领导者之剑 ——解决问题与决策制定

前言
1）领导者之剑的缘起
2）主动管理
3）从线性思维到系统思维——思维流程化
4）四大思维工具与逻辑结构
5）基础性分析与结构性分析
练习：做做看
一、情景分析
1、问对问题
1）您关注的关键问题是什么
2）对的问题才能真正解决问题
3）发现征兆-预见问题的途径
演练：工作实际问题收集
2、如何描述问题
1）描述问题的原则
2）关注焦点可以区分、细化吗
3）模糊的问题转变为清晰的问题
4）愿景、任务、问题、方针、期望转化为目标
5）目标拆分、目标定义、完成要素、达成标准
3、问题排序
1）在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
2）您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
4、情景分析的流程
1）基础性
2）结构性
3）工具：牛眼提问法
4）工具：情景分析流程表
情景案例分析研讨
二、原因分析
1、问题与事实
1）您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2）相信的事实与验证的事实
3）比较的事实是什么？
4）如何辨别独特的差异与变化？
2、找到真正的原因
1）分析工具箱：SWOT分析法\头脑风暴\鱼骨图\问题树\柏拉图\甘特图\5W2H
2）可能出现问题的方向
3）如何辨识及检测可能的原因？
4）如何观察比较事实的每一个可靠原因？
5）选择最可能原因
3、影响工作绩效的因素
1）影响工作绩效的十大因素
2）绩效标准与绩效缺口
3）绩效七条线
演练：如何解决这样的问题
4、原因分析的流程
1）基础性
2）结构性
3）工具：比较法
4）工具：原因分析流程表
情景案例分析研讨
三、决策制定
1、决策的标准与评估
1）您想决定什么？
2）您决策的标准是什么？
3）阐明决策目的
4）确定决策的标准，风险的评估、权衡
2、决策分析与决策过程
1）预先审视潜在问题并予以处理
2）与标准相比较，您的替代方案是什么？
3）每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
4）做出决策
演练：同心顺
3、寻找解决方案
1）您的解决方案要体现什么
2）标准解决方案的要素和构成
4、决策制定的流程
1）基础性
2）结构性
3）工具：科学决策法
4）工具：决策制定流程表
情景案例分析研讨
四、计划分析
1、科学计划的基础
1）希望的最终结果是什么？
2）计划中使用的标准或关键步骤是什么？
3）确定必要的任务、职责及时限。
4）辨别可能出现的潜在问题与机会。
5）发生问题的原因是什么？
2、计划与预防方案
1）怎样预防问题与增加可能的机会？
2）应急方案是什么？
3）您充分利用机会的打算是什么？
4）何时候启动应急方案？
3、确保计划落实与执行
1）实施中容易出现的执行方式
2）安排工作的考量原则
3）如何更好的实施方案
4）如何化解实施阻力
教学影片：如何实施方案
4、计划分析的流程
1）基础性
2）结构性
3）工具：预防/促进/应急/利用流程
4）工具：计划分析流程表
情景案例分析研讨 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

• 领导者品鉴曾国藩识人用人智慧

   

  课程背景：用人得当，首在知人。知人、识人准确，方能实现用一贤人群贤毕至，见贤思齐蔚然成风，干部作风纯洁；用人不淑则恶贯满盈，拉帮结派各立山头，世风日下。自古以来识人用人就并非易事，一个干部能不能干、清不清廉、与群众是不是打成一片……这些重点要素都需要作出准确、客观的评价。如何才能把好干部真正辨识出来？干部的政绩如何考准..

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• 内圣外王——阳明心学智慧与领导者的修炼

   

  【课程背景】把阳明心学成功运用于企业管理的经典案例，当首推日本经营之神稻盛和夫所经营的企业。二战以后，稻盛和夫运用王阳明心学成功创立了两家世界500强企业，一家是日本京都陶瓷集团公司，另一家是日本第二电话电报公司（简称KDDI）。不仅如此，在2010年年初，他应政府的邀请接任了日航公司董事长的职务，并在不到三年的时间里就使这家濒临倒闭的企业起死回..

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• 首席技术官：从技术大牛到赋能领导者

   

  【课程说明】随着技术对企业发展的重要性日益显著，技术管理者特别是首席技术官（CTO）的综合素养和能力就自然变得举足轻重。然而，在企业管理培训中，更多注重的是非技术层面人员的培训。本课程专门为技术管理者提供关于匠心和赋能两大核心素养的“知识大餐”。本课程主要对象为企业的首席技术官（技术资源的行政管理者：制订有关技术的发展愿景..

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• 教练式领导者修炼

   

  【课程大纲】一、角色认知：把事做对和做对的事1.检讨缺失：糟糕干部的八大罪状；2.管理认知：管理者该些干什么？3.干部定位：干部的3大任务与3重境界；4.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。5.领导阶梯：管理者与领导者的区别二、做教练型干部：协助员工达成目标 1.教练是什么？2.为什么要做教练式干部？3.如何..

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• 领导者的赢人赢心之道

   

  第一模块 领导者赢心而就的智慧树信念铸就基业长青 什么是企业的成功之本从乔致庸看赢心的智慧现代企业最严重的三大缺失共同愿景建设的五个阶段著名企业的共同愿景示例建机制才能赢人赢心家庭组织凝聚力的深层解密用亲情感化每一位组织成员从员工需求看应有激励策略制度性激励与非制度性激励对不同性格员工的激励策略..

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• 领导者演说艺术

   

  一、从认识人性开始认识自己，看清自己才能识透别人我是谁？人贵有志知之明我的优势、劣势、盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？我还有哪些不知道：孔子的人生哲学影响人生发展的五大因素？分享：曾国藩的带兵之道和人生的五个境界二 、打破演讲的心魔——突破恐惧随心所欲如何打破演讲者的心理魔咒如何..

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