课程编号:39793
课程价格:¥/天
课程时长:2 天
课程人气:536
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:罗铭
第一模块:认知与起航 1:管理与角色认知 管理环境的变化趋势 管理者角色认知 管理VS经营 专才VS通才 职业VS业余 盲点与误区——约哈里窗口 2、管理者的胜任力模型 岗位认知——如何正确理解工作任务并组织实施? 专业的技术能力——分析与解决问题的能力 管理能力——计划、组织、监督、反馈的能力 团队影响力——激励与教练他人的能力、与人沟通与协调的能力 冰山之下——职业素养与管理魅力 3、管理者应具备的六大态度和意识 A:建立工作使命感 B:达成意愿的决心 C:突破现状 D:责任意识 E:效能意识 F:掌握原理、原则和工作技能 案例训练:如何树立自己的管理意识;
第二模块:导航与平飞 1、时间管理与精力管理 时间管理误区 误区1:工作管理上无计划 误区2: 个人、组织工作不当 误区3: 时间控制能力不足 误区4: 整理整顿不足 误区5: 个人进取意识不足 现代时间管理的四象限方法 (重点) 1: 四象限管理方法的原则 2:四象限方法的运用与案例介绍 3:四象限管理方法的实际练习 案例联系:现场根据学习的内容,进行1周的时间计划安排训练当场进行讲解,调整不足的地方。 现代时间管理的其他方法 5W2H控制法与甘特图运用 番茄工作法 时间管理运用的总结 为什么需要精力管理 时间不够用vs精力跟不上 职业人士比运动员更加需要精力 举例:运动员和上班族的职业生涯对比 提升精力的4种方式 提升身体能量 提升情绪精力 养成精力习惯 提升精神动力 2、下属管理 注意给下属描绘“共同的愿景” 要注意用“行动”去昭示部下 要注意善用“引导而非控制”的方式 要注意授权以后的信任 案例:不信任是最大的成本 要注意“公正”第一的威力 案例:任经理的激励措施 要注意对部下进行有效沟通 如何处理员工的抱怨 乐于接受抱怨 尽量了解起因,任何抱怨都有原因。 平等沟通 处理果断 就事论事,尊重任何员工的抱怨 3、跨部门沟通 、跨部门沟通的六个步骤 事前准备,识别自己的目标 开始沟通,并确认对方状况 深入交流,双方交换意见 针对矛盾,处理异议 达成共识,确定协议 共同实施,互相促进 有效解决跨部门沟通 组织沟通管理 如何向上沟通 如何向下沟通 如何水平沟通 第三模块:领导力的提升 1、领导力的含义 领导力与管理力的区别 领导力的体现要素和源泉 领导力的6P组成 影响领导力的三个变数 2、情境领导力的四种环境变化运用 情境领导力的介绍 D1-4不同环境下员工的分析 S1-4环境下领导力的体现:告知式、推销式、参与式、授权式 R1-4环境下领导力体现的行为 情境领导的陷阱和风险 案例分析1: 新任领导如何体现领导力 案例分析2: 面对老员工如何体现领导力 3、领导力的自我修炼 1:领导者的自我诊断——三要素: 环境、员工、管理者本人 2:领导者非权力领导力的修炼 3:领导力修炼的四个方法 4:领导力修炼的层级
第四模块:辅佐领导成就自己 1、辅佐诠释 辅佐性在工作中表现的四个方面 能积极主动地接受上级的指令并真正理解其意图与本质; 能积极地、创造性地贯彻执行上级下达的多项正确决定,对实现“目标”的过程中遇到的多种阻力和障碍,能够敏锐地分析判断,及时地加以排除或克服; 用自己的思维和能力,为上级提供解决某项问题的信息、建议甚至方案,创造开创某项工作新局面的条件; 能建立良好的服务辅助理念,确立健康的服务辅助心态 。 管理者必须要思考的问题 1、我可以为上级做什么? 2、上级对我的期望是什么? 3、辅佐上司有没有技巧? 2、有效辅佐上级技巧 根据上级获取信息的偏好 作为“倾听者”的上司——要善于提供信息 作为“阅读者”的上司——要善于提出问题 根据上级的决策风格 对“参与式”的上司 随时保持联系,主动请他参与 对“喜欢放权”的上司 在发生重大问题和变动时报告 课堂演练:解析上司的决策类型 驱策型 好好先生型 但求无过型 团队教练型 不闻不问型 阴影型 经过沟通形成共同的期待 读懂你的上级,一般期望 读懂上级的具体期望 自我反思的地方 上级对我有什么需求? 上级对我的期望是什么?
第五节:问题的分析与解决 1:问题分析与解决的系统思维建设和价值呈现 2:什么是问题--问题与现状的区别 3:定于问题常用的工具与方法---5W2H法和白色思考帽 4:问题要因分析处理 列举要素 结构细化 内部归因 选择重点 5:问题解决的确认方案 建立备选方案 喜欢方案步骤 方案融入创新 方案有效确认 6:问题解决方案的执行 制定计划,控制风险 过程反馈与改正 总结经验未来提升
第六节: 自我情绪与压力的管理 1:情绪的认知 人类情绪的基本认知 五大情绪的表现 情绪管理的要素 2:情绪与压力关系 压力产生后身心反应 压力来源与后果 压力应对的关键要素 情绪与压力关系 4:情绪(压力)纾解方法 1:三项基础修炼:性格修炼,乐观思维,价值观 2:三个应对方法:认知重构,支持系统,健康疗法:
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