领导梯队 ——从管理自我到管理他人

一、管理者的理念转变——角色认知
1、管理者的六个发展阶段——拉姆查兰的领导梯队理论
1）从自我管理到管理他人
2）从管理他人到管理经理人员
3）从管理经理人员到管理职能部门
4）从管理职能部门到事业部总经理
5）从事业部总经理到集团高管
6）从集团高管到首席执行官
2、做个转型人——领导晋升的三个转型
1）领导技能——培养胜任新职务所需要的新能力，提升领导力
2）时间管理——重新配置时间精力资源，决定如何高效工作
3）工作理念——更新工作理念和价值观，让工作聚焦重点
3、管理者的角色认知
1）管理与领导的区别
2）效率与效能
3）从业务精英到管理高手
4）掉入“领导力”黑洞
5）管理者的十大角色
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：张经理的苦恼
4、管理者的素质要求与能力结构
1）管理者的八大素质
2）管理者应具备的能力结构
3）提升领导力的六大行为
知彼解己、实事求是、要事第一、持续追踪、赏罚分明、培育下属
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：如何不让这样的事情再次发生
二、新岗位的工作要求——工作计划与时间管理
1、以终为始精准目标
1）什么是真正的目标管理
2）制定目标的原则
3）目标制定的程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
2、从目标到计划
1）目标管理的工作流程
目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理
2）制定计划的步骤
3）目标分解落地的步骤
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：同心顺
3、管理不了时间就什么也管理不了
1）时间的特性
2）影响时间管理的因素
3）四代时间管理
4、时间管理的原则——如何做到要事第一
1）列清单——6件事法则
2）ABC排序与80/20法则
3）分清轻重缓急——第二象限法则
4）找到生命中的大石头
5）别让猴子跳上背——猴子定律
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：高效经理人
三、知人善任——诊断与适应员工的胜任度
1、领导者的三大能力
1）诊断、适应、沟通
2）领导者的四大天职
2、领导行为与领导风格
1）情境领导模型
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：卡里的管理方式
2）领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。
3）四种领导风格与下属的准备度
3、如何实施有效的领导
1）如何判定准备度？
2）能力和意愿之间是怎样相互影响的？
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：如何管理这些员工
4、提升追随者准备度水平的策略
1）领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系
2）没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效
3）针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格
4）评估员工能力和意愿的方法
5）针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配
四、分配工作——界定和布置工作
1、企业执行难的原因
1）为什么优秀企业制定的目标总能达到？
2）执行与执行力
3）执行力不强的原因
4）企业容易出现的执行方式
变样执行、递减执行、按需执行
肢解执行、牟利执行、恶意执行
2、高效能执行的要素
1）效率与效能
2）高效能执行的要素
职业心态、执行目标、工作流程、工作技巧、执行体系、团队协作
3）执行管理工具——行动日志与行动计划
3、执行任务达成目标的秘诀
1）布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
2）如何争取执行者支持
3）如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、高效能执行六步曲
理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、
校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：界定和分配工作
五、激励员工——激励从心开始
1、激励的心理学规律
1）需求层次
2）双因素理论
3）XYZ理论
4）群体动力场
5）公平理论
6）挫折理论
2、攻心为上——有效激励方式
1）物质激励与非物质激励
2）正激励与负激励
3）基于需求的激励
4）常用的不花钱激励六诀
教学影片：3分钟激励士气
3、负激励——批评员工的策略与技法
1）让下级自己说清楚
2）对事不对人
3）直击要害
4）三明治法
5）响鼓用重锤
6）制止不良行为
教学影片：这样辞退员工对吗？
4、感召和鼓舞员工的技法
1）破除怯场压力
2）塑造声音形象
3）驾驭语言和说故事的能力
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：说故事的能力
4）鼓舞士气的方法
营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念
教学影片：激励士气
六、教练辅导——培育与辅导员工的技能
1、当个好教练
1）什么是教练技术
2）教练的四重身份
培训者、辅导者、领导者、教练者
3）教练技术的四大原则
2、培训是企业的发动机
1）培训造就卓越团队
2）从教育走向培训
3）教练关注的焦点——达成目标
4）教练的四项要求与三重角色
3、工作指导四步法
1）安排团队成员
2）介绍操作
3）尝试演示
4）跟进
4、经典教练技法
1）宣讲法
2）演示法
3）研讨法
4）教练法
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：教练七步法
七、绩效评估
1、全面诊断绩效评估
1）四类绩效标准
全面绩效、非全面绩效、卓越绩效、不合格绩效
2）绩效标准七条线
运营绩效、客户绩效、领导绩效、管理绩效、关系拓展、社会责任、个人专业能力
3）人的三种潜能
转型潜能、成长潜能、熟练潜能
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：如何评价这样的工作
2、持续改善的起点——绩效评估
1）绩效管理与绩效考核的区别
2）职责匹配的原则
职责管理路径、岗位职责匹配、职责匹配工具
3）常见的绩效考核方法
表现评价法、比较排序法、业绩评定法、关键事件法、工作标准法
360度评价、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡、经济增加值
4）绩效结果适用的方向
员工发展计划、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训
3、绩效面谈
1）绩效与潜能的九宫格
2）造成绩效缺陷的原因
选错人才、让表现不佳者长期留在岗位、不善于倾听反馈意见
不善于界定工作、不适当的工作环境
3）绩效面谈的步骤
4）绩效面谈的技巧
4、弥补绩效缺口的方法
1）监督的心态和必要的控制
2）监控的主要手段
表单控制、节点控制、处理例外、目标修正
3）绩效改善
工具：PIP（绩效改善计划）
八、建立人际关系
1、建立优质的人际关系
1）建立什么样的人际关系
2）情感账户
3）六种人际关系
2、知彼解己的移情交流
1）获取真实意见的技巧
2）用心聆听的两个层次
工具：发言权杖
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：同理心沟通
3、消除分歧达成共识的平行沟通
1）跨部门沟通为什么那么难？
2）第三种解决方案
3）统合综效与群策群力
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练：当两个部门都没错怎么办？
4、与上级良好沟通的技巧
1）上级最关心的方面
2）聆听与核对任务
3）掌握检核标准
4）确认行动计划
5）不要做挑刺的人——带着方案谈问题
6）口头汇报的原则
7）书面汇报的原则
通过讲授、提问、练习、实践、表现五星教学法演练： 3分钟MINI汇报
职业习惯造就卓越人生 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》