制造部长核心能力提升训练

第一天
一、管理者的角色认知
1、专业精英的管理障碍
1）专业精英的特点
2）专业/技术工作与管理工作的区别
3）专业/技术人员向管理人员转型的障碍
角色障碍、沟通障碍、执行障碍、团队障碍
2、管理者的角色定位
1）“正确做事”与“做正确的事”
2）避免掉入“领导力”黑洞
3）管理者权力的八大来源
4）管理者的十大角色
案例研讨：张经理的苦恼
3、管理者的素质要求与能力结构
1）管理者的八大素质
2）管理者的管理意识与态度
3）管理者应具备的能力结构
4、管理的有效性与贡献
1）自已的工作
2）与其他人的关系
3）各种管理手段的使用
4）直接成果
5）树立新的价值观
6）培育与开发明天需要的人才
案例研讨：如何让这样的事情不再发生
二、高效沟通艺术
1、沟通的本质
1）重新认识沟通
2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少
3）什么是有效的沟通？
工具：沟通模型
2、知彼解己的移情交流
1）获取真实意见的技巧
2）用心聆听的两个层次
工具：发言权杖
演练：同理心沟通
3、清晰无误的表达技巧
1）工作沟通的四种方式：指令、说服、征询、探讨
2）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
3）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应
4、如何与上级沟通
1）向上沟通的基本内容
结果反馈、信息提供、获取支持、提案建议、思想汇报
2）听取汇报的上级想要听到什么？
愿景、目标、计划、增长、方案、得失、成果、真相、拥护、承诺
3）不要做挑刺的人——带着方案谈问题
4）口头汇报与书面汇报的原则
演练：如何向上级提建议
第一天 晚上
三、卓有成效的管理技能
1、如何管理不同情况的下属
1）情境领导模型
2）领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。
3）四种领导风格与下属的准备度
4）确定被领导者的准备状态
演练：如何管理老员工、新生代员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工
2、领导者的授权艺术
1）授权是领导的重要手段
2）授权不足和授权过度的代价
3）授权中可能面临的问题
4）用人所长——发现下属的优势
5）授权的领域
工具：授权任务清单
3、执行的要诀——精准击中目标
1）愿景、任务、问题、方针、期望转化为目标
2）目标拆分、目标定义、完成要素、达成标准
3）影响目标达成的十大因素
专业知识、工作技巧、职业心态、激励措施、上级领导
工作方向、工作目标、工作方法、资源条件、完成时间
4、布置任务达成目标的秘诀
1）执行中的上下级
2）下达任务的考量原则
3）如何争取执行者支持
4）如何化解执行阻力
教学影片《如何执行艰巨的任务》
第二天
四、部属培育
1、人才培养的途径与育成工作
1）企业人才培养的四大途径
自己来带、委托他人、任务考验、赋予职位
2）哪些人可能培养成人才
3）企业人才的育成机制
4）人才培养要做的工作
专业知识讲解、工作技能辅导、工作经验传授
工作思路辅导、职业心态引导、价值观念引导
2、部属培育辅导对话技巧
1）员工问题的诊断
2）区分与厘清的技巧
3）询问引导的技巧
4）辅导中的沟通技巧
5）引导员工做出改善承诺
演练：绩效辅导面谈
3、OPL（One Point Lesson）单点课程
1）单点课程的教导内容
2）单点课程的教导方式
3）单点课程的实施过程和技巧
4、工作教导七步法
1）没有标准没有教练
2）积小胜为大胜
3）确保技能迁移
4）教练七步法
演练：七步法
五、卓越团队建设与管理
1、卓越团队需要凝聚力
1）为什么是团队而不是个人
2）没有凝聚力没有战斗力
3）凝聚力在团队中的体现
4）凝聚力与团队精神的关系
教学影片：高效团队
2、我们需要什么样的团队精神？
1）团队凝聚力与团队精神
2）大雁精神、狼性团队、亮剑精神、以人为本、追求卓越
3）构建追求卓越的团队文化
4）卓越团队核心价值观
3、寻找团队归属感的途径
1）企业文化认同
2）和谐人际关系
3）有效顺畅沟通
4）组织激励承诺
5）领导以身作则
4、如何打造高效能精干职业团队
1）低效团队的表象
2）高凝聚力职业团队打造
3）高凝聚力职业化团队特征
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

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• 卓越管理——房地产销售经理领导力提升训练营

   

  第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..

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• 美业实战销售技巧提升训练

   

  销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..

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• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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• 从校园到职场职业素养提升训练

   

  第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..

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• 逆商AQ提升训练

   

  【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..

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