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应聘技巧与绩效辅导沟通技巧

应聘技巧与绩效辅导沟通技巧

课程编号：33310

课程价格：￥18000/天

课程时长：2 天

课程人气：283

行业类别：行业通用     

专业类别：人力资源 

授课讲师：刘峰松

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业各层级管理者 企业HR

【培训收益】
v感受：面试是对应聘者素养的多方面考察 v知道：绩效辅导、沟通应该在了解员工、尊重员工的基础上做 v掌握：面试时答复问题的方法 v掌握：绩效辅导、绩效沟通的方法

开场导入
员工与公司之间是什么关系
公司重视员工的哪些方面的素养
面试员工为什么会产生紧张情绪
员工面对绩效考核时关心什么
员工愿意接受怎样的谈话方式
在绩效考核方面，员工希望在领导、同事那里得到怎样的帮助

1.面试问题的应对
面试问题涉及到的任职素养模型的五个层次
学习
应用
拓展
指导
领导创新
面试问题涉及到的任职素养测评的六大类别
成就与行动类
设定目标
达成目标的行为
个人效能类
自我控制
自信
应变
组织承诺
帮助与服务类
人际理解
客户服务导向
冲击与影响类
冲击与影响
组织认知
关系建立
管理类
培养他人
指导他人
团队合作
认知类
分析式思考
概念式思考
专业知识
v面试问题的类型与基本应对技巧
导入性问题
行为性问题
智能性问题
意愿性问题
情境性问题
压力性问题
举例式提问
连串式提问
开放式提问
假设式提问
确认式提问
清单式提问
v常见面试问题及答复分析
工作动机、个人愿望问题
工作经历方面问题
工作经验、工作态度问题
与工作经历无关的问题
稳定性问题
灵活性问题
与他人一起工作的问题
强项弱点的问题
兴趣、学业问题
能力表现问题
v面试问答演练
2.绩效辅导、绩效沟通技巧
v什么是绩效辅导
v什么是绩效沟通
v绩效沟通与辅导的价值
v绩效辅导与沟通的卓越绩效价值观
远见卓识的领导
以战略导向
顾客驱动
社会责任
以人为本
合作共赢
重视过程与关注结果
学习、改进和创新
系统管理
v绩效沟通与辅导的观念转变
v绩效沟通、辅导的工作准备与心理准备
v沟通前的准备
v沟通的时机
v绩效辅导、沟通的原则
v绩效辅导与沟通的方法、技巧
绩效管理中的情境指导
外控型下属（依赖性比较强）：指导型
内控型下属（相信自己能掌握命运）：参与型
经验丰富、能力较强的下属：授权型
经验不足、能力较差的下属：指导型
工作性质、任务不明确，下属不知道怎么做，压力较大：指导型
工作性质、任务明确，下属指导如何做：支持型
群体成员内部存在激烈冲突：指导型
组织中的正式权力关系越明确、越官僚化：支持型
绩效辅导与沟通中必须面对的三种自我状态
绩效辅导的准备工具－绩效诊断箱
影响绩效的九个因素
工具应用：诊断员工绩效不佳的吉尔伯特模型
绩效辅导的方法：正式与非正式方法
绩效面谈的八步法
绩效面谈的关键要点
绩效辅导的GROW法则——从目标到意
绩效辅导、沟通的话术
绩效辅导的误区与避免
绩效反馈的现场冲突区别与处理
绩效辅导与沟通涉及的激励内容
沟通效果的影响因素
【现场模拟】绩效辅导的实战行为技巧
【问题研讨】如何面对下属的不同意见  

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