职场情绪压力舒缓（EAP）

【培训对象】
企业管理者与员工

【培训收益】
● 透彻了心理机制运作过程，发现自身情绪压力盲点 ● 熟悉四项自我疏导模版的原理以及运用规则 ● 提升有效觉察，认知和关照的自我监察方式，学习期待管理 ● 认知情绪压力的积极力量，控制情绪压力方向，学习转情绪为力量

第一讲：人性的运作机制和心智模式
一、人性的优势与缺陷
1. 趋利与避害的人本动机
案例：“拖拉机”“老爷机”“自动识别机”的职场动机
2. 每个不可理喻的背后都有一个积极的力量推动
二、人性的需求
1. 情感需求图谱
2. 安全感的圈地行动——防范和抵御防范的行为
3. 职场常见四种形态
三、人类心理过程解读
1. 感官——信息收集
1）人们只听自己想听的，关注自己想关注的
2. 有可能被放大的信息
3. 有可能被忽略的有利信息
4. 心理对“情绪”“思维”“行动”的指导过程

第二讲：情绪的“表”处理——安抚四步骤
一、建立目标金字塔
1. 由愿望出发的梳理
2. 建立可行的执行途径
3. 对目标的不断精确化和确定化
二、转移心情焦点
1. 感受优化体验
三、建立情绪行动模式
1. 情绪对应的行动化解方式
四、思维的断舍离训练
1. 可作用力与无作用力识别
2. 截断思维的不可控行为
3. 转移可执行的思维方向

第三讲：情绪的“内”处理——由表及里的觉察梳理
一、情绪能力的三个层面
1. 群体关系情绪——办公室的“更年期”
2. 双向情绪——案例——一个失控的客户
3. 独立情绪——躺枪的自尊心
二、你的心情为谁而动
（聚焦式会话过程）
1. 情绪情景一：遇见暴脾气
2. 情绪情景二：不期而遇的投诉
3. 情绪情景三：遭遇体能极限
4. 情绪情景四：遭遇职场外情绪
1）你被自己忽悠了：错会的“正能量”、“被”伤害
2）常见的情绪问题解析
通过聚焦式会话的四个层面分析分解主题，形成“遇情”分解的习惯和开放的探讨空间
3）小组分享空间——共性问题解答
依据小组分享的核心内容进行现场咨询

第四讲：善用情绪
一、发现心理习惯
1. 情绪瞬间背后的心理习惯——逃避、抗拒、揣测等
2. 挖出被习惯隐藏的情绪目标
3. 满足情绪指向的目标
课堂练习：情绪目标推理
4. 情感美容术
1）疤脸的启示
2）对自身际遇的不满感受
3）界定一个美好的自己
4）认定一个完全认可的理由
5）不要用别人的错误惩罚自己
二、心里习惯自我培养
1. 收集有益的信心
2. 培养有益的信念
3. 在每个挫折里寻找意义
4. 让目标变成一小步一小步的成绩
5. 给自己积极的心理暗示
三、提升感觉感知能力
1. 重视自己的感受 2. 勇敢面对痛苦 3. 如阳光般关照自己 

22年教育管理经验与心理咨询经验
8年企业管理诊断、EAP服务经验
高级EAP规划执行师
国家二级心理咨询师
EQ教育、管理训练师
超过2000个家庭的咨询经历
清华大学应用心理学硕士研修
（WMECA）世界医学最高认证学会心理卫生委员会——催眠治疗师、催眠治疗师导师
清华大学、中山大学、湖南大学特聘讲师/深圳市政心理顾问、上海格略集团特约心理讲师
擅长挖掘人本动力和潜能、注重开发人本心理资源
历任：大型教育集团培训总监、深圳分公司总经理、多家珠宝企业、高科企业心理管理顾问
拥有丰富的教育、零售、管理培训的职业背景，凭借多年的教育、心理研究能力，涉足能源、制造业、IT业、房地产业、银行、保险、烟草、煤矿、石化、石油、教育、快销品等行业，善于层次丰富教学相长的教育培训手段；多年EAP规划执行指导累积了庞大的个案咨询以及团体咨询辅导的经历经验。

实战经验：
张慈恩老师在2005年到2008年在深圳市场学会任外联部主任期间，参与策划多个深圳市、东莞市民营企业的营销项目，主持多家企业管理诊断和改进建议。在多家企业蹲点指导具体的改进与员工培养。
2005年在深圳中国人寿联合几个分部策划了《保业青春行动》，策划以人本动力为源本，促进和提升保险员的综合销售能力。获得了良好业绩。
培训销售型师资，设计培训计划和编撰课程
在某大型教育集团的岗位上，制定并实施了全国二十多个分公司的新生师资培养的计划和具体实施工作，在连续的培养指导下，向二十多个分公司输送师资超过一百人。培养销售型讲师四十多名。编写和指导了师资培养培训规划实施、教育课程研发以及课件编撰。在深圳分公司的工作中，带领团队在一年销售业绩超过一千万（销售额，涉及到广东、江苏的招生）。

部分授课记录：
深圳平安分行《职场情绪压力舒缓（EAP）》21期
深圳招商支行《职场情绪压力舒缓（EAP）》8期
临海农商行《职场情绪压力舒缓（EAP）》3期
招商银行《职场情绪压力舒缓（EAP）》2期
京基百纳广场《职场情绪压力舒缓（EAP）》2期
山东农行《职场兵王——职业竞争力提升》、《职场情绪压力舒缓（EAP）》10期
南方报业《阳光心态与积极行动力提升》16期
扬子报业《阳光心态与积极行动力提升》8期
山东报业《阳光心态与积极行动力提升》10期
江苏启东中学《阳光心态与积极行动力提升》14期
南京师范大学《阳光心态与积极行动力提升》12期
建行长沙星沙支行《阳光心态与积极行动力提升》3期
农行贵阳分行《情商管理》2期
广州工行《情商管理》4期
国网山西电力《心理调试》2期
中石油《管理者的情商修炼》4期
……

主讲课程：
01-情商/沟通/职场
《心智领导力——心理学在管理中的运用》
《管理者情商修炼》
《职场沟通心方案》
《管理心理学工作坊》
《职场情绪压力舒缓（EAP）》
02-心理/亲子/婚姻
《员工心理健康辅导》
《和谐婚恋与工作、家庭平衡技巧》
《员工心理援助与危机干预（企业EAP）》

部分用户评价：
张老师设计的这个课程方式太好了，我们完全可以用到平时的员工管理中去，成为我们工作沟通的一种方式，特别好。今天太有启发，觉得员工的心理辅导师可以做好的，有信心。
——中国石油江苏常州某支部欧阳书记
这是一天特别愉快的过程，感觉太短了。没啥感觉呢就已经结束了。这样的形式特别好，一边愉快的互动、交流一遍就把问题都拿出来了，集体的智慧能够凝聚起来，在课上完成问题的解决，特别好，以后这种方式我要用起来。
——工商银行广东张总
谢谢张老师的引导，我们很久没能敞开自己的说说话，也没有时间停下来慢下来整顿一下自己的心情。总在事情中，非常受用，今天是个开始，我们会持续追求这种身心合一的状态。
——河北省石家庄中国联通 孙书记
张老师的心理学已经生活化了，深入浅出，融会贯通；受益匪浅。在课程里面把平时的情况衔接起来了，就看懂管理到底是哪个环节出现了问题。
——招商地产HR王经理
第一次见一位女老师干净利落一个废话都没有的课程。词汇简练，语速干练，心理名词解释得通俗易懂,听着是种享受,课程结束也仍意犹未尽，职场压力舒缓工作也有动力了。
——国家电子研究第七研究所
做了几十年的内训，这是一次让我深陷其中的课程，我的脑子一直是活跃的，来不及分散注意力，来不及打瞌睡，一个环节紧扣一个环节。
——太平人寿上海公司孙老师