用户行为数据分析与产品优化

【培训对象】
1.企业网站推广、网络营销人员 2.高层经理、与市场、运营相关的职能部门人员 3.企业市场总监、运营总监、企业产品运营等 4.希望提升自身职业能力的人员、其他对企业网站、APP运营感兴趣的人员

【培训收益】
1.掌握用户行为分析的基本方法、模型和思维方式。 2.具备网站运营的全局观，加强运营管理的意识，提高网站、APP推广上的执行力。 3.详细了解用户分析的全过程，全面掌握用户分析的方法、常见工具。

第一单元 用户分类
1.用户分析集中的三个方面
用户统计监控
用户定向营销
用户调研
2.互联网思维——用户为中心
顾客-用户
顾客为中心-用户为中心
顾客至上-用户体验至上
3.用户分析的指标
访问用户数
新用户数
活跃用户数
流失用户数
4.新老用户
5.新活跃用户和流失用户
6.用户分析常用的数据统计工具
百度统计
GA分析
友盟统计
金数据
腾讯统计
第二单元 用户行为分析
1.每个用户行为分析的价值
用户行为分析的指标
用户行为分析注意点
用户行为分析方法-RFM模型
2.基于用户行为指标的用户分布
谷歌分析中用户访问频率分布图
客单价用户分布图
访问间隔天数用户分布图
消费次数用户分布排列图
平均访问时长和页面数用户分布图
3.基于用户细分的用户行为分析
流失用户的留存用户的数据分析
用户流失预警系统
新老用户细分比较
用户的二次购买的细分分析
GA的基于内容细分的新老用户比较

第三单元 用户忠诚度和价值分析
1. 基于用户行为的忠诚度分析
用户访问频率
最近访问间隔时间
平均停留时长
平均浏览页面数
2.用户忠诚度指标评分表
3.用户忠诚度雷达图
4.基于用户行为的综合评分
AHP用户分析法
用户购买相关的5个参考指标
用户价值雷达图
用户综合价值评分公式
5.用户的生命周期价值
用户生命周期价值的概念
用户生命周期价值的划分
细分渠道用户生命周期价值分析
按照商品类目分析的用户生命周期价值
课程总结 

 

【背景介绍】

Ø 现任某BAT无线研发部运营总监

Ø 曾公司宝联合创始人，兼市场总监，并创立北京企业服务联盟

Ø 曾就职于苏宁云商店长梯队

【实战经验】

Ø 现任某BAT无线研发部运营总监，负责大数据产品和云测试产品优测的运营，精通新媒体、微信、移动营销等内容运营、网站SEO、SEM，市场运营、渠道运营。

2、曾公司宝联合创始人，兼市场总监，负责公司宝市场部的全面管理工作，公司客户的月增速保持在150%，与2015年6月获得薛蛮子1200万元的投资，12月登陆新三板，并创立北京企业服务联盟，拉起北京188家企业服务机构。
3、曾就职于苏宁云商店长梯队，熟悉一线零售行业和O2O的运作模式；

 

【主讲课程】

《基于腾讯大数据产品设计与运营》

《新媒体运营》

《互联网+时代的场景化营销》

《新时代下的新零售模式创新》

《网红经济的创业与运营》

《互联网企业如何做营销推广》

《从o2o到o+o的颠覆性创新》

《平台思维与共享经济》

• 新零售用户行为数据分析与产品优化

   

  第一单元 用户分类1.用户分析集中的三个方面u用户统计监控u用户定向营销u用户调研2.互联网思维——用户为中心u顾客-用户u顾客为中心-用户为中心u顾客至上-用户体验至上3.用户分析的指标u访问用户数u新用户数u活跃用户数u流失用户数4.新老用户5.新活跃用户和流失用户 ..

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