用户需求驱动的互联网思维

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第1天 上午：互联网视角的用户需求分析+用户体验设计深入讲解+案例分析+要点分析 下午：用户研究和行业实践结合分享+用户模型和大数据建模+用户体验要素系统梳理（行业标杆理论）+ToC和ToB产品在用户需求和体验设计视角的差异
需求分析总体概念
商业需求
用户需求
项目需求
o功能性需求
o非功能性需求
微信红包产品的性能需求和功能需求案例分析
你我需求、软硬需求、真假需求(追女朋友、铅笔、儿子)
需求分析案例：
o斯达康（原点决策）
o今日头条（大数据驱动满足个人化需求）
o暴风影音（微创新打破行业壁垒）
o360（抓准需求打破行业壁垒）
需求来源
需求评估方法
需求分析与产品定位和目标
C/B端产品需求分析差异点
需求分析案例实践
PSP方法
需求减法
需求挖掘
需求评估
B端产品需求分析的坑
用户体验设计（UE）深入解读
产品用户体验的三个级别
o能用
o易用
o友好
用户体验包括的各个层面
o视觉体验
o功能体验
o交互体验
体验与产品设计各个环节的关系
o设计与用户体验的关系
o开发与用户体验的关系
o维护与用户体验的关系
怎么理解产品的设计？
不同类型产品的设计要点
“轻”的设计和“重”的设计
适度设计（设计的加法和减法）
用户体验设计案例分析
反馈设计案例（轻量级反馈设计）
微信聊天的体验设计（中断设计/场景设计）
亚马逊“预测性物流”专利
文件传输
用户体验设计四个要点分析
用户界定
需求先行
O2O闭环
情感化设计
讲评和总结 用户研究和行业实践结合分享
用户研究概述
用户研究的流程
用户研究的工具和方法
o问卷调查
o可用性测试
o眼动测试
o用户访谈
o焦点小组
o建立用户画像
o数据分析
用户研究行业实践案例分享
用户模型和大数据建模
用户模型概述
用户模型案例分析
用户模型创建方法
用户模型实战案例演练
用户体验要素五个层面深入讲解
战略层（商业需求和用户需求）
范围层
o功能
o信息设计
结构层
o信息架构
o交互设计
框架层
o原型设计
o导航设计
视觉层
o品牌传达
o色彩体系
o视觉规范
o图标设计等
ToC和ToB产品在用户需求和体验设计视角的差异
场景差异
人群差异
痛点差异
产品效果目标差异
……
讲评和总结
第2天 上午：互联网思维概念和详解上（大量案例分析）+经典C端互联网产品方法论深度分析 下午：互联网思维概念和详解下（大量案例分析）+产品用户习惯设计+情感化设计

互联网产品设计思维概述
o三大商业变革之消费变革
o三大商业变革之生产变革
o三大商业变革之交易变革
o互联网思维成功案例分析1
o互联网思维成功案例分析2
o互联网思维成功案例分析3
互联网思维之用户思维1
o得“屌丝”者得天下
o兜售参与感
o用户体验至上
互联网思维之简约思维
o专注，少即是多
o简约即是美
互联网思维之极致思维
o打造让用户尖叫的产品
o服务即营销
互联网思维之迭代思维
o小处着眼，微创新
o天下武功，唯快不破
互联网思维之流量思维
o免费是为了更好地收费
o坚持到质变的“临界点”
经典C端互联网产品方法论深度分析
微信产品用户体验设计
o产品定位迭代（IM-BS-OS）
o微信支付流程设计案例解析
o微信四大产品价值观解读
支付宝9.9版本改版的核心设计要点
o信息架构优化
o内容为王
o调整战略布局
o信息流设计
o……
抖音产品的用户习惯设计
o福格行为模型
o上瘾模型
讲评和总结 互联网思维之社会化思维
o社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系
o社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式
互联网思维之大数据思维
o数据资产成为核心竞争力
o大数据的价值不在大，而在于挖掘能力
o大数据驱动运营管理
互联网思维之平台思维
o构建多方共赢的平台生态圈
o善用现有平台
o把企业打造成员工的平台
互联网思维之跨界思维
o寻找低效点，打破利益分配格局
o挟“用户”以令诸侯
o敢于自我颠覆，主动跨界
产品的用户习惯设计
用户行为习惯分类
o使用行为习惯
o思维行为习惯
用户行为习惯研究基本模型
基于用户行为习惯的设计方法及案例分享
情感化设计
何为情感
何为情感化设计
o本能水平
o行为水平
o反思水平
情感化设计行业案例分享
讲评和总结 

数字化转型产品和用户体验设计资深讲师
首经贸管理科学与工程专业研究生
落地咨询（北京）有限公司咨询师
18年+商业设计经验+教育⼀线坚守与沉淀
8年+UI设计和产品策划/设计经验
北京印刷学院艺术设计系校外研究生导师
给多家上市公司企业研发团队做过培训或微咨询业务
深刻理解各种ToB、ToC的软件的研发流程和设计思维
对客户/用户体验设计有着敏锐、独特的认知体系
具有系统的产品经理思维，研究过多种经典产品案例。
【专业领域】：用户研究和用户体验设计、产品创新和策略、产品全生命周器管理、需求分析与挖掘、产品运营多个领域。
【项目经历】：参与项目的前期行业与市场调研、竞品分析、需求分析等模块，具体执行落地了项目的产品规划、功能设计、交互设计、UE用户体验设计、UI界面设计等工作。

【咨询项目】：日立零售业边缘计算盒子调研、某零售业巨头数字化转型战略咨询工作坊等。 

• 房地产企业的互联网思维、O2O模式与创新营销

   

  【课程模块】趋势与思维篇：互联网与社会化媒体时代的发展历程“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网移动互联网新媒体营销与传统营销的核心区别房地产企业的新媒体营销团队建设传统行业互联网化的三个阶段房地产O2O模式的发展趋势与典型应用案例移动互联网的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介..

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• 互联网思维与商业模式转型变革

   

  课程背景：从PC互联网，到移动互联网，再到工业互联网，互联网+在不断升级迭代。互联网、大数据、人工智能时代正在汹涌而来，正在改变和颠覆一切传统企业！19大明确提出要加快互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合的智能时代。那么，为什么要加快智能互联网和实体经济深度融合？怎么来实现深度融合？互联网+时代必将彻底摧毁和改变传统企业的组织结构、思维方式、销..

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• 基于互联网思维的商业模式创新

   

  课程背景：商业竞争最可怕的，是你不知道对手是谁。最近几年，互联网+以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信让移动运营商们彻底沦为管道工，中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在不到两年的时间里被移动支付取代；滴滴不拥有一辆车却成为全国最大的出行服务平台，新能源+无人驾驶+城市大脑将彻底变革汽车工业；各种共享经济模式层出不穷，仿佛一..

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• 标杆企业考察学习—向腾讯学互联网思维

   

  腾讯，一个从默默无闻到最受尊敬的产品帝国。它现在已经是中国国内公认的最具“产品”基因的互联网公司。在腾讯的帝国版图下，曾经拥有国内价值最高的产品——QQ，现在还拥有另一款价值更高的产品——微信。腾讯的产品很强，以至于在互联网圈内，常年有“百度的技术，阿里的运营，腾讯的..

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• 互联网思维的人才选用育留

   

  第一章 解读互联网时代的人才问题——最稀缺资源的争夺战1.阿里、小米等互联网思维的企业爆炸式增长告诉了我们什么？2.从外企“掠夺”人才的7种方式看互联网思维下领导者的工作重心转移；3.人才缺失与人才浪费问题的探索；4.互联网思维下人才观的思维转变。第二章 选人篇—&mda..

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• 互联网思维的执行力

   

  前言：解读互联网思维与执行力第一章 互联网思维下执行力建设问题1.绝对服从VS智慧执行2.完成任务VS快乐工作3.没有任何借口VS“借口”即是机会4.心态决定一切VS人是环境的产物5.集体利益高于一切VS趋利避害人之天性第二章 执行力缺失的原因解析组织执行力缺失的八个”不当&..

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