五步得到好结果——目标与计划管理

【培训对象】
中基层管理者

【培训收益】
● 明确目标管理对于现代职场人的重要意义及实务作用。 ● 掌握目标制定、分解、下达及达成全过程的各种方法，树立目标管理意识。 ● 了解计划制定的5W2H方法，通过演练掌握结构性计划分析的方法。

第一讲：目标管理
一、目标的作用
互动游戏：数数字
1. 彼得德鲁克、惠普创始人帕卡德名言
2. 比喻：方向盘、发动机、测试仪
二、目标的设定
1. 目标思考的出发点
互动游戏：上级布置任务
2. 来自上级的目标准备四步骤
1）重复
2）重述
3）询问
4）确认
3. 目标设定定性：锚定效应
1）取法乎上
2）慈不掌兵
3）定目标狠一点
互动游戏：猜猜面积有多大？
案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利 利兰；乔布斯；马云；刘强东
案例：纺织女工的定额
4. 目标设定清晰化
1）Smart原则
案例解读：五个维度案例逐一解读
2）改造后更符合中国人习惯的套路
课堂练习：笼统的目标改造
三、目标的分解
1. 时间维度分解
游戏：抓“三儿”
案例：儿玉泰介的秘诀
2. 任务行为分解
1）分割要素，系统全面
工具：鱼骨图
2）解决措施，横向关联
3）幸福生活如何达到——目标体系展开图
工具：WBS工作分解结构
四、目标的下达
游戏：猜扑克——上下同欲者胜
案例：帕尔哈提选导师——以对方为中心
视频：集结号团长布置生死任务——目标营销方针
五、目标管理小结
游戏：四轮鼓掌游戏的启示

第二讲：计划管理
一、计划的准备
讨论：男性女性逛店购物谁更高效？——逛街难说谁高效，职场上有计划更高效
课堂练习：穿越到明年年底，您绩效考评优异，请找出您做的哪3-5件事情让您表现优异？
段子：初生婴儿离高考还有6414天——计划的前瞻性
讨论：计划没有变化快，还有必要做计划吗？为什么有？
1）计划本身也是在统一思想、厘清资源、预演实施路径；
2）中间遇到变化，提前有计划方便我们对资源、他人的实时状况有个估计；
3）计划的有些模块可能还是能用的；
4）计划本身除了前瞻性，也要考虑备选性，plan B。
1. 计划的类型
1）随机型、重点型、归类型、项目型（推荐）
2. 目标的细化
工具：目标体系展开图（策略解码）
案例：如何达成幸福生活；如何提高网店利润
注意：MECE法则
二、计划的制订
1. 计划制订步骤
1）土豆
2）青蛙
3）番茄
案例讨论：这样的计划合理吗？
工具：甘特图
现场演练：粉饰旧屋子
2. 重大计划制订的注意事项
1）分析主要的目标
2）找出潜在的问题
3）采取预防性措施
4）制订后备措施和应急措施来确保流程、任务和项目的成功
案例研讨：国家第三储蓄信贷银行在6月份之前改名为3B银行；10月份之前在“D”大厦施工工地推行新的安全和物业管理程序。
案例演练：《顶级香槟生产计划分析工作表》编制
三、计划落实
1. 授权委派六定
1）定事情
2）定人员
3）定标准
4）定节点
5）定支持
6）定奖惩
2. 任务分配：五动
1）动身
2）动口
3）动心
4）动员
5）动手
练习：经理的问题及解决办法
3. 工作进度追踪
1）PDCA——戴明环的应用
工具：工作进度追踪表
研讨：
a该表单什么时候填？
b追踪表中的里程牌事件和之前课堂知识里的什么概念是重合的？
c对照《结构性计划分析》，该表单里还可以补充什么内容？
思考：除了工作进度，还需要跟踪什么？
4. 确定性工作标准化
视频案例：起床到出门5分钟够吗？
1）可标准化的事务清单
2）标准作业流程（SOP）
结束寄语 

20年企业管理实战经验
16年企业管理培训经验
浙大硕士/人大学士
一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师
浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特聘培训师
曾任：杭州伟成印刷有限公司丨人事行政部经理
曾任：坤和建设集团有限公司丨服务部人事经理
曾任：德信地产杭州区域公司丨HR总监
曾任：浙江西子房产集团丨HR总监
现任：新华园房产集团 特聘管理顾问
擅长领域：管理技能提升、团队领导力、人力资源管理、时间管理、沟通管理等

刘老师曾历任多家培训总监、人资总监、企业战略发展部经理等职位，拥有20年管理经验及企业管理顾问历史及16年企业管理培训经验；为企业解决相关棘手管理问题，独特的见解去分析问题。老师至今累计授课超500场，参训学员高达20000人，课程满意度96%。

实战经验：
▲坤和建设集团有限公司丨员工服务部人事经理
01-公司之前实施针对个人的KPI考核，考核结果实行2:7:1强制分布，老师后续完善了公司在组织层面的绩效管理，切实推动了平衡计分卡（BSC）在城市公司、职能部门层面的应用，完善了公司在组织层面的绩效管理，为公司业绩的稳健发展提供了制度支撑。
02-老师曾主持培训需求调研，编制、实施集团层面的年度培训计划，其中老师首创的新员工的“心动力”培训营、中高层管理人员的“鹰眼”特训班（与复旦大学合办）的课程广受内部喜爱，且安排的课程人均年培训课时由之前的20余课时上升到40课时，满意率达到80%以上。
▲浙江西子房产集团丨人事行政总监、总经济师
01-老师为企业建立招聘测评体系，并共引进各子公司副总经理以上职务高管人员20名以上，且大力推进职业经理人队伍建设，集团大专以上文化程度员工从入职初的不到50%，上升到现在的88%。
02-老师作为公司总经济师，负责绿西物业（原西子物业）的股权转让及重组工作，引进绿城服务资金和人才（总经理），将组织架构按照绿城服务下属子公司模式进行调整，重组后该公司运转正常，营业额和利润与重组前相比有30%以上的增长。
▲德信地产杭州区域公司丨人事行政总监
老师任职期间建立招聘测评体系，共引进各项目公司部门经理以上职务管理人员30名以上，并推行师徒制和接班人计划，强化梯队建设和学习型组织建设，为公司的快速扩张提供了充足的人力资源支持，也为员工的成长提供了良好的空间和平台；一年内有15名员工获得晋升，其中包含老师所负责的部门员工3人，都后续晋升为公司的中高层岗位。

部分授课案例：
● 曾为云南监狱、贵州监狱、浙大继教等企业讲授《目标管理和计划控制》课程，课程以彼得德鲁克的MBO理论为基础，深入浅出地分享各种实操性目标管理和计划控制的方法和工具，提高职场人士自身工作效率与团队效能，均重复采购该课程多达20次以上。
● 曾为多家企业进行《管理连环技（向下）》、《职场连环技（向上）（平行）》公开课、内训超过50天， 其中浙江移动、传化集团重复采购该系列课程达到10天以上，课程通过模拟实战的案例研讨，带领学员在众多实例场景中将各种有效的方式转化成为你自己的技能，提升工作绩效。
● 曾为浙江移动下属（杭州、绍兴、温州、舟山等）各地市公讲授《非人力资源经理的人力资源管理》课程，使得企业非HR管理者与HR通力合作，组织效益增长至少在40%以上，个人成长提速无法限量，得到了企业内部的称赞。后返聘老师10天以上。
● 曾给浙江移动及地市公司、海康威视、绿城房产集团及下属公司、新华园地产讲授《时间管理和工作效率提升》课程，与学员一起分享时间管理的经验，讨论和提出时间管理的相关方法技巧，以上企业均返聘该系列课程达20天以上。
………

主讲课程：
《悦人达己——高效沟通技巧》
《赢在团队—高效团队领导力》
《五步得到好结果——目标与计划管理》
《推墙架桥-跨部门沟通与协作》
《分身有术——时间管理和工作效率提升》
《职场连环技—职场人际交往的30种情景演练》
《管理连环技—让管理更高效的30种情景演练》（3天）
《得人者，赢—非人力资源经理的人力资源管理》（4天）

部分学员评价：
今天从早到晚听刘老师的时间管理课程6.5小时，受益良多，意犹未尽，管理是一门艺术，听刘老师的课是一种享受。
——绿城房产杭州人力资源总监 俞文玲
老师课程的案例中各种情景的分析与现实工作中紧密相关，上完刘老师的课我最有触动的是，管理没有最好只有合适。
——味全集团销售经理 洪源娟
刘志翔老师课程中的很多案例都可以应用于工作，管理工作中，先得理心情、再得理事情。希望以后刘老师多多来给我们授课。
——海康威视研发主管 雷军
刘志翔老师的课程以案例为主，通过小组讨论，激励学员自主发言，印象深刻，实在让我受益匪浅啊！
——上海电力培训中心 沈林
对于下属存在不同类型和工作能力的情况，应调整方式方法，整合团队共同发展；刘老师的知道太有效了，只有多学多听才能了解管理的奥秘。
——浙大继教班昭通检察院科长 王俊
刘志翔老师的生动不枯燥、内容详实，我在实务操作层面内容很受益，特别是管理的这一块让我瞬间开拓了视野，明白管理其实也不难，只要有方法总会管的好！
——中国联合工程设计经理 倪淑君
我以为正能量的课程就是打鸡血，本来还挺抵触的，听了刘老师的理性分析，我真正自觉自愿地”打满了鸡血”。
——-国网浙江信通公司 郑星航
上了刘老师的《压力和情绪管理》课程，课堂上就学会了快速静心的方法，后来按照矛盾意向法去做，焦虑症真的缓解了。
——绿城物业小区物业主任 薛宇
刘老师课讲得很好，最后让人恍然大悟的感觉，感觉以前的课程都白听了，刘老师的课程是实在是太实用了，不得不佩服。
——杭州钱江新城商业旅游发展总经理 钱琪 

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