析法的注意事项
第二节：右脑发散思维—找出产生问题的所有因素
WHY－WHY分析法
列出可能
跟踪
追问原因
关键：适用于简单直观的问题，最多不要超过3个
讨论：请分析一下某个员工为什么总是服务不到位
金字塔分析法
使用步骤及方法
纵向的疑问/回答式对话
横向的演绎或归纳逻辑
讲故事式的序言结构
比较分析法
确定被分析的目标
寻找可以作为比较的参考对象
找出造成差异化的原因
讨论：公司的实际案例
第三节：左脑集中思维—找出产生问题的核心因素
帕雷托图法
80/20原理及应用
多次投票法
识别目标法
我真的在做正确的题目
以更有效的方式来描述
解决问题的目标
第四节：右脑创新思维—找出所有可能解决方案
借鉴创意法
头脑风暴法
逆向头脑风暴法
SCANPER头脑风暴法
名义群体法
思维导图法
第五节：左脑逻辑思维—决策出科学合理的解决方案
双因素决策法
价值观权重评估法
评估矩阵法
先列出解决问题的所有方案
将每一种方案都分别与其他方案进行对比
将每个方案的圈数写在结论栏内，计算方案的圈数来决定最终方案

第三章：创新点的产生

第一节：聚焦创新目标
两种聚焦方法
1.范围聚焦——“哪里”
2.目标聚焦——“做什么”
3.问题再定义

第二节： 创新工具演练（根据企业实际问题演练）
一、无中生有（随机输入）
“无中生有”是一种针对某一问题面临一个崭新的情况，并且毫无思路时，当你思路无法打开时，帮助找到创新方法的思维工具。随机输入可以派上好用场，特别是产品和服务的创新通常就从随机输入开始。学员在一个天马行空的环节下自由发挥想象，发散思维，找到问题解决的创新点。
1.新事物的创新技巧
2.示范：创新工具使用演示
3.课堂练习：管理工作难点创新
二、创意裂变（替换方案）
“创意裂变”是一种针对某一问题提出更多创新解决方法的思维工具，让学员在一个无拘束的环节下自由发挥想象，发散思维，找到问题解决的创新点。
1.创建多种选择的创新技巧
2.示范：创新工具使用演示
3.课堂练习：保持员工激情创新
三、自我挑战（挑战和质疑）
“挑战质疑”是一种挑战某些观点、某些惯例，以及人们习以为常的某些做事方式的创新工具，挑战质疑意味着重新认识那些成熟的观点、重新审视常规的做事方法，并且挑战它们。通过对它们的挑战来产生新思想，或者发现做事的新方法。
1.卓越创新的技巧
2.示范：创新工具使用演示
3.课堂练习：营销策划的创新
四、激发运动（乾坤颠倒）
“激发/运动”是一种针对一项创新遇到阻碍或被拒绝时，运用激发和运动产生新的想法和创意来达到创新目的的思维工具，让学员在一个异想天开、黑白颠倒的环节下自由发挥想象，发散思维，找到问题解决的创新点。
1.挖掘新灵感的的创新技巧
2.示范：创新工具使用演示
3.课堂练习：改善绩效的创新

第四章：创新思维的完善和处理
1.打破“非黑即白”的禁锢
2.平行思维的优势
a)避免对抗性思维
b)看清事物的全貌
c)保护创意的种子
3.六顶思考帽处理创意技巧（示范—演练）
a)六顶思考帽创新会议练习
b)六帽的应用方法及注意事项
4.创意产生及评估、完善流程

第五章：创新思维产生结果 （实际演练）
1.将处理后的创意形成行动方案
2.分享及承诺
3.如何总结出行动方案
4.设立行动目标应遵循的原则
5.针对目标制定行动计划

第六章：创新工具应用辅导
1.辅导学员将创新制成可申报的提案
2.制作创新成果申报资料 

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