金牌面试官---精准面试实战技巧

【培训对象】
企业各直线部门总监、直线经理；人力资源部招聘经理;

【培训收益】
1.学习针对岗位胜任力设计各类甄选工具、面试要点、标准问题库； 2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力 3.掌握面试前的相关准备内容，能够设计具有针对性的面试问题提纲表； 4.掌握如何有效面试开场,如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流； 5.通过角色模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强招聘面试工作中的应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具；

第一单元 建立对招聘工作的正确理念
案例导入：关于面试的两个基本理解
第一，为什么很难招到优秀人才？
第二，面试的本质是什么？
慧眼识人----招聘面试官的正确理念认知
理念之一、看专业项目经验，更关注冰山模型的底层素质
视频讨论：看企业如何招人---人才招聘的三大基本法则
合适比优秀更重要！
品格比能力更重要！
选择比训练更重要！
理念之二、少问观点多看行为，避免无效面试提问
案例讨论：如何面试考察执行力、沟通力与抗压力？
理念之三、角色认知---好领导应该是“招聘专家”
小组讨论：从整体经营战略层面考虑，“招对人”是企业持续发展的根本保障。用人部门如何与HR协作配合，提高招聘的成功率？
重要结论：招聘不只是人力资源部的工作，而是从公司总经理，到部门主管甚至所有管理干部的工作。用人部门对招聘的参与、理解与支持程度如何，直接决定了招聘的成败。

第二单元 人才挖掘的四大关键点解析
关键点之一：如何确定人才标准---需求岗位的人才画像
宏观层面：招聘需求分析的系统思考
看阶段、补短板、找战友
微观层面：招聘需求分析的六个问题
工具清单：用人部门与HR充分沟通共识的六个问题清单
人才甄选实战工具：如何进行人才画像---“钻石模型”
基本要求
专业知识
综合技能
职业素养
特别加分项
面试官本身要深刻理解考察要素的内涵
实用技巧：行为锚定法---细化定义标准
实操练习：针对公司典型岗位现场运用钻石模型讨论人才画像
关键点之二：面试前、面试中、面试后的规范流程与重点解析
面试前：重点提醒
深刻理解招聘岗位职责、以及理想候选人的胜任力素质模型
提前审阅应聘者的简历材料并勾注疑问点，提高面试考察针对性
实战技巧：如何甄选评估简历--基于胜任特征简历识别技巧
面试中：重点提醒
现场面试的标准流程说明
准备需求岗位的面试问题参考提纲、面试评价表
注意手机静音，面试地点选择安静整洁的会议室
着职业正装与职业化言行，体现良好职业化形象
特别提醒：安排统筹时间，准时出席，面试官不要迟到
实战技巧：给应聘者一个好印象---面试官的面试礼仪211
面试后：重点提醒
面试官填写相关的面试评价表（工具：十字记录法）
给深度考察的重点岗位候选人布置作业（实战：如何布置作业）
关键点之三：求同存异----面试官的沟通交流技巧
面试官沟通交流的典型心理误区
亲和效应、首因效应、晕轮效应、刻板印象、沟通错位
面试官如何激发应聘者的表达欲望
引导提问、积极聆听的技巧分享
两种面试场景的沟通应对：夸夸其谈者、内向拘谨者
面试时间控制好，不要过长，更不要过短，以示尊重；
面试官与应聘者的谈话时间比例：
常规情况：80/20原则
例外情况：20/80原则
永远记住：【追问】比提问要重要10倍！
敬人者，人恒敬之：委婉了解应聘者的个人敏感信息
关键点之四：入职关怀----如何迎接新人迅速融入团队
实践分享：试用期帮助新员工融入团队的六个关键时刻

第三单元 经典七种面试问题设计实务
1、背景式问题，附经典面试提问分析；
2、意愿式问题，附经典面试提问分析；
3、情景式问题，附经典面试提问分析；
4、压力式问题，附经典面试提问分析；
5、智能式问题，附经典面试提问分析；
6、专业式问题，附经典面试提问分析；
7、行为性题目，附经典面试提问分析；
专题：STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
行为面试标准话术—六步法
行为面试的要点总结

第四单元 人才甄选与关键信息挖掘精准面试实例
关键信息挖掘与精准面试技巧：逆向推理，心理投射
专题分享：工作态度\能力特质及人才甄选考察实战案例解析
专业知识 ---如何面试岗位专业能力？
责任心 ---如何面试考察？
执行力 ---如何面试考察？
学习力 ---如何面试考察？
小组作业：现场讨论编制公司典型岗位的标准化面试题库

小组讨论，实战模拟练习
课程总结、知识回顾与学员答疑
 

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。

 

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