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业务外包管理4.0 （三天版）

业务外包管理4.0 （三天版）

课程编号：33303

课程价格：￥18000/天

课程时长：3 天

课程人气：226

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刘峰松

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
发包方的中高管 发包方关键岗位人员

【培训收益】
了解：对业务外包有透彻的了解 掌握：业务外包体系的结构以及设计逻辑 掌握：业务外包管理的方法

1. 业务外包的概述
业务外包的概念
业务外包的特征
业务外包的形式
外包的诞生
可业务外包情形
业务外包的法律依据
业务外包的环境
2.外包市场发展现状.
外包催化剂
外包分类
国际服务外包市场规模和分布
美国的服务外包市场
欧洲的服务外包市场
日本的服务外包市场
印度的服务外包市场
爱尔兰的服务外包市场
菲律宾服务外包产业状况及特点
英国的公共事业外包
地方政府外包
外包和电子商务
军方外包
中东欧国家服务外包发展现状
中国服务外包转移方市场
外包转移市场中中国企业面临的问题
中国服务外包示范基地
中国服务外包基地城市
··数字化变革与全球数字市场：外包的新时代
数字化变革的主要特征
数据成为重要的生产要素
产业的跨界融合和制造业的服务化趋势·
3.业务外包的十大原因
4. 业务外包优势
降低经营成本
提高运营效率
获得专业服务优势
有效地提高服务质量
规避风险，增强企业防范和抵御风险的能力
把企业有限的内部资源集中在最有价值的核心业务上
5. 业务外包的杠杆利益
6. 业务外包的问题
外包的服务质量难以控制
外包难以体现企业的形象及企业文化
外包在提供服务的时间上往往滞后
公司运营的主动与自主权受到威胁
缺少对于员工的培养
缺少了可持续发展的人力资源
缺少的熟练的员工
缺少职工对于公司的忠诚与凝聚力
企业的诸多管理手段失效或者减效
外包公司的管理等问题会外溢到发包公司
外包公司与发包公司战略冲突或者割裂，发包公司难以对发包部分做依赖人力资源的战略规划与战略实施
7.成功外包的十大原因
8.失败外包的主要因素
9. 业务外包与劳务派遣的区别
两者相同之处
实际用工单位或发包单位都不与劳动者签定劳动合同
两者区别
法律关系及合同标的不同（业务外包）
管理权限不同
关于用工人数的法律规定不同
劳动结果的风险承担不同
用工风险的承担不同
经营资质不同
会计处理不同
违法后果不同
劳务派遣的优势和劣势
劳务派遣的优势
劳务派遣的劣势
假外包、真派遣的认定
10.人力资源外包
人力资源外包的概念
企业为什么要进行人力资源外包
人力资源外包的发展历程
中外人力资源现状比较
人力资源外包的几种常见模式
按合作方式划分
按需求划分
按照外包深度和广度划分
人力资源外包价值链：如何为企业创造价值
企业人力资源外包的优势
四大特性决定了人力资源外包的“与众不同”
人力资源外包对企业实现价值创造的三大维度
非核心业务外包，是企业实现竞争优势集中的重要方式
人力资源外包为企业带来的价值
人力资源外包给企业带来的效益，
人力资源外包的远景终极目标..
提升企业核心竞争力..
减少企业运营成本.
降低企业经营风险..
弥补企业管理薄弱环节，提高企业管理效率
提高管理专业化水平，实现资源最佳分配
人力资源外包决策分析：企业要不要做人力资源外包
人力资源外包的关系网络
哪些企业更适合选择人力资源外包
人力资源外包的三大阶段.
人力资源外包三大段位：不同阶段企业如何开展工作
第一段位——决策阶段的风险分析.
决策风险.
逆向选择风险
企业环境风险.
政策法律风险
内部员工风险
第二段位——选择阶段的风险分析
需求企业合同风险.
信息不对称风险
合谋风险
供应商合同风险
第三段位——执行阶段的风险分析
额外成本风险.
协调风险...
道德风险..
员工离职风险.
信息泄露风险.
服务失败风险.
跨文化沟通风险.
员工外包风险.
员工认知风险.
创新风险..
人力资源外包方法论：企业如何做人力资源外包
如何进行人力资源外包职能的选择.
提升企业的核心竞争力原则.
获取专家服务和先进技术原则.
降低管理成本原则.
提高管理效率原则
降低风险原则...
管理业务流程标准化的原则
适应市场发展原则..
企业人力资源外包决策六步走.
人力资源管理的现状分析
人力资源管理外包需求与外包选择
选择合适的外包对象.
服务供应商的选择.
外包的实施.
外包的评估.
影响人力资源管理外包的重要因素.
影响企业人力资源管理外包的企业因素
影响企业人力资源管理外包的市场因素
案例：大企业都是如何做人力资源外包管理的
社会网络观与人力资源外包风险的权变分析框架
人力资源外包风险的主要来源..
外部环境风险..
外包商风险..
企业风险...
人力资源外包风险及其两种关系来源
有效识别人力资源外包风险.
统计模拟法...
风险矩阵法.
SWOT分析法
人力资源外包风险规避方法与策略.
风险回避.
风险转移.
风险损失控制
风险化解
人力资源外包未来趋势：企业如何紧跟时代做人力资源外包
新经济的发展带来雇佣模式的变化.
中国产业升级的变化带来劳动力转移
外包需要细分行业深耕
“互联网+”是人力资源服务转型的良机
人力资源外包案例分析
ZH集团与BF公司人力资源外包网络结构.
集团与BF公司人力资源外包风险的具体研究
ZH-BF人力资源外包风险专家问卷.
ZH-BF人力资源管理外包风险管理策略与制度
BF公司的风险管理..
BF员工风险管理
11. 外包管理的要点
外包管理体系建设
外包工作流程设计与管理
外包工作制度设计与管理
发包公司管理人员的素质要求
发包公司的权力管理
外包资源与环境分析
发包公司的公共关系管理
发包公司的舆情与危机管理
把好业务外包合作方的选择、引入关，从源头上规避管理风险
确保业务外包协议的合法合规
业务需求部门在业务外包管理过程中的角色定位：到位不越位
确保外包合作方的现场服务人员均属业务外包合作方的合法用工人员
业务外包人员知晓其劳动关系
确保外包合作方的现场服务人员均属业务外包合作方的合法用工人员，且业务外包人员知晓其劳动关系？
因工作需要，确须对业务外包人员进行现场管理，如何处理
哪些业务外包管理行为极易产生真派遣假外包的管理风险
建立业务外包管理行为长效督查机制，确保管理风险不反弹
对外包公司的管理前置，把风险控制在公司业务与管理流程之外
13．业务外包的法律风险防范及注意事项
审慎选择承包方，规避风险。审慎选择劳务承担企业，避免与个人签订业务外包协议
明确业务外包合同的标的为具体的“事项”，即一定量的工作任务
企业规范业务外包，必须严格划分发包方与承包方的管理界面，明确劳动者的管理主体
明确按照承包单位交付完成的工作任务进行价款结算；通过对“工作结果”的检验及验收，行使“管理权”
明确合同名称为“业务外包协议”
发包方对外包业务的管理具体明确
加强公司的合同管理
优化公司内部管理与监督机制
14. 外包劳务关键条款的设计
外包方式的选择
外包合同标的
外包合同价款。
价款支付方式及支付日期
外包工作的完成及验收
违约责任的确定与违约的责任履行
15.外包商的开发与维护
外包商的选择模式
外包商的资质审查
外包商的业绩审查
外包商的管理审查
外包商的转介绍
外包商的半官方组织
外包商的开发方法
外包商的维护方法
16，外包协议的执行与监督
执行与监督流程
常见问题
衡量外包利益
合约延续与解除
17. 外包的未来
宽带和大型系统
企业自有IT的衰亡
技术商品化
应用服务整合提供商
功能性业务服务一决高下
铁腕管理和创新
标准交易高速通道
从外包中学习
外包能走多远 

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