阳光心态----职场积极心理学

【培训对象】
中层管理者、储备干部

【培训收益】
强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用 提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法 调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练

第一讲：从意识出发的学习
一、我们即将开启多段式人生
1. 个体的百岁人生
2. 职业发展多段论
3. 人工智能的威胁与机遇
4. 中国人口基本盘
二、疫情启示录
1. 选择的重要性
2. 心态的重要性
3. 与时俱进的重要性
三、人生幸福力五核心
1. 正面情绪
2. 投入
3. 人际关系
4. 人生意义
5. 成就
案例分析：活出生命意义的故事
本节结束，团队PK

第二讲：影响你一生的积极心理学
一、认识心理作用力与反作用力
1. 预言会自我实现的心理学成立吗？
2. 什么是心理作用力
案例分享：神奇的智商测试
3. 心理的反作用力----抑郁的自我实现
4. 构建自已的心理环境
二、认知你的思维模式
1. 解读角度决定我们的经验与情绪
2. 成长型思维
3. 防御型思维
三、消极的本质
1. 从悲观到习得性无助
案例：狗试验的启示
2. 乐观解释风格
3. 悲观解释风格
四、思维弹性----思维是如何进化的？
1. 倾听的力量
2. 同化与顺应
五、看到危机、挫折背后的意义
1. 每一次都是一次成长的机会
2. 它们会带来动力
3. 它们会增加情绪弹性
六、潜意识对心态的影响
1. 影响心态最重要的因素----潜意识认知
2. 潜意识影响力
练习：积极潜意识训练
七、心理可以扭曲现实吗？
1. 没有吃到的葡萄，真的是酸葡萄吗？
案例分享：斯塔尔的心理扭曲现实案例三步曲
2. “禀赋效应”----当你拥有一件物品后，你会更喜欢它
3. 你也可以学会的扭曲现实的心理能力
八、部落心态----社群影响力
1. 你有部落心态吗？
2. 身份、标签与群体归属感
3. 好的社群都有什么基因？
头脑风暴：部落心态对你带团队有什么启发？
九、具身认知----你了解你自已吗？
1. 错觉：我最了解我自已
案例分析：铁索吊桥实验
2. 自我认知的范围
互动：自我认知列表
3. 自我认知橱窗分析法
互动：自我认知列表分析----激发潜在的我、了解背脊的我
头脑风暴：如何让领导顺利通过你的方案？
十、控制人行为的两个我
案例分享：意愿与意象力
本节结束，团队PK

第三讲：情绪压力管理与心态调节行动篇
一、认知工作----你在为谁工作
1. 工作的意义
2. 你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生
3. 工作的三种境界
案例分享：活出生命意义的影响力----四位普通人给予我们的启示
二、认知负面偏差
1. 为什么我们会经常听到、看到负面消息？
2. 人类进化论中的负面偏差
3. 负面偏差给予我们的启示
三、了解情绪的秘密
1. 原生情绪与衍生情绪
2. 情绪弹性之巅峰状态与低谷状态
3. 乐观解释风格与悲观解释风格
案例分享：心理学试验
4. 如何觉察自己的情绪
情绪认知游戏：掌中大脑
四、压力背后的意义
五、面对压力时的行为
1. 焦虑者
2. 旁观者
3. 行动者
六、积极心态的ABCDE疗法
1. 不利事件
2. 想法
3. 行为后果
4. 反驳
5. 激发
七、管控情绪压力之身体状态
1. 水能
2. 呼吸法
3. 移情疗法
4. 有氧运动
5．冥想与打坐
八、思维进阶----在复杂环境里的演化算法
1. 不苟且红利
2. 您是谁？重新定义自己
3. 以贡献感为指引的幸福
4. 你是“算法”还是“数据”？
案例分析：如何把工作变好玩
案例分析：怎样挖一条通向未来的隧道
案例分析：怎么把工作干成一个事业
九、如何找到自己喜欢并擅长的事
1. 价值驱动模型三齿轮
2. 如何找到自己喜欢并擅长的事
3. 在工作中实现真正价值的方法
4. 不喜欢但擅长的事如何作出价值
本节结束，团队PK 

10年营销、管理实战经验
8年企业实战礼仪培训
国家认证形象管理师
国家认证高级礼仪培训师
国家高级企业培训师
曾任：ITAT集团｜区域运营总监
曾任：联想集团（世界500强）｜分销商运
老师拥有10年大型企业运营、管理经验，后专研于服务礼仪、服务营销及高情商沟通、情绪压力管理的研究与实践、培训工作，曾在联想集团、ITAT集团等任职期间，负责的直营部门人员流动率连续3年低于行业平均值。转型专业讲师后，以非常落地的培训风格，引来学员的诸多好评。针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店等行业近8年的培训经验，从小班最少20人，最多500人的学员培训，共授课学员40000余人，课程800多天，课程好评反馈高达98%，被誉为“实战派企业培训导师”。

部分成功案例：
※ 曾为中国人寿、中国平安、中铁一局、国家电网等企业定制实战礼仪课程，课程满意度95分以上；
※曾为吉林国家电网系统培训《职场商务礼仪与实战沟通》，连续返聘4期；
※曾为郑州社保局系统培训《政务礼仪》，以实战案例打动客户，连续被返聘9期；
※曾为某省烟草公司开展《高效团队 赢在沟通》课程培训，连续返聘8期；
※曾为中国人寿开展《卓越经理人职业形象礼仪》和定制的《卓越经理人职业形象与气质修炼》课程，返聘2期；
※曾为上海凯泉集团开展《高效团队接待礼仪》课程，返聘2期；
※曾为南钢集团开展《企业实战商务礼仪》课程，连续3年返聘；
※曾为英科医药开展《国际礼仪》课程，返聘2期；
※曾为中国通建开展《实战商务礼仪》课程，返聘2期；
※曾为哈尔滨银行开展《银行高端商务礼仪》课程，已返聘2期；持续返聘中……
※曾为河南农发行开展《银行高端商务礼仪》课程，已返聘3期；持续返聘中……
※曾为浙江农商行系统开展《银行服务礼仪升级》课程，已返聘3期；持续返聘中……
※曾为葛洲坝集团开展《国际礼仪》、《企业实战商务礼仪》课程，已返聘3期，持续返聘中……
※曾为伊利集团开展《国际礼仪与管理者艺术素养》课程，已返聘15期，持续返聘中……
※曾为河南国家电网系统培训《深度竞争下的卓越服务能力提升》，已返聘25期，持续返聘中……

主讲课程：
《高情商沟通》
《销售思维学礼仪》
《企业实战商务礼仪》
《高端商务接待礼仪》
《职场精英职业化塑造》
《情绪压力管理中的积极心理学》
《阳光心态——职场积极心理学》
《塑造阳光心态——情绪与压力管理》
《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》

部分客户评价：
今天的礼仪课，跟想象中的不太一样。原以为是简单的行为礼仪，没想到柳老师居然结合了心理学、经济学、行为学的有关知识，授课内容深入浅出，举一反三，容易理解。授课方式活泼生动，引人入胜。柳老师的课就像酸奶一样，不仅营养美味还能帮助消化吸收。人的职业生涯林概有40年，应该如何度过，是活成数据还是算法，我们应当对自己的人生负责，规划好自己的职业生涯，走好每一步。真诚就是最好的礼仪。我发现伊利倒过来就是礼仪，可能做好伊利人就应该学会礼仪，先做礼仪人再做伊利人。
——伊利集团卜春德
上了一堂不一样的礼仪课，不是学院派的传统教学，而是一次高品质互动、有趣的礼仪教学。
柳娟老师从市场发展到人才需要，我们不仅是在职场上需要社交，在生活中同样需要从思想到言行再到衣着、生活中的方方面面都向自己和众人着你的礼仪修养。得体的仪容仪表、自信的笑容和谈吐是人们最初判定你的标准，所以我们要保持优雅、时刻学习吸纳各种美好的事物。我们羡慕明星们总是光彩照人，但是却忽略了自己的闪光点。其实我们也可以是演员，时刻为自己打鸡血，做最好的自己，自己感动自己。管理情绪、管理自身、积极面对生活。
——贵阳阳光姚阳
正所谓一流的公司拼文化，这里的文化就包括礼仪文化。礼仪文化包含 了我们工作生活的很多方面，我从今天柳老师的讲课中得到了系统性的认知，有种茅塞顿开之感。礼仪文化是一种无形的素养，摸不着，看不到，但有时恰恰起到画龙点睛的作用。我们具备了相应的礼仪素养并认真做到了往往会事半功倍，反之则经常会事倍功半。尤其我们在国外工作的人员，出国后不只代表自己，也代表国家，更应洁身自好，知礼谦让，运用课堂所有，从工作生活的点滴做起，向世界展示出一个有素养、有文化、有担当、有气魄的中国精视。
——葛洲坝集团姜振之
看到培训的主题是商务礼仪，最初的想象就是传统刻板无趣的商务礼仪知识讲座，但是听完柳老师的课，发现这是一堂完全超乎期待精彩课程。柳老师讲课深入浅出、学识渊博，授课的形象新颖幽默，引人入胜，令人折服。非常庆幸今天能完整的听完一堂精彩、实战的商务礼仪课，期待以后有机会能聆听柳老师的更多课程。
——中岩科技袁慧
入行十二载，大大小小的礼仪培训也参加了不少，原本对今天这课的预期是：仪态好、气质佳的老师带领大家做具体的礼仪指导、迎宾、递接、八颗牙的微笔……而我们重复着标准的动作并加以练习，所以也没带太大的期待。但是万万没想到居然是这样的柳老师、这样的礼仪课。上课伊始，老师跟大家谈起了意识，说起来从计划经济到共享经济，What？没走错课堂吧？继续听下去，原来每个内容都是一个铺垫、环环相关。了解一个现象或表象，才能懂得如何做得好、做得到位。老师的不同在于，摒弃了以往传统教学，浅显易懂、贴近实际却又能让人印象深刻辅以应用工作实际。整个课堂没有“抬头、挺胸、收腹”这些用语，反而不时穿插心理学、风水学、经济学，还在多年后再一次被提及职业规划，原来觉得自己在社会、生活的历练下，有点心如止水了，但今天发现这平静的湖面被漾开了，还得再奋斗20几年啊，是得时刻为自己保值、增值，这算是课程内容之外的收获了。这堂课，超值！
——临安农商行胡晨阳
商务礼仪，看似简单，其实不然，正如柳娟老师所讲的是从心出发的真诚，才是从意识出发的礼仪核心。其中柳老师讲到的礼仪五核心深深的打动了我，以及礼仪思维中的换位思考、知易行难。通过这节课，我收获丰富，感受深刻。柳娟老师给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，都会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。
——中百集团唐超 

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