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正己化人·日新其力 ——MTP管理技能提升训练

正己化人·日新其力 ——MTP管理技能提升训练

课程编号：38083

课程价格：￥24000/天

课程时长：4 天

课程人气：425

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：董玉川

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业总经理，副总，部门经理等中层、高层管理者

【培训收益】
● 了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度 ● 培养发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行改善 ● 能够以经营自我的观念面对管理工作，配合企业脚步不断提升 ● 发挥组织效能和团队力量，完善管理方法，共创双赢局面 ● 学习沟通的技巧，建立职场中良好人际关系，解决团队中的冲突 ● 建团队，管团队，掌握人性特点，激发部属工作意愿，提升工作士气 ● 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理 ● 培育影响力，发挥领导力，成为具有魅力的优质领导者

培训暖场：管理，是为了修心态还是提能力？
1. 管理有两类事：规定动作，自选动作
1）规定动作：既要求过程也要求结果
2）自选动作：只要求结果不规定过程
2. 能力决定规定动作不走样，心态决定自选动作有创新
互动：现场找学员做体验式互动
案例：董老师职场修心态还是提能力？

第一讲：择善而从·全力以赴做管理
一、管理的一个概念、一个工具、一个原理
1. 概念：管理有四个过程，计划、组织、领导、控制
2. 工具：SWOT分析，这是一个标准的战略分析工具
3. 原理：马斯洛需求层次论，低层需求造就满意，高层需求造就忠诚
案例：泰罗，法约尔，亚当·斯密/老张的烧饼公司的系统化，M公司的简单化
案例：管理要学会画圈画饼画叉划线
二、管理，无处不在
八大管理：时间、决策、健康、谈判、沟通、投资、家庭、教育管理
案例：管理，需要把他们系统化
三、学习系统化管理的五大价值
价值1：获得更多外部资源
价值2：保持行为的一致性
价值3：配置有限资源
价值4：保持目标导向，提升效率和效果
价值5：维护道德的标准
四、管理的逻辑发展
案例：唐僧团队是如何组建起来的
五、组织效能：组织的运转从来都是由权力推动的
1. 职位权力对个人权力的抑制
2. 私意与公心的平衡
案例：白起之死，张经理辞职
六、责任忠诚，管理者的思维方式
方式1：下属思维
方式2：班子思维
方式3：班底思维
案例：张经理是谋才还是干才
七、能岗匹配，管理者的定位与角色认知
1. 人物：境界高决心大，能力和态度都是一流
2. 人才：能力很棒，态度不稳，安排合适了才出成绩
3. 人精：能力具备，但精于算计，给多少待遇，就付出多少，绝不多干
4. 人手：态度好比较忠诚，但是能力有限，只能做一般工作
案例：西游记的团队分析
八、互赖共赢，团队管理的四大要素
要素1：目标明确（组织、个人、超级目标）
要素2：获得外部支持
要素3：角色认同
要素4：能岗匹配
讨论：何谓一个好的管理者？40%看成事，30%看立制，30%看育人
九、管理问题
——个人、领导、制度问题，出了问题不可怕，可怕的是解决问题的方式存在严重问题
案例：张总处分了基层业务员小李

第二讲：融知修为·管理尚需从人性
一、管理的基本任务：找到人才
方式：给他资源，给他机会
讨论：为什么高人带不出高徒弟
二、生命在于运动，管理在于折腾
举措：测试胜任力，增长本领，考验忠诚
1. 有本事但态度不端正怎么办：戴上金箍，讲讲感情
2. 有本领但表现不稳定怎么办：有起有落，恩威并施
3. 后备干部有资源有忠诚，但人气不旺怎么办：下放基层，事迹扬天
案例：养马要跑，养刀要用；能力强，表现好，算不算好员工？
案例：折腾英雄，让英雄站出来；也折腾狗熊，让狗熊变成英雄
三、管住能人的要领
1. 认同通才：既能扫一屋，也能扫天下
2. 宽容专才：只能扫一屋，不能扫天下
3. 理解平才：扫不净一屋，扫不了天下
4. 搭配，调教，宽容
案例：团队里，你能撤掉谁？
四、管住能人的要领
——破格任用、满负荷工作、带紧箍、指教他做善事，授权他做能事
案例：刘备生前死后对诸葛亮的管理
五、收住人心的方法
方法1：超脱物质，注重精神
方法2：分享体验，同甘共苦
方法3：描绘未来，指明方向
方法4：激发投入，鼓励创造
讨论：如何那个岳飞活下来，再立新功！
六、对人的管理的发展历程
1. 传统的管理模式：使用工具，要人做事
2. 更高效管理模式：引导人性，以事修人
案例：关羽辞曹，老张的忠诚
七. 管理出“人性”之力
八大方面“人性”管理：需求、期望、从众、权威、强化、比较、稀缺、文化
案例：赫兹伯格，画饼充饥，毛泽东的管理艺术等
八、管理选材：德能勤绩之外
1. 选人用人需要预知提前量：看两点、问五问
2. 三点式看人法：喜欢、信任、适合
案例：高、底平台选人的标准

第三讲：左右逢源·建立沟通生产力
一、组织内部进行有效沟通的重要性
——组织内部的凝固剂、实现领导职能的途径、与外部建立联系的桥梁
分享：日常沟通三个句式运用
二、职场沟通，先搭建四座桥梁
1. 见面三句话：您好，辛苦了，谢谢
2. 相逢要微笑：微笑是最好的名片，微笑是最美的化妆品
分享：戴尔·卡耐基《人性的弱点》处世规则
3. 生气慢半拍：有脾气是本能，控制住脾气就是本事
4. 烦恼自说好：烦恼时不要伤害自己，更不要波及别人
案例：张经理上班的一天
三、职场冲突的沟通解决方案
——斗争、回避、妥协、折中、双赢、请帮忙等
案例：挤牙膏，给张班长做思想工作/夫妻博弈
四、给别人提意见的五种方式
方式：借、顺、旁、强、直
案例：给张经理提提意见
五、沟通五种不好相处的上级的策略
1. 责任意识不强的领导：当闹钟提醒他
2. 表现欲望很强的领导：搭台子引关注
3. 缺乏洞察力的领导：造声势给感觉
4. 重私情的领导：多参与勤请示
5. 爱嫉妒的领导：讲弱势求帮助
案例：世界上最难得一本书：秘书
六、沟通七种不好管理的下级的策略
1. 理解“消极的抱怨者”：理解鼓励，期待明天
2. 重视“说话敷衍者”：深入分析，找到相似
3. 理顺“撂下狠话者”：避免否定，找到优势
4. 摆平“喜欢说气话者”：宽宏大量，澄清观点
5. 梳理“狂妄自大者”：顺着他说，转移话题
6. 引导“不担责任者”：负责有责，建大画面
7. 治疗“工作拖延者”：恐吓诱导，帮找方法
案例：老李团队中的小李出来问题
七、三个方面，沟通容易让人生气的客户
1. 转移过程：不要被人牵着鼻子走
2. 筛选过程：弄清楚他真是的期望和需求
3. 锁定过程：给出解决方案
案例：大闹营业厅的大妈
分析：夹在两个有矛盾的领导之间怎么办？
案例：多分析利害，少评价对错
八、沟通出生产力
讨论：小王啊，董老师昨天讲的怎么样啊？
方法：朝着事实走一步，观察领导倾向，给出结论

第四讲：凝心聚力·能岗匹配强凝聚
一、团队：以目标为导向，以协作为基础
案例：团队与团伙的区别、智猪博弈
二、团队协调：以责任为核心，以合作为导向
1. 向上协调：请示
2. 向下协调：授权
3. 平级协调：协作
案例：视频讨论；中国人吃饭，喜欢点“随便”
三、五个阶段，管理队员融入团队
1. 防卫阶段：建立信任
2. 突破阶段：呵护，创造成功体验
3. 定位阶段：协助定位，厘清职责
4. 融入阶段：提供必要的支持
5. 忘我阶段：足够的授权
案例：小刘的职业表现
讨论：你团队里最好最差的员工在哪个阶段
四、团队激励
1. 管理的硬实力与软实力
2. 激励的核心：归属感和成就感
案例：十八学士
五、员工激励的四大方面
方面1：权力激励，即授权
方面2：目标激励
方面3：晋升激励
方面4：情感激励
案例：张经理，李总等管理者的激励手段
分享：十个零成本激励的小技巧
六、赞美的法则
1. 因人而异，因事而异
2. 情真意切，真情实感
3. 具体详实，注意细节
4. 合乎时宜，适度收放
5. 雪中送炭，绝渡逢舟
案例：见人减寿，遇货添钱
七、团队凝聚力
——团队业绩取决于如何对待成员的优点；团队凝聚力取决于如何对待成员的缺点
案例：取消谁，可以继续走下去

第五讲：谋定而动·统筹时间强效率
一、时间管理：做好判断，事先规划，作提醒与指引
案例：张经理的时间安排
二、好的工作体验：开始有计划、结束有仪式感，中掀起巅峰体验
案例：张经理一天的工作安排
三. 管理时间，做好这四类工作
工作1：结果有意义，过程感觉好
工作2：结果没意义，过程感觉好
工作3：结果没意义，过程感觉不好
工作4：结果有意义，过程感觉不好
案例：跨越陷阱，迎接挑战/热点，难点，痛点和爆点
四、时间管理最核心的理念
先打造我们的工作，然后时间自然就会省下来
案例：时间是一种选择
五、GTD把需要做的事情处理好
1. 收集阶段——填充工作篮
2. 处理阶段——清空工作篮
3. 管理阶段——建立好清单（愿望、等待、项目、执行清单）
4. 检查阶段——回过头看看
5. 行动阶段——选最佳方案
案例：一个工作篮，四张清单和多项原则
六、要事第一，克服拖延
案例：三缺一，接机，锻炼，学习等事件
七、热点难点痛点，找到工作的核心
方法：QFD分析、FMEA
案例：工作你的计划，计划你的工作/从功能，性能到流程
案例：张经理，应该先做那一件事
八、乌龟图流程化，提升工作效率
方法：PDCA、DCA
工具：乌龟图
案例：亡羊补牢，纠错的方案
练习：张经理工作乌龟图

第六讲：次第修正·影响力促领导力
一、何谓领导力
案例：组织今天这场培训的领导力表现
案例：实现良好的管理，就是追求有效的领导力
二、明道·取势·优术
1. 道：顺势而上则事半功倍
2. 势：明确方向摆正价值观
3. 术：解决问题的流程策略
三、领导的两种类型
类型1：报时型领
类型2：造钟型领导
四、领导做管理的三重境界
境界1：让组织有一个自动运行的机制
境界2：让每个员工都有自动运行的机制
境界3：让员工的自动运行和组织的自动运行相结合
五、测试并认识你的领导力类型
测试：领导力的十六项查核表
类型1：委任型（放任型）
类型2：参与型（温情型）
类型3：整合型（理解型）
类型4：指示型（专制型）
分享：应对各种状况的领导力
五、换个角度建立领导力
建立影响力，成就领导力
案例：下班之后三件事/如何成为别人好的配偶/事业成功的十大核心因素 

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