中层演说力与沟通技巧

【培训对象】
企业中高层管理人员、公务员、公众人物、业务精英、具有演讲需求的人士；

【培训收益】
树立自信，克服恐惧，突破上台恐惧症； 设计出震撼人心的演讲稿； 掌握增强演讲说服力与感染力的技巧； 能够在各种会议、活动和社交场合中即席、即兴发言； 掌握内部沟通与现场沟通策略

第一讲： 识别演讲紧张的五大诱因及应对技巧
1、对自己的期望值过高：
识别两个误区，掌握文字表达与口头表达的不同
2、对结果的过分关注：
找出生理层面与心理层面对讲话的影响，将讲话结果与讲话过程进行转移
3、游离于群体之外所造成的恐惧
识别孤雁离群的效应，找到锚点，增强自信
4、挥之不去的自卑心理
列出消极的自我评价，建立内外平衡的自我评价体系
5、不容忽视的被情绪感染
论证条件反射的作用与锚点法相结合，稳定情绪从容自信
备注：
【案例解析】“白岩松的演讲”
【即时演练】“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
第二讲： 设计出震撼人心的演讲稿
1、演讲目标的明确---从听众出发
A\听众背景
B\听众关心什么
C\听众不关心什么
2、演讲准备的三个方面
A\为什么讲---传递给予的信念
B\讲什么---传递价值的不同
C\怎么讲---传递真诚的力量
3、演讲提纲的确定
A\凤头——主题鲜明
B\猪肚——内容丰富
C\豹尾——结尾有力
4、演讲提纲常见的结构
A\时间顺序
B\逻辑递进
C\形成对比演讲内容呈现
5、开场白的六种方法
A\开门见山法
B\巧问问题法
C\事例故事法
D\赞美听众法
E\悬疑入题法
F\引用数据法
6、主体内容六种方法
A\黄金三点法
B\用事实说话法
C\钻石法
D\三步法
E\以事喻理法
F\对比陈述法
7、演讲结尾的三种方法
A\赞美祝福法
B\归纳总结法
C\首尾呼应法
备注：
【案例解析】“马云演讲”的启示
【即时演练】互动训练：“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
第三讲：增强演讲说服力与感染力的技巧
1、有声语言的表达及声音训练
A\停顿训练
B\重音训练
C\音调训练
D\语速训练
2、演讲的非有声语言方面训练
A\手势：不刻意设计动作，大开大合，画龙点睛
B\眼神：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片
C\体态：重心前移，拔出精气神
D\表情：以情带动，无招胜有招
E\步法：规行矩步，移动有向，因人制宜，因场制宜
F\衣着：依演讲场合，衣着得体、相得益彰
备注：
【案例解析】分析“杨澜在的TED”演讲
【即时演练】互动训练：“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
第四讲：会议、活动和社交场合的即席、即兴发言技巧
1、即席即兴演讲最常见的问题及特征
三高 + 三没有 = 三法则
三 高：高频发 高难度 高风险；
三没有：没状态 没时间 没思路；
三法则： 四字法 四W法 四步法
2、 即席即兴演讲的三套实战方法。
A\法则一：四字法（运用四步法,可以使演讲者在讲话中，使用“望闻问切”四字法，实现快速反应，结合人物、场合、环境因事而发、阐明新颖观点）；
B\法则二：四W法（运用四W法,演讲者运用四个“说”字，可以应情应景、站着思考、实现边说边想，形成鲜明观点）；
C\法则三：四步法（运用四步法,可以使演讲者在发言时，快速反应、临场发挥、触景生情、形成简明、可行的观点）；
备注：
【训练参照】“即兴演讲”应用简易手册
【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡罗林斯卡医学院发表的演讲”
【即时演练】角色扮演，参训人员分组，上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；
第五讲：内部沟通与现场沟通的策略
1、部门内如何有效的沟通；
A\沟通的目的与方式
B\共同的对象与内容
C\沟通中的听、说、问；
2、现代组织沟通的两个尖锐问题；
3、现场沟通的问题与应对；
A\认识现场沟通上的三大误区；
B\案例分析：章明铭的态度；
C\现场沟通的开场、中场、收场的三大策略。
课程用时及总结评估
1、课程用时：一天（理论讲授50％、实战演练40％、经验分享5%、答疑5％）；
2、查缺补漏：结合学员个性需求和提出的问题，有针对性的解答和反馈；
3、课程总结 ：课程要点回顾与关键点总结，安排课程评估。 

王志强，社区银行客户经营领域实战型专家。毕业于南京大学商学院，企业管理专业硕士。曾任高校讲师、系主任，国内领先的金融培训机构咨询总监，研发总监。近年来辅导、管控了国内各大银行上千家网点零售业务咨询培训项目，具有系统的管理思维和丰富的网点督导实战经验。王老师针对老年社区居民、工薪收入社区居民、高级白领社区居民、个体工商户等各类型社区主流客户群体研发了系统性差异化客户经营策略，在社区金融领域发表多篇专业论文，并著有《社区银行网点建设及运营管理手册》、《社区银行网点营销手册》，对新开社区银行、传统社区型网点以及小微专营支行等多种模式的社区金融业态进行了深入研究，在社区获客渠道开拓及营销活动领域总结积累了大量实用案例；有着深厚的实战培训经验和丰富的理论基础，研究成果曾获得原工总行行长杨凯生赠书奖励，授课水平在众多商业银行学员中享有盛誉。

 

推荐课程：

《社区银行差异化经营策略》、《社区银行网点精细化管理》、《社区银行产能提升解决方案》、《社区银行存量客户经营与维护》、《社区银行外拓开发客户实施策略》、《社区商户合作联盟开发策略》、《社区银行渠道开拓及活动策划》

 

课程特色：

授课条理性强，针对不同客户群体进行营销管理分析，落地实战

 

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