地铁班组长管理技能提升训练

【培训对象】


【培训收益】
1.通过学习明确角色定位，发挥管理者应有的功能。 2.能够以结构化的思维方法， 掌握情境领导技巧，做好工作管理 3.掌握沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。 4.掌握90后新生代的人性特点，能够带人带心，激发团队效能 5.掌握主动发现问题、解决问题的能力和问题结构模型

时间（时间点） 内容及安排 授课方式 培训效益

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分：基层管理者的角色定位与管理技能

1、价值定位
（1）角色的价值分析
（2）承上启下的定位
（3）协调补位的定位
（4）综合案例分析

2、能力需求
（1）主管的七个重要任务
（2）主管的核心管理技能
<1>目标管理力
<2>部署指导力
<3>团队领导力
<4>主动沟通力
综合案例

第二部分：90后新生代目标管理与执行力
１、目标在管理上的意义
２、目标管理的ＳＭＡＲＴ原则
３、目标管理体系详解

４、用目标管理体系提升执行力
综合案例
５、如何落实目标管理与团队凝聚
６、如何进行基于目标团队激励
（１）激励面谈技巧
（２）打破管理僵局的先“跟”后“带”技术
（３）如何正面反馈（表扬有方法） 讲师讲解
双向交流
案例分析 ◎让学员了解基层管理者的职责定位及角色所需的管理技能

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（４）如何负面反馈（批评有技巧）
<1>倾听技巧
<2>BEST技巧
<3>汉堡技巧
综合案例
７、如何评估与解构团队协作模型

第三部分：授权督导的技巧
１、基层管理者情境领导技巧
（１）什么是工作行为
（２）什么是关系行为
（３）如何判断下属的工作准备度

２、四种不同管理情境下的领导行为

３、管理案例：目标任务遇到障碍
４、授权的真正意义
５、如何通过授权增进部署能力
６、授权的实务问题及对策
综合案例
７、授权的技巧与监督
综合案例
讲师讲解
双向交流
小组讨论 ◎使学员了解实用情境领导的技巧，授权与监督的技巧。

 

 

 

 

 

 

 

 

第四部分：90后新生代工作教导技巧
１、案例：新人的融入
２、新人引导与培育程序
３、培育部属的要点
综合案例
４、培养部署三途径
５、职场ＯＪＴ常用方法
综合案例
６、工作教导四步骤及要
７、下属的压力管理
８、引导下属高效工作方法
９、帮助部下分解任务的方法与工具
综合案例

第五部分：积极态度与下属激励技巧
１、讨论：领导与管理有什么不同？
２、如何迅速树立在部署中的影响力?如何激励部署?
３、激励部署五大密码
综合案例
４、激励工具的设计与运用
５、带人又带心的激励模式
讲师讲解
双向交流
小组讨论 ◎让学员掌握下属培育与工作教导技巧，并学会如何使用教导工具，引导下属高效工作与成长。

 

 

 

 

 

 

◎掌握90后人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。

 

 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

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