“人际关系与三级协作”培训方案

【培训对象】
骨干员工、中基层管理者

【培训收益】
认识社会-行业-职业人的三项动态原理； 了解自我职场角色有效开展工作； 认知与他人建立信任的基本渠道； 了解人际关系搭建的主要策略； 掌握职场处事的基本原理和流程； 洞悉人性，把握交往要诀； 建立组织内的人际交往策略； 准确定位上下级关系，合理开展工作； 认知团队价值，定位自我在团队中的作用。

一、团队协作的人际关系处理能力提升
1、团队和群体的不同
2、团队：高绩效组织的基石
3、经典名著: 《西游记》的团队启示
4、团队协作的障碍
A、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）
B、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）
C、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）
D、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）
5、实现人际关系管理的重要渠道
A、换位式的人际沟通技术
B、情商管理提升个人修养
C、时间管理与任务管理
6、认知沟通的重要意义与沟通的基本原理
A、认知：组织沟通的主要目的
B、认可：游戏讨论：沙漠逃生的启示
C、障碍：团队成员沟通常见的四大障碍
D、原理：辨识人性与沟通对象状态识别
E、重点：人际沟通中打动别人的两个角度
F、工具：建立沟通的基本流程
7、对团队成员在沟通中的准确把握
A、性格分析与解析
B、认知自我性格在沟通中的短板
C、认知各种性格的沟通突破口
D、五种性格的人际交往策略
二、人际关系处理能力提升
1、为什么需要搭建人际关系
2、人际关系搭建的主要障碍
A、缺乏目标意识
B、欠缺投入
C、逃避责任
D、惧怕冲突
E、缺乏信任
3、与同事建立信任的主要方法
A、内心X光测试，认知自我价值观
B、建立信任的社会因素障碍
a、忽略人自然成长规律
b、依赖网络，欠缺信息过滤能力
c、社会竞争激烈，金钱成为衡量标准
d、缺少对人性的理解与把握
e、惧怕尝试，恐惧付出
4、建立信任的主要渠道
A、知人者智，自知者明
B、建立与人交往的固定策略
C、洞悉人性，把握时事
D、提升自信，把握关系
E、建立双赢思维
三、消除职场关系确立的主要障碍
1、什么是团队？
2、什么是双赢？
3、什么是发展？
4、职场角色树立的五个区分
A、领导与管理的区分
a、长期目标与短期目标差异
b、人性需求与人性弱点
B、职位与资源的区分
a、工作范围与职位特性
b、注重权威与注重问题解决
C、信息与问题的区分
a、发现新认知与理想、现实的差距
b、寻找根源与掩盖问题
D、创造与布置的区分
a、上下级认知差异
b、自我提升与减少思考
E、目标与任务的区分
a、结果导向与过程导向
b、灵活调整与指令执行
5、个人职场品牌树立的五项修炼
A、品牌塑造-职业化工作形象
B、品牌塑造-面部表情管理动人
C、品牌塑造-知人知心沟通服人
D、品牌塑造-建立人际交往原则影响人
E、品牌塑造-建立职业正行为育人
四、人际交往的深度修炼
1、读心术
A、发现不同人的性格特质
B、发现不同的语言模式
C、发现不同的喜爱偏好
2、纵横捭阖
A、识时务者为俊杰
B、动机变者为英豪
C．确立合理的交往策略
3、人性把握
A、建立尊重引起共鸣
B、投其所好
4、人际交往三招必杀技
A、以“礼”服人
B、以“情”容人
C、以“利”动人
5、心态阳光，改变欣赏角度
A、内心X光去发现自己观察误区
B、确立做事之基本原则
C、掌握人生自然成长的规律
五、与不同层级建立人际关系
1、如何与上级搭建关系
A、情境练习：如何向上司进行有效的工作汇报
B、与上级建立关系的主要障碍
C、如何与上级建立了解通道
D、打动上级的几大关键点
2、与工作伙伴建立关系
A、利益分析，合纵连横
a、对于对方的分析（利益关系）
b、思考对方的目标
c、把对方的利益最大化
d、建立沟交往的双赢思维
B、矛盾转化思维
a、把事件尖锐化
b、把事件扩大范围
c、把事件公开化 

曾任摩托罗拉电子（中国）有限公司高级主管
米盖尔服装（中国）有限公司生产经理
皮尔卡丹（中国）有限公司生产基地副总经理
十三年外企中高层管理经验
CGIE管理细胞生长课程、TBSM员工多谐素养成长课程创始人
阿玛尼特约店铺营销顾问、完美科技发展有限公司管理顾问、亚太管理训练网特聘资深顾问
北京外企服务集团（Fesco）、天津泰达外企人才服务中心、三星华北培训中心特约讲师
清华大学MBA、北京外国语大学MBA、青岛大学MBA特聘讲师
华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师
清华大学MBA特约讲师
北京外国语大学MBA特聘讲师
青岛大学MBA特约讲师
亚太管理训练网特聘资深顾问

2019年课程体系与主讲课程

 

 

 

 

MTP课程体系
MTP课程起源于美国，高度应用于日本，在某种程度上讲，促进了日本企业管理的完善和企业管理者全方位素质提升，MTP课程流入台湾以后，对于台湾企业与职业人的成长起到了极为关键的作用，树立了管理者职业化的标准，故此MTP课程素有「Mini-MBA」之称。如今，在中国MTP课程通过不断的本土化改良，已经成为企业管理者必修课程，对企业界的贡献正逐渐强化提升中。本课程是中国式MTP课程的典范，课程从理念、心态、精神、技能、形象和素养六个方面全方位的塑造企业管理者，有系统地为现代及未来企业培育更专业、更实务之管理干部。课程核心价值在于以点带面最终帮助企业建立企业文化，以更多的正向力量推动企业发展。

 

 

管理者的CGIE管理细胞生长培训体系：
管理者的CGIE管理细胞生长培训体系： 此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程，由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上，喜欢从技术向管理过度，从基层向上层提拔的方式，被任命的管理干部缺少系统性的管理认知，所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点，帮助学员夯实管理基础科学，了解管理的基本原理。在干部团队的打造中，只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径，本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化，使管理者能够快速运用，见效。如果说前两部分为基础，那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上，是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题，在中国国情以及中国人的思维模式下，关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。

 

员工的TBSM多谐成长培训体系：
此体系分为四个篇章管理基础、标准确立、管理技能、关系定位四个篇章8门课程，由浅到深的系统解决管理问题。 通常中国企业在管理干部的任命上，喜欢从技术向管理过度，从基层向上层提拔的方式，被任命的管理干部缺少系统性的管理认知，所以往往面对管理工作手忙脚乱。此课程体系以管理基础为出发点，帮助学员夯实管理基础科学，了解管理的基本原理。在管理干部团队的打造中，只有确立了管理标准才真是一条真正的管理捷径，本课程体系第二部分完整讲述了管理标准化，使管理者能够快速运用，快速见效。如果说前两部分为基础，那么第三部分管理技能的课程主要是帮助大家能够灵活的处理管理难题、突发事件以及日后管理创新。最终落在关系定位上，是为了消除除了管理技巧之外的一些管理难题，在充分了解中国国情以及中国人的思维模式下，关系建立是我们保障管理策略能够完全实现的保障。

 

 

 

 

职业化“六维”修炼课程是一套完整的、科学的、实操的员工培育课程体系，课程从理念、心态、行为、技能、形象、素养六个维度帮助职业人快速成长，是企业培育员工的标准课程。至今已有超过三十家企业整体采购，移植成企业商学院的标准培育系统课程。 职业化“六维”修炼课程内容丰富，其中包含六个维度15门课程，总课时超过90小时。课程按照进阶的形式，科学合理的帮助员工提升职业素养。

 

 

 

 

课程特点：和谐幽默，案例丰富，善抓根本，有料有理，引导互动，收获启发。通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学，学员可以更加深刻的掌握课程的精华，有效激励学员不断的进取，通过学习受到启发，深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化，更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质，有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果。 

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  Day1上午  9:00-9:30：学员分组与团队建立  通过学员小组建立（确定组长、组名和口号等）和自我介绍环节，帮助学员间相互了解，并锻炼学员的口头表达能力和组织管理能力。  9:30-10:00：理财经理和理财服务专员定位与岗位职责分析  本环节帮助客户经理和理财专员了解其他岗位的..

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