最佳拍档——向上管理

【培训对象】
中基层

【培训收益】
■ 了解向上管理的含义及必要性； ■ 了解自己的“下属类型”； ■ 了解自己的工作动力源； ■ 提升独立思考能力及主动性； ■ 掌握上级的领导风格及相处技巧； ■ 掌握如何适应上级的工作模式，改善相处方式，减少冲突； ■ 掌握自己在职场上的长处，该做什么不该做什么； ■ 掌握向上管理五原则及工作四位法； ■ 掌握向上建议和说服的方法； ■ 掌握工作汇报的常用话术及模板。

导言：正确认识“向上管理”
一、什么是向上管理
1. 向上管理关键词之一：了解
2. 向上管理关键词之二：理解
3. 向上管理关键词之三：共创
二、为什么要向上管理
1. 平台有多大、舞台就有多大？
2. 谁给你平台？
案例分析：着急表现的主管
第一讲：知己——你是哪类型下属
一、Bjugstad追随力模型——五种类型的下属
1. 被动型下属
2. 疏离型下属
3. 墨守成规型下属
4. 实用主义型下属
5. 高效型下属
案例分析：拿下那个客户
二、向高绩效下属迈进：提高你的独立思考能力
1. 学会质疑
2. 多角度、多方法
3. 自我突破
案例分析：需求调研的思考
三、向高绩效下属迈进：提高你的主动性
1. 事务主动性
2. 沟通主动性
四、不做六“不”下属
1. 这个我不知道
2. 这不是我的职责
3. 这不是我的问题
4. 这个我做不到
5. 这绝对不可能
6. 这不公平
案例分析：老板，这我不知道

第二讲：解彼——S9领导风格剖析
一、随和型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：“佛系”上级
二、稳固型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：我有一个新的想法
三、民主型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：搬迁办公室
四、封闭型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：应届生培训
五、管控型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：用人不疑
六、授权型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：这件事交给你了
七、共创型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：团建活动
八、细节型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：买新车
九、独裁型领导风格
1. 优点
2. 缺点
3. 如何配合
案例分析：这是你的事
现场演练：总经理的变化

第三讲：融和——构建和谐上下级关系
一、上下级冲突模型
1. 性格冲突
2. 工作观念冲突
3. 价值观冲突
4. 视角差异冲突
5. 管控模式冲突
6. 文化背景冲突
案例分析：这不是我的工作
案例分析：尾款争执
二、如何和新上级合作
1. 稳定现状
2. 主动沟通
3. 了解风格
4. 积极配合
5. 循序渐进
三、适应上级工作风格的“七维清单”
1. 信息掌控
2. 职场话题
3. 接受意见
4. 决策效率
5. 时间分配
6. 沟通方式
7. 工作安排
案例分析：58赶集合并
四、取长补短
1. 你真正的长处在哪里
2. 职场长短板转换定律
3. 八个问题判断上级长短板
案例分析：部门才子——如何与上级进行互补
现场演练：找长处
五、辨识雷区
1. 上级的雷区
2. 你的雷区
3. 避免互相踩雷
案例分析：加班问题——如何找到向上管理的雷区
案例分析：广告引起的争议——如何避免踩到上级的雷
现场演练：找雷区
六、如何使上下级关系更进一步
1. 负起50%的责任
2. 减少抱怨
3. 五个维度提升自我竞争力
4. 双赢、而不是屈服或斗争
5. 正确的情感表达：FBW陈述法
6. 好聚好散
案例分析：倒霉的文员——如何正确认识自身问题
案例分析：如何提升竞争力
案例分析：迟到的原因——与上级的双赢思维
案例分析：新来的上级——如何正确地向上级表达情绪
第四讲：共创——成为上级的左右手
一、与上级合作共赢的五大原则
1. 敬业原则
2. 服从原则
3. 请示原则
4. 担当原则
5. 功劳原则
案例分析：如何体现工作敬业度
案例分析：假如你是卢书记——如何处理上级的工作失误
案例分析：地铁接客户——请示反馈的重要性
案例分析：被抢单的销售
二、工作四位法
1. 定位：找准团队角色定位
2. 到位：执行力的真谛
3. 补位：哪里需要你，你就在哪里
4. 换位：用上级思维思考问题
案例分析：一次培训会务组织
案例分析：为“佛系”经理抱不平——如何站在上级角度思考
三、向上建议说服的RCRBF原则
1. Reputation：建立信誉
2. Confidence：充满自信
3. Reason：有理有据
4. Benefit：利益捆绑
5. Flexible：灵活应变
案例分析：被解雇的秘书——如何向上级提建议
四、学会配合不同风格的上级（全案例解析）
1. 如何配合强势管理的上级
2. 如何配合完美主义的上级
3. 如何配合外行出身的上级
4. 如何配合缺乏规划的上级
5. 如何配合双线汇报的上级

第五讲：善言——高效工作汇报
一、你这么能干，上级知道吗？
1. 汇报是与上级沟通的桥梁
2. 汇报是你展现实力的舞台
3. 汇报是提升职场“能见度”的最佳方式
二、不愿主动汇报的三种心态
1. 怕挨骂
2. 没必要
3. 真不会
三、八个维度理清汇报思路
1. 确定人物
2. 确定内容
3. 确定结构
4. 确定方式
5. 确定场合
6. 确定时间
7. 确定状态
8. 汇报预演
案例分析：论刘馥之死——汇报准备的重要性
四、五种简易汇报话术
1. 汇报进度
2. 汇报需求
3. 汇报业绩
4. 汇报困难和意外
5. 汇报建议与规划
五、七种汇报结构模型
1. 流程型
2. 并列型
3. 变焦型
4. 问题分析解决型
5. STAR型
6. PREP型
7. SCQA型
案例分析：如何进行结构化汇报展示
现场演练：工作汇报结构梳理
六、十个汇报小技巧
1. 主动汇报
2. 选择引导
3. 注意倾听
4. 复述要点
5. 数据说话
6. 结论先行
7. “忧”先上报
8. 确认跟进
9. 复盘改进
10. 切勿越级
案例分析：被动的文员
案例分析：如何让上级做选择题
案例分析：数据的魅力——海天酱油的产品汇报
案例分析：先汇报结果
案例分析：如何汇报工作出现的问题
案例分析：汇报后如何进行复盘
案例分析：如何处理被动越级

结言：自我经营与成长
一、自我经营的思考
1. 职业发展即市场经济
2. 自身价值与可替代性
二、成人达己
1. 把上级当作客户
2. 向上管理中没有“受害者”
3. 用双赢的态度应对难题 

专注于企业人才发展培养
14年世界500强培训管理及中高层培养经验
ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师
AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师
广东省企业培训研究会理事
北京大学EMBA/清华大学MBA特邀讲师
曾任：日立系统大学 校长
国家电网、中国烟草、丰田汽车、平安集团、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企业特聘导师

实战经验：
500多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过10万人。并承诺现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。
20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。
李声华老师拥有14年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

主讲课程：
TTT：
《完美呈现™——可复制的授课技巧》
《迅课™——结构化敏捷课程开发》
《TTM——卓越培训经理》
《微课开发工作坊项目》
领导力：
《360全方位沟通技巧》
《MTP中层领导力发展训练》
《横向管理——左右逢源》
《最佳拍档™——向上管理》

部分成功案例：
◆ 国家电网 “疆电好老师”项目
新疆电网省公司为了提高全体专兼职培训师的授课和微课开发水平，组织共120名内训师参加“疆电好老师”比赛（模仿好声音的形式），外聘6名专业讲师带队。李声华老师带领的团队，包揽了个人一、二、三等奖，微课单项一等奖、团体一等奖，李老师也被客户评为优秀导师，获得优秀导师奖。
◆ 中国烟草 “微课大赛”&课程开发项目
连续三年辅导贵州烟草公司参加烟草微课竞赛以及课程开发工作，是贵州烟草唯一指定的课程开发导师。
◆ 日本通运集团 TTT全方位训练营
连续4年为日本的EMS——日本通运集团提供TTT培训，4年来学员好评度均为100%！
◆ LG集团 TTT全方位训练营
常年为LG集团内训师讲授TTT课程，并对LG内部课程体系搭建工作提出指导性意见，是LG课程开发常任顾问之一。
◆ 华电集团 TTM卓越培训经理
为全球500强中国华电集团提供咨询式TTM培训，协助各地市培训主任建立核心岗位能力模型，绘制学习地图，完善培训体系。
◆ 学而思集团 迅课
为K12机构标杆——学而思集团100多名内训师讲授《迅课》课程，直接为学而思奠定了内部课程包的设计模板
◆ 中船集团 TTM卓越培训经理
为中船集团下属各船厂的培训管理者、HR讲授《TTM卓越培训经理》课程，指导各单位如何根据自身的特点做好学习型组织的顶层设计。诸多干货深受学员喜欢和信赖。
◆ 志高空调 TTT全方位训练营
为志高空调设计《迅课》、《课件制作》、《完美呈现》、《评审通关》的全方位TTT训练项目，每年为志高空调培养30-50名内训师。
◆ 中国移动 微课设计大赛
中国移动广东分公司微课设计大赛指定导师及评委，每年在广东各地市开展约3-5期微课设计辅导班，协助学员产出精品微课200多门。
◆ 中国建筑 蓝色力量杯 微课设计大赛
自2018年中国建筑首届蓝色力量杯微课大赛起，持续担任该项目的导师及评委，每年辅导学员产出数十门精品微课。
◆ 东风集团 TTM卓越培训经理
为东风集团下属各集团公司开展4期的TTM课程，被学员（各单位人资、培训口负责人）誉为工具最多，实用性最强的“干货培训师”。
◆ 平安保险 TTT全方位训练营
是平安保险健康险公司指定的内训师导师，从第一批内训师培养后一直合作至今，深受客户认可！
◆ 碧桂园 TTT全方位训练营
被聘为碧桂园营销系统多个区域指定的星级讲师认证导师，为碧桂园多个大区提供一星及二星讲师培养及认证辅导服务。
◆ 中国电信 “微”力无边——微课开发与设计
是山东电信政企体系“源动力”内训师项目的指定微课导师，每年辅导学员产出微课50门左右。
◆ 中国电信 TTT全方位训练营
常年被武汉电信学院聘为TTT课程导师兼内训师考评评委，每年采购量3-5期，为武汉电信学院培养400多名内部讲师。 

• 向上管理与沟通

   

  一、正确认识自己，做成功的管理者1、中层管理者的核心价值2、中层管理者必备的八大心态二、首先认清作为下属角色的定位与要求1、中层管理者在企业中的位置2、中层管理者作为下属的职业准则3、作为下属时常见的四大认识误区民意代表自然人 向上错位领主三、沟通..

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