职场金伯乐——关键人才选拔技术

【培训对象】
企业中高层管理者、人力资源管理者、招聘管理者、业务部门负责人

【培训收益】
◆ 提升面试官3大品牌价值——塑造金伯乐IP形象； ◆ 运用测评的4大有效工具——掌握人才的匹配技巧； ◆ 学会面试的5大有效方法——掌握人才的甄选标准； ◆ 提升面试官6大专业技能——掌握金伯乐胜任标准； ◆ 学会面试的7大提问方式——掌握面试中应对技巧； ◆ 学会面试的8大沟通技巧——精准有效拿下求职者； ◆ 学会重构的6大赋能文化——解决人才招聘有效性。

第一讲：金伯乐的品牌价值
一、造个人IP形象
1. 对内形象 2. 对外形象 3. 语言形象
案例：某公司企业招聘信详解
二、金伯乐的四大岗位要求
1. 制订招聘计划 2. 线上、线下招聘4准备 3. 把控面试环节 4. 总结面试结果
三、金伯乐的五大个人技能
1. 听觉：听懂对方的话
2. 味觉：懂得换位沟通
3. 触觉：几乎是细节控
4. 嗅觉：极强的敏锐度
5. 视觉：重要第一感觉
工具：五官识人技巧
四、金伯乐的六大胜任标准
1. 理性与感性兼顾
案例：人的左右脑分析
讨论：面试官常犯的八个误区
2. 卓越的职业操守
3. 极强的逻辑思维
案例：讲之前，想想你要表达什么？
结果：逻辑清晰工具
4. 优秀的谈判技巧
5. 高效的执行能力
6. 专业的业务能力

第二讲：岗位胜任力模型构建
一、岗位胜任力模型构建的二大理论
1. 冰山理论：参照弗洛伊德和著名作家海明威的“冰山理论“
2. 洋葱理论：参照Curry(1983)提出了"洋葱模型"
3. 什么是胜任力素质
4. 胜任特征的两种类型
1）基准性胜任特征
2）鉴别性胜任特征
方法：构建胜任力模型五步曲
二、胜任素质四大类别
1. 知识 2. 技能/能力 3. 职业素养 4. 个性特质
三、胜任力建模十步曲
1. 明确战略目标
2. 确定目标岗位
3. 界定绩优标准
4. 选取岗位样本
5. 收集整理信息
6. 定义胜任素质
7. 划分胜任素质等级
8. 构建胜任力模型
9. 验证胜任力模型
10. 执行胜任力模型
案例：某公司营销岗胜任力建模分析
四、构建胜任力模型5种方法
1. 行为事件访谈法
2. 岗位分析法
3. 专家小组讨论法
4. 问卷调查分析法
5. 标杆塑造法
工具：108项胜任力模型指标库
案例：某公司绩优与绩差员工胜任力模型分析
案例：三国演义中刘备、孙权、曹操的团队模型分析

第三讲：招聘的卓越流程构建
一、面试前的五项准备工作
1. 了解求职者个人情况
1）简历筛选个6个技巧
2）简历筛选中关注的5个危险信号
案例：10秒中筛选出您想要的人
2. 面试开场的话术
3. 准备好面试材料
4. 准备好面试问题
5. 准备好面试状态
二、有效提问五原则
1. 复杂问题简单化
2. 简单问题流程化
3. 流程问题行为化
4. 行为问题习惯化
5. 习惯问题傻瓜化
三、精准提问十方法
案例：18个问题考点
四、面试的五个阶段
1. 关系建立阶段
2 .导入正题阶段
3. 核心问题阶段
4. 确认问题阶段
5. 结束致谢阶段
五、人才背景八调查
1. 个人品行
2. 工作业绩
3. 人际关系
4. 离职原因
5. 工作时间
6. 岗位调整
7. 薪酬情况
8. 承担职责

第四讲：人才甄选识别五方法
一、情景设计法
案例：某公司运用情景设计来招聘人事主管
二、结构化面试法
1. 结构化面试的三种形式
1）纯结构化面试
2）半结构化面试
3）非结构化面试
案例：某上市企业校园招聘结构化面试题分享
2. 结构化面试考察的二大方向
1）一般能力
2）特殊能力
3. 结构化试题的四个必须
1）工作情景类
2）工作要求类
3）工作行为类
4）工作知识类
三、无领导群面
思考：什么是无领导群面？一般多少人合适？面试官如何安排？
1. 准备阶段
1）编制题目、设计评分表、选定面试官、确定面试场地、培训面试官
工具：无领导群面试题30题
工具：无领导群面评分表
2. 实施阶段
1）告知面试流程、讲解面试题目、记录发言内容、观察求职者动态
讨论：怎么看待面试过程中频繁发言求职者？怎么看待总结陈词的求职者？
3. 总结阶段
1）团队成绩、个人表现、团队氛围、参与度
案例：某公司校园招聘无领导群面详解
四、心理测试法
1. 人格测评
2. 能力测评
3. 领导力测评
4. 兴趣动机测评
五、角色扮演面试法
1. 介绍背景材料
2. 告知扮演角色
3. 给出处理内容
4. 回收处理结果
5. 对结果进行测评
常见的测评维度包括：个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险态度、信息敏感性等。

第五讲：金伯乐的高效识人术
一、求职者类型分析
1. 天生领袖型个性特征分析
2. 亲密伙伴型个性特征分析
3. 方案专家型个性特征分析
4. 给力支持型个性特征分析
工具：四种血型分析
二、搞定四种类型求职者技巧
1. 天生领袖型的五种应对技巧
2. 亲密伙伴型的五种应对技巧
3. 方案专家型的五种应对技巧
4. 给力支持型的五种应对技巧
三、金伯乐高效沟通三技巧
1. 听的四个技巧 2. 说的三个技巧 3. 问的六个技巧
案例：如何通过肢体语言洞察求职者
四、金伯乐甄选人才五标准
1. 工作岗位VS个人兴趣
2. 岗位职责VS个人能力
3. 工作报酬VS个人期望
4. 组织目标VS个人发展
5. 企业文化VS个人性格
五、金伯乐人才匹配三目标
1. 人与人如何匹配
工具：员工行为处事四种风格分析
2. 人与岗如何匹配
3. 岗与岗如何匹配
案例 ：西游记团队的人岗匹配分析

第六讲：金伯乐的六感赋能文化
一、安全感-温暖新人
1. 个人全感
2. 组织安全感
案例：管理新人就如同管理孩子
二、参与感-尊重新人
1. 会议参与
2. 工作参与
3. 活动参与
案例：新人入职一周后给公司带来2倍业绩，他的主管是怎么挖掘的
三、仪式感-感动新人
1. 新人欢迎会
2. 新人交流会
3. 新人拜师会
案例：某公司师带徒分享
四、存在感-激励新人
1. 关心新人生活
2. 关心新人工作
3. 关注新人成长
4. 关注新人亲朋
五、归属感-留住新人
1. 信任新人
2. 认可新人
3. 授权新人
4. 依赖新人
六、成就感-赋能新人
1. 打造利益共同体
2. 打造情感共同体
3. 塑造事业共同体 

中山大学EMBA
14年企业人力资源管理经验
12年香港上市企业高管经验
DISC联合创始人，授权讲师/咨询顾问
国家劳动关系协调师/国家高级企业培训师
国家高级心理咨询师/国家高级人力资源管理师
曾任：香港建滔集团丨工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员
曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监
曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长
认证课程：《英国博赞思维导图》《管理心理学》《优势思维五步法》
版权课程：《职场金伯乐》 版权项目：《盘明萃赋-胜任力建模微咨询》
擅长领域：招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、非人、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……

李老师拥有14年企业管理理论和实践经验，历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位，成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验，有着互联网、房地产、酒店、物业、化工、石油、机械制造、电路板、覆铜板、石墨稀电地暖等多重企业高管及人力资源管理实战经验；曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求，为企业累计招聘了近千名优秀的人才，输送到了各分公司，并培养出了近百名的优秀管理者，得到董事局领导的充分认可。
老师更是对人力资源管理体系中战略管理、人才预测、人才引进、培训开发、薪酬设计、绩效优化及劳动关系协调及风险管控等六大方向模块的建设有完整的设计思路，课程也是广受企业好评，至今为止授课近500场，参训学员360期，课程好评率达98%。

实战经验：
01-香港建滔集团（上市）总部（覆铜面板业务全球第一、化工业务全球龙头企业之一）
任职【人力资源总监】及【工会主席】期间，管理全球近70多家公司，任职半年内规范了绩效推进、薪酬体系搭建、人才梯队搭建、招聘管理及企业文化建设等事宜：
[招聘管理]：连续8年，为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人，同时每年统筹校园招聘工作，并前往国家重点大学（如清华、北大、武汉等）校招为企业输入大量的优秀人才；
[组建集团HRBP团队]：任职期间，搭建了集团全球70间分公司的HRBP团队，为各企业解决了招人难、用人难、留人难、育人难等难题。
[集团组织优化及用工风险管控]：任职期间，曾多次完成企业搬迁、组织人员优化等工作：①7次企业搬迁经验：涉及员工总人数3000多人，前期准备工作充分、流程设计合理，无劳动纠分，均在半个月内完成全员的遣散及协议签订等工作；
②3次企业并购经验：涉及人数2000余人，带领团队从前期资料收集，员工情况了解，并购方案设计及到最终的协议拟定、签合同，整个流程无缝对接，使得并购计划顺利完成；
③2次企业规模性组织人员优化经验：由于企业转型、需要对组织架构调整及人员优化，涉及人数1300余人，从前期的方案设计、各种资料的备案、选取职工代表团、与代表团人员进行协商、拟定相关方案，到最后的协议签订等整个项目进展顺利，提前完成。
④集体纠分及个人纠分的处理：担任HR负责人后，重点学习国家劳动法规、全力建设企业文化，晋升1年内将原来一年10余起劳动纠分降为0，真正做到降本增效，提升全员幸福感。
[企业文化建设]：带领70家分公司HR经理组织开展员工关怀：生日会、员工座谈、各类文艺活动等，提升了员工凝聚力，员工流失率由月平均6.9%陆续降至5.2%，劳动纠分为0。
[人才培养]：为企业解决全球70家分公司的人才储备需求，年均为企业进行上百场管理课程培训，累计培养分公司总经理3名，部门经理32名，主管近130名，核心技术工程师45名。
[绩效及薪酬管理]：任职第2年，历时6个月，重新构建了集团70家分子公司绩效薪酬管理体系，并运行良好，不仅优化了人才结构，员工满意度明显提高。
02-本地宝（互联网企业）集团战略中心
任职【人力资源总监】期间，重新制定了人力资源全套及相关体系：招聘管理、绩效管理、薪酬管理、核心人才建设、人才培养等10多项制度，使公司迈向规范化、体系化：
[战略发展规划]：曾与企业高管共同制定公司的战略发展规划，在4个月左右的时间分别在北京、天津、上海、广州等15个城市成立分公司，并组建了团队；
[核心人才建设]：为满足公司战略发展，在武汉分公司设立[人才培养中心]，并进行培养和管理，年均开展管理课程50场，为企业分公司输送近上百位不同岗位骨干及专业技能人才；
[绩效及薪酬管理]：基于公司的实际情况，结合企业战略发展，对全国各分子公司的绩效及薪酬进行调整和优化，使得公司于2019年上半年营业额较去年上涨150%，利润率上涨200%。
[组建集团HRBP团队]：任职期间，组建了集团HRBP团队，并带领团队在4个月时间在全国各高校招聘应届生200余人，同时完成公司的绩效及薪酬体系的搭建等。

部分成功案例：
[主导建滔集团薪酬体系改革项目]：2016年针对集团提出优化薪酬，强化激励、赋能增效的薪酬改革项目，经过长达一年半的项目推进，实现集团下辖企业薪酬体系改革项目落地，实现了人才团队优化，共为集团盘点优选输送中层干部30名，优化薪酬激励方式不但提高效能，同时也进一步降低集团整体人工成本达3%。
[主导建滔集团2017年绩效改革项目]：针对集团下辖行业跨度大，绩效评估难等问题，组织集团人力资源线条干部形成专业团队，针对新提出一地一策，因地制宜，形成集团几大板块考核机制，为传统老企业注入绩效活力，当年集团实现70亿纯利润，同比上年度增幅达50%。
[主导本地宝人才梯队引进构建项目]：结合企业工作互联网对新新人才吸引，实施实习+工作+甄选+竞赛原则，把传统招聘变成练兵场，通过为期半年人才引入+练兵+竞赛，为企业留下大量精英，成功的从深圳两家企业发展到深圳布局全国，人才数量比之翻2倍，共计260人。
[主导深圳北理莫斯科2020届研究生就业辅导]：2020年4月-5月，主导深圳北理莫斯科大学2020届研究生就业一对一辅导，从前期的简历设计、面试技巧提升、职业定位等全方面进行辅导，帮助2020年大学生成功就业，受到学校老师及学生的百分百好评。
[主导国家电网（郑州）绩效管理全流程优化]：针对电网绩效管理存在的问题，结合行业的实际情况，重新优化绩效管理流程、建立了符合电网发展的绩效管理体系，受到企业高管的高度认可。

部分授课案例：
◆曾为中建八局、中建二局、中建六局等讲授《人才画像》、《金牌面试官》等，好评率100%。
◆曾为承德农村信用合作社/山东银座家居及其全国分公司讲授《劳动关系》，好评率100%
◆曾为中国移动（4期）、中国电信（3期）、中国联通（3期）讲授《OKR高效工作法》、《劳动用工风险管控》等课程，好评率100%；
◆曾为国家电网、南方电网讲授《保密管理》、《高效时间管理》等课程，好评率100%；
◆曾为富士康集团（4期）讲授《心理学在人力资源管理中的运用》，好评100%。
◆曾为国投集团讲授《新时代人力资源规划与落地》等课程，好评率100%；
◆曾为华中商学院总裁班讲授《新时代人力资源规划与绩效管理》等课程，好评率100%；
◆曾为建滔集团内部各分子公司（约20家）讲授《非人》、《目标管理与绩效考核》、《金牌面试官的六脉神剑》等课程，连续5年时间授课，累计培训上百次场，好评率100%；
◆曾为本地宝全国各分子公司授课《新生代员工职业生涯规划》、《非人》、《目标管理与绩效考核》、《劳动用工风险管控》等课程共10场，好评率100%；
◆曾为中铁建工授课《非人》，公司党委书记评价课程有颜有料，干货多，后返聘《心理学在人力资源管理中的运用》、《目标管理与绩效考核》，共返聘2期；
◆曾为扬州依利安达公司（股票代码：HK1151）授课《目标管理与绩效考核》课程，公司生产及品质部门经理表示干货满满，很受用，后泰国、顷甸、罗定等分公司纷纷返聘10期；
◆曾为惠州科惠公司（股票代码：HK00148）授课《劳动用工风险管控及组织优化》、《目标管理与绩效考核》课程，生产主管们连连叫好，后返聘《新生代员工管理》《非人》等课程。
◆曾为清远扬宣公司（股票代码：01888）授课《目标管理与绩效考核》、《非人》课程，学员们纷纷表示受益颇丰，后东莞、苏州等分公司共返聘6期；
◆曾连续5年在多家高校，人力资源考证机构讲授国家级人力资源管理师二级/三级考试课程，受训学员中的HR返聘至企业内训《目标管理与绩效考核》、《企业用工风险管控及组织优化》、《OKR高效工作法》等课程，广受好评。
……

主讲课程：
（一）人力资源类
《和谐共赢——企业劳动用工风险管控》
《基于战略导向的薪酬与绩效管理》
《基于战略目标的KPI落地与绩效改进》
《新时代人力资源管理者九项全能》（5天）
《战略导向的组织设计与组织驱动》（4天）
《新时代非人力资源管理的人力资源管理》
《以道驭术，重新定义-HRBP修炼与赋能之道》（3天）
《职场金伯乐-关键人才选拔技术》（3天）
（二） 管理类及其他
《精打细算-职场精英高效时间管理》《化危为机-企业保密技能提升》
《运筹帷幄-职场新秀蜕变大神36计》《与时俱进-现代企业档案管理实务》
（三）版权类
《职场金伯乐-关键人才的招聘与甄选术》《盘明萃赋-关键岗位胜任力构建微咨询》

课程特点：
● 培训课程均建立在针对性调研、分析企业管理需求的基础之上，严格筛选，精心策划的经典课程，课程内容设计合理且极具针对性；
● 听得懂，学的会，拿的走、用得上。课程深入浅出、风格新颖、活跃，逻辑清晰、内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果；
● 翻转课堂，还课堂主体给学员，让学员乐在其中，参与其中，听到知识，悟到智慧，做到绩效。

部分学员评价：
被李老师的专业所折服，我们勘测院的高管们说，这是人资历史第一次请这么好的老师给我们分享，以后要保持常期合作。
——中南勘测人资负责人
今天的这门《和谐劳动关系头管》，这是有史以来干货最多的一次课，从开始到结束全是干货，听完后受才知道原来的工作给自己埋了这么多坑，接下来要好好调整一下工作重点了，太感谢李老师了，收获太多了。
——银座家居张总、王总、郝经理等
老师的案例很丰富，很有代表意义，课程太实用了，原来还自主为企业在保密管理这一块做得不行，今天听完老师分享，原来公司还是存在有太多隐患，非常感谢李老师给我们带来了全新的知识，课程干货多，一堂原来枯燥的课程被老师演绎得太生动了，既实战又风趣。
——武钢集团 刘总
李老师这两天分享的OKR，对我们来说就是及时雨啊，课程专业，落地，我们原来用的KPI，当下与时俱进要引用OKR,我们来自各的一把手们很多之前完全不解，这两天学完后收获特别大，你的课程有既理论的高度，又能落地，非常实战，接下来我们要好好用起来。
——中国移动
老师，您的课程PPT讲师版可以发我们，咱们公司的领导们反馈课程好实用，给到了绩效谈判的方法和技技太接地气了，他们想要讲师版回头练习下，我们公司还是头一回对老师的认可率达到百分百，老师您讲课太接地气了，只有干货，不讲理论，我们就喜欢这种风格。
——东风李总
李老师，刚刚我们全球HRD给我来电说，您的课程太实用了，给到的一些心理学的工具、方法及测评等非常适合我们当下，谢谢老师如此专业，专注，用心的分享。
——富士康李总
老师的企业文化也讲得太好了，连企业文化都能讲得如此落地，李老师果然是人力资源界的实战专家，今天真是丰收的一天，以后还需要向李老师多多请教，感谢您的专业。
——湖北某教育机构
这是一次非常落地的培训，原来搞不清楚OKR到底是什么，更别说如何用于实践，通过李老师一天的分享，顿时茅塞顿开，终于可以实践一把了，感谢李老师非常务实的分享。
——中国电信广州公司 刘总
两天的学习，收获满满，李老师既有完善的知识结构，又非常贴近企业实际，感谢李老师深入浅出、非常落地的分享，被您的才华和魅力震撼到了，有机会希望做您的助教，全国各地随叫随到。
——华中商学院 唐总
这是我接手培训工作以来，课程现场最好的一次，大家都能积极的参与，不仅课氛围超出期望，更重要的是能够把课程讲得如此实战，让大家不枉此行。
——中国联通宁波分公司 李总
以前作为人力资源的负责人，有时候十分苦恼面试了一批新人进来，却没法留住新人，让我不知道如何是好呢；但是上了李老师的人力资源课程培训，让我收获了很多知识点，无论是理论知识还是实战经验都让我“回味无穷”。
——扬宣集团 熊生
李老师的课程太精彩啦，《非人》的课程听得我津津有味；老师十分耐心的为我们解答一些人事上的难点，也十分有趣的给我们传递关于人力资源的内容；我总以为“人”是非常难管理的，但是李老师所授的课程却让我十分受益。
——中铁建工（企业） 陆党委书记人
以前单纯的认为人力资源只要做好分内的事情就好了，但是上了这门《管理心学在人力资源管理中的运用》的课程，才明白‘心理学’运用在人力资源工作中也是一个有利的帮助；希望以后李老师多多给我们授课！
——依利安达集团 张经理
李老师给我们公司带来了不一样的变化，课程结束后学员们纷纷表示十分受用，也对于公司的人力管理上有了很大的提升，解决了公司人资部门常年的‘困难问题’。真的非常感谢李老师的到来，这样的老师指的我们多多返聘。
——科惠公司 张总
第一次见李老师的时候，感觉人很亲切也很甜美。没想到老师的课程内容更是让我眼前一亮，
内容十分贴切，也十分实战。2天的课程让我收获了很多，也反思了很多，回到公司后我对李老师的所讲的内容进行了梳理，并把它归纳运用于工作，真的很大提升了我工作效率。谢谢李老师！
——扬州实友 尹经理