站点负责人（网络型物流企业）业务能力提升训练 ——业务开发的十二堂必修课

专题一：成为专业物流销售人才 　　
明确什么是物流销售——顾问式销售的核心　　
如何成为专业物流销售人才 　　
物流销售的过程及应学习的物流销售技巧
案例分析：顺丰分点部经理如何开发业务
四通一达又是如何开发业务
邮政速递物流又该如何开发？　　　　
专题二：高手重视准备工作 　　
专业物流销售人员的基础准备 　　
熟悉物流产品　　物流销售区域的状况　　
您需要一批潜在物流客户　　
物流销售计划
了解竞争对手状况
案例分析：优秀的站点经理的一天
深度分析：中国快递行业各企业SWOT分析(四通一达、速尔、顺丰)　　　
专题三：如何寻找潜在客户　　
寻找潜在客户的原则　　
如何寻找潜在客户　　
寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群　　
增加潜在客户的涵盖率　
深度分析：连锁行业、金融行业、医药行业、电商行业、食品冷链等行业　　
专题四：接近物流客户的技巧 　　
什么是接近　　
接近前的准备　　
电话接近物流客户的技巧　　
Cold-call找生意　　
使用信函接近物流客户的技巧　　
直接拜访物流客户的技巧　　
面对初次见面的物流客户　　
进入销售主题的技巧
深度分析：东莞邮政如何成功开发都市丽人。　　　　
专题五：如何进行客户的物流调查 　　
什么是物流调查　　
物流调查的内容　　
物流调查的对象　　
物流调查的方法
案例分析：数据化的业务开发模式　　　　
专题六：成功与物流客户沟通 　　
良好沟通的必要　　
了解沟通的过程　　
积极地询问　　
积极地倾听　　　　
尊重他人　　
专题七：识别物流客户的利益点 　　
物流商品的特性、优点和利益　　
将物流商品的特性转换成利益的技巧　　
为物流客户寻找购买的理由　　　　
专题八：如何做好物流销售演示和物流产品说明 　　
什么是物流产品说明　　
产品说明的技巧　　
三段论法　　
图片讲解法　　
准备您的物流演示讲稿　　
深度分析：1.解决方案如何制作（PPT方案制作）　
2.供应链一体化物流解决方案　
专题九：物流客户异议的处理 　　
客户异议的含意　　
异议产生的原因　　
投诉处理的原则　　
客户异议与理赔处理技巧 　　　　
专题十：达成最终的物流交易 　　
达成协议的障碍　　
达成协议的时机与准则　　
达成协议的技巧　　
未达成交易的注意事项　　
启发式销售的运用　　　　
专题十一：建立稳定的物流业务联系 　　
提高您的物流服务品质　　
做好您的物流客户管理　　
制造您的宣传大使　　
案例分析：利用多元化服务捆绑客户　　
专题十二：培养成为物流销售高手的信念　　
正视物流销售中的失败与拒绝　　　　
争取成功的机会　　
培养良好的习惯　　
视频案例：付出一定有收获 

• 银行管理者创新营销必修课

   

  第一讲：思维创新一、学习的价值：听到不同声音1. 人类知识获取的渠道——归纳法与演绎法的困局归纳法的困局：黑天鹅演绎法的困局：前提无法证实（三段论）2. 判断对错的前提是判断对错的标准是对的1）科技发展与人类进化2）人类思想的进步与发展（天圆地方-地心说-日心说-牛顿机械论-爱因斯坦相对论-海森堡量..

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• 银行反假金三角（货币、证件、票据）鉴定指南 优秀柜面必修课

   

  第一部分：货币识别世界货币的发展趋势近年来，货币的制作越来越倾向黄金5秒的趋势，如彩版美元100元、新版欧元等钞票，使得普通民众能够在5秒之内达到有效的鉴别。第一讲：钞票的综合防伪体系1. 钞纸：水印、安全线、纤维丝2. 油墨：光变油墨、磁性油墨、荧光油墨、红外油墨等3. 印刷方式：凹版印刷、平版胶印、凸版印刷第二讲：人民..

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• 销售人员必修课

   

  【课程纲要】： 第一部分 首因魔镜　　第一讲、拒绝背后的原因 　　第二讲、塑造自我的信心 　　第三讲、建立良好的心态 　　第四讲、展现优美的礼仪第二部分 层递阶梯　　第五讲、成功销售的路径 　　第六讲、专业销售的流程 　　第七讲、介绍产品的方法 　　第八讲、说服成败的关键第三部分 成功之巅　　第九讲、处理抗..

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• 企业家必修课之传世帝王绝学

   

  【课程大纲主要内容】 第一讲：企业家必修的龙门开悟 一、企业家为什么要研修帝王绝学： 1、帝王文化与企业文化融合的需要； 2、帝王智慧与企业精神融合的需要； 3、什么是帝王绝学？ ⑴什么是国学？ ⑵什么是国学精髓中的帝王绝学？ 二、企业家内外兼修的美德： 1、外圆内方的处世原则； 2、外动内静的办事原则； 3、..

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• 4S店必修课之人员培训篇-汽车维修接待员

   

  企业内训培训目标课程大纲 4S店必修课之人员培训篇-汽车维修接待员 企业内训课程第一讲客户满意与用户忠诚（上） 1．经营模式的改变 2．客户满意的重要性第二讲客户满意与用户忠诚　（下） 1.赢得客户满意的方法和途径 2.客户满意标准的重要性第三讲维修接待员的作用与职责（上） 1．什么是服务流程 2．..

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• 服装销售必修课

   

  课程介绍 一、 服装面料知识 1. 针织面料与梭织面料的区别 2. 人造纤维与天然纤维的区别与特性 3. 不同面料的保养方法　二、 服装搭配原则与技巧　 1. 有关色彩的视觉心理基础知识 2. 色相对比的基本类型的不同效果(零度对比/调和对比/强烈对比) 3. 几种常见色彩表现的特征 4. 不同肤色/个性的人服装搭..

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