有效沟通与表达技巧

第一章节：
掌握沟通模式，达成信任基础、
1、沟通的定义
2、沟通三要素
3、沟通的模式
4、沟通的情绪
5、建立信任与合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章节：
说——如何更好的说服他人技巧
1、沟通的理解偏差测试
2、信息输出地十项注意法则
3、有效的沟通的5W2H法则：
4、说服他人的FBA技巧
5、小组练习：运用FBA推介《您熟悉的产品》
6、说服性沟通的5个步骤
7、小组互动：说服性沟通的结构设计
第三章节：
听——倾听的能力预示着你的成功
1、倾听中的偏差测试
2、妨碍有效倾听的6中障碍
3、问卷测试：《有效倾听测试》
4、倾听的八个实用要点
5、提高倾听效果的四个步骤
第四章节：
问——好的互动沟通，让您事半功倍
1、沟通反馈测试《手中的图案》
2、非语言互动5项准备
3、积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断
4、封闭与开放式问题的应用
5、问的重要技巧：《苏格拉底法》 

毕业于大连陆军学院，中山大学MBA，工商管理硕士
CCTV《挑战主持人》全国50强CCTV “绝对挑战”专家组成员
《前沿培训》《名师大讲堂》《时代光华》培训栏目特聘高级讲师
NID全球职业竞争力中心及ERP心理辅导工作室核心撰稿人,专家
《结构化思维》认证讲师，职业竞争力中心核心讲师，话语时代《魔力演讲》认证讲师
历任全球IT培训机构北大青鸟销售培训经理、德国拜耳医疗（OTC）渠道销售经理
国际知名快消品公司医务渠道销售总监、年授课量150天以上，返聘率83%，学员满意度95%以上
师资简介：
商战名家网高级教练、培训师
清华大学、中山大学客座培训讲师
白领世界商学院高级职业顾问
聚成培训高级培训顾问
中国培训师联盟教育网金牌讲师
全球职业竞争力中心专家组成员
仁脉培训顾问高级培训讲师
主讲课程：
《新职业化塑造》
《执行力的提升秘籍》
《魔力演讲的六个引擎》
《基于结构思维的表达呈现》
《高效能人士的七个习惯》
《创新思维问题分析与解决》
《基于团队赏识的合作力提升》
《DSL培训师硬核演绎呈现技巧》
《压力情绪密码的解密技术》
《动情走心的沟通技巧》 

• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 有效沟通与影响技巧

   

  第一部分 沟通的管理哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 1、沟通的认识 理论：什么是沟通：沟通的概念和定义案例：影视作品中共产党与国民党的沟通差异分享：沟通的价值和意义，沟通定义中所诠释的内容2、沟通的三大心理障碍游戏：撕纸互动分析：谈论分析沟通..

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• 有效沟通的艺术性及客户投诉处理培训

   

  第一讲沟通的艺术一、沟通的内涵1、沟通的定义2、沟通的种类3、沟通的影响因素二、沟通的特性1、双向性2、对象性3、地域性（掌握中国式沟通模式的特点；了解以日本、美国为代表的两类沟通模式的特点）三、沟通的形式1、口头语言的运用技巧及优劣势分析2、非语言的运用技巧及优劣势分析情景模拟：几种沟通形式在不同的环..

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• 有效沟通与管理激励

   

  课程背景：管理之道，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、还有您的上司！要实现“借力”，沟通和激励则是管理者最重要的两项管理技能。卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法，可见有效沟通的重要。另外，管理实践中，如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，..

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• 高效会议管理及有效沟通实战训练

   

  课程背景： 毫无疑问，无论国家政府还是企业团队，会议不失为一种好的管理工具、一种高效沟通好的工具，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂，成为高效率的一大杀手。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是&..

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