中小企业精细化管理技术和方法系统运用研修班

第一天主讲内容
一、精细化管理兴起的背景、作用和意义
1、全球经济一体化的必然结果
2、中国企业进步的历史选择
3、精细化管理的作用
4、精细化管理的意义
5、企业不同发展阶段的管理方式选择
二、什么是精细化管理
1、一般人对精细化管理的定义
2、张国祥老师定义
3、精细化管理也是一项系统工程
4、正确认识精细化管理：绝不是高成本管理
5、案例欣赏：精细化管理的中外比较
三、中小企业如何开展精细化管理
1、正确认识企业的有机构成
2、企业实施精细化管理的十大内容
3、成立精细化管理领导小组
4、各级人员在精细化管理中的地位和作用
5、精细化管理的实施方法
6、互动环节：接受创新的管理理念是改善的开始
四、企业决策精细化
1、企业决策种类
2、建立企业信息收集渠道
3、信息分析方法
4、健全企业决策三维体系
5、案例借鉴：某某企业三维决策体系参考
五、组织架构设置精细化
1、组织设置的原则
2、科层结构的利弊
3、扁平化的趋势
4、互动话题：因人设庙为哪般？
六、目标分解精细化
1、认识战略与目标
2、企业的目标族系
3、目标分解技术
4、目标量化方法
5、案例分享：破解量化难题
七、流程管理精细化的技术与方法（一）
（一）、流程管理的基本概念
1、什么是流程？
2、什么是企业流程管理？
3、区分流程再造与流程优化
4、思考与互动：让流程说话行吗？
（二）、流程管理的正反经验
1、福特的大步跨越
2、实达电脑的惨痛教训
3、小企业也有成功案例
4、为什么流程再造失败？
5、互动讨论：阻碍流程运行的元凶是谁
（三）、流程管理的基本原则
1、哈默的流程管理八原则
2、中小企业流程管理原则
3、图说流程管理原则
4、案例讨论：没有观念变化就没有流程优化
（四）、流程图制作技术与方法
1、流程软件介绍
2、流程图制作方法
3、流程图案例演示

第二天主讲内容
八、流程管理精细化的技术与方法（二）
（一）、流程分析技术与方法
1、流程四级分类方法
2、流程结构与流程活动的关系
3、流程结构分析方法
4、流程活动分析方法
5、流程结构与活动关系举例
6、互动话题：责任扩散效应
（二）、流程要素与说明文件写作
1、看图识要素
2、一个说明文件
3、流程说明文件写作原则
4、流程说明文件“三三制”写作方法
5、互动话题：“不拉马的士兵”
（三）、流程优化设计的技术方法
1、流程优化原则
2、氨基酸组合效应
3、流程优化注意事项
4、流程优化设计步骤
5、财务管理优化设计举例
6、互动话题：沙漠中的路标
（四）、流程优化的组织领导
1、成立企业流程管理领导小组
2、成立流程设计优化小组
3、企业各类人员职责
4、持续改进的跟进者：首席流程官（CPO）
5、互动环节：如何打破定位效应？
九、岗位职责精细化
1、职位从何而来
2、尽职尽责的前提
3、职位的主观条件界定
4、职位的客观条件界定
5、岗位职责举例
6、互动话题：警惕彼得原理
十、绩效考核精细化
1、什么是考核体系
2、由谁主导考核
3、应该考核什么
4、考核要达到的要求
5、考核方法介绍
6、案例讨论：面谈沟通方式
十一、薪酬管理精细化
1、何为薪酬管理体系
2、薪酬设计原则
3、薪酬管理是一切管理工作的核心
4、发挥薪酬的激励作用
5、二种常见的薪资设计方法
6、案例欣赏：雷尼尔效应
十二、制度建设精细化
1、什么是制度？
2、企业规章制度出笼过程
3、一般制度的缺陷
4、规章制度的主要内容
5、焦点讨论：不起作用的制度根源何在？
6、互动话题：谁是制度的最大破坏者？
十三、企业文化认同精细化
1、正确认识企业文化
2、企业文化的建设步骤
3、把企业文化转化为管理工具的实战方法
4、案例解剖：一月打造企业文化的荒唐
5、互动话题：上墙的口号都能代表企业文化吗？
6、把精细化管理的理念纳入企业文化
十四、危机管理精细化
1、危机无处不在
2、危机处理三步曲
3、危机管理1至7
4、案例解剖：牛根生的眼泪
5、互动环节：假如你是丰田章男
十五、课程总结
1、课程回顾
2、学员小结
3、评选优秀小组与优秀学员
4、主办方总结 

1961年出生，曾任中国南山开发股份有限公司人事经理、群刚电子有限公司行政总监、江门丰华精细化工行政部长、利安制锁集团公司总经理，具有丰富的多体制企业管理实战经验。


2002年起至今：本阶段以中外管理理论技术学习、研究及实践理论技术升华阶段。08年起开始潜心归纳整理自己的规范化管理操作经验和理论观点，发表观点鲜明、见解独到、深入浅出的管理文章三百多篇。


曾应邀为清华大学、北京大学、复旦大学、中山大学、宁波大学EMBA总裁班授课。张国祥老师对流程管理所作的创新：实施流程管理必须满足三个基本前提；实施流程管理必须转变三个观念；企业管理流程的四级分类；简洁务实的互动设计法；流程说明文件的“三三”制。目前，张国祥老师已全面掌握并升华了企业规范化管理的理论和技术，形成了自己独特务实简洁高效的规范化管理操作体系。


实践经历：
中外管理理论技术学习、研究及实践理论技术升华阶段：1990年国营红峰机械厂企业升级，即国家二级企业、湖北省先进企业申报评选活动期间，主持该企业《管理制度汇编》拟稿工作期间，形成和掌握了个人有关企业全面规范化管理的理念与当时的主要管理技术和方法（如目标管理技术、全面质量管理技术、成本控制、精细管理等）。该企业1991年顺利晋升湖北省先进企业。1992年至1995年期间作为中国南山开发股份有限公司东莞分公司三人筹备组核心成员之一，着手建立了该公司基本运行规范和选人用人的制度体系，随后参与组建分公司旗下首家生产企业东莞现代组合房厂的建厂工作，后任副厂长，并一度主持全面工作，建立了该厂的采购渠道和员工培训与绩效考核体系。1995年就任广州群刚电子有限公司行政经理后，完善了该公司的薪酬管理体系，并主持了广州中毅电子有限公司、广州群刚塑胶有限公司两个公司开业策划工作，从可行性论证报告的调查拟订到注册申报工作，全面跟踪完成，从而统领三厂行政工作。1997年元月份起就任中山利安制锁集团公司行政经理，因锐意改革、大刀阔斧，将家族式作坊改变为初具规模和管理体系基本健全的现代企业，获得市、镇二级领导的高度赞誉（曾被中山市东升镇政府推荐接受广东卫视专访），而后晋升副总经理直至总经理。期间在广州某公司全面推行了绩效管理、设计了人人收入与业绩挂钩的薪酬体系，创造了该企业产品月产量七十二万件的公司最高记录。其间提出了“每天学习一小时，每天进步一点点”和“把微笑送给别人，把欢乐留给自己”及“企业关心员工，员工关心企业”的人性化管理口号。2002年起至今，该阶段以实践理论技术升华为主导，曾咨询服务企业：广州某公司实施人力资源规范化管理项目；天门某公司作指导；参与黑龙江某公司企业规范化管理整体导入项目；参与浙江省某品牌鞋业集团企业规范化管理整体导入项目；主持山东某集团的企业规范化管理整体导入项目等。


擅长课程：
1.企业规范化管理的理念与操作指南
2.流程管理规范化的创新理念与操作指南
3.精细化管理的务实指南
4.把企业文化转化为管理工具的操作指南
5.企业员工绩效考核的创新思路与操作指南
6.与企业效益同步增长的员工薪酬体系设计指南
7.心灵沟通与激励机制建设技巧


擅长咨询项目：
1.企业规范化管理的理念与操作指南；
2.管理规范化的创新理念与操作指南；
3.精细化管理的务实指南；
4.把企业文化转化为管理工具的操作指南；
5.企业员工绩效考核的创新思路与操作指南；
6.与企业效益同步增长的员工薪酬体系设计指南；
7.目标管理实施方法与技巧介绍；
 

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