中国式危机管理-银行危机管理

【培训对象】
管理人员

【培训收益】
提高危机管理意识和对付能力

课程介绍
一 银行危机类型：
1. 银行危机外部诱因
2. 社会层面　市场竞争　 社会文化　 突发事件
二 股票等产品影响 流动性危机\商业银行资金黑洞\影响银行稳健经营\影响银行贷款质量\世界是平的国际股票市场传导
银行危机内部诱因：
经营管理层面
1.技术上的不当管理　　2.掩盖式管理　 3.市场表现边缘化（存贷下降）
二、员工管理层面
1.损公肥私　 2.违规作案　 3.消极审核
外部危机如何处理
外部应对
处理好与金融客户的关系
二、处理好与区域政府的关系
三、处理好与关联系媒体的关系
沉默似金　　　　　围魏救赵　　情感公关　　 信息控制
挑明真相　　　　 道歉先行　 依靠主管　　　供应链优先
服务质量危机4 步走　 强大执行力--主管机构的关系、协会的关系、媒体关系
银行危机如何预警?预案如何制定?
银行内部应对6大策略
增强业务发展能力---做大负债业务　做优资产业务科
推进资产证券化.美国次贷危机的启示
实施全面创新..金融制度金融服务创新,发展证券承销\资产托管.
选择优良股东或中长期战略投资者.
实施主动型负债管理.
做大中间业务.
银行操作方法9大方法论
　 预警之一：高层重视—CEO介入时机&露面时机
　 预警之二：客户服务部的参与-----上天入地&为我所用
　 预警之三：安全事故的预警三角形
　 预警之四：市场部的责任 -----危机的界定与预警的推动
　 预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
　 预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能
　 预警之七：人力资源部的参与-----违背与适用
　 预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？
　 预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择
　 预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量
第四节 银行企业自身如何过冬?
生存法则（活着—棉衣—现金流---流通控制）
健身计划（修炼----应急常态----全局掌控危机)
迁徙路线（转型—资产交互利用—做大中间业务)
梅花绽放(创新与发展—借助政策救援—银行竞争力塑造)
案例讨论一：　基金宝产品与客户收益冲突
案例讨论二：ATM机出故障 男子171次恶意取款被判无期
如果您是银行负责人，会如何处理这一偶然性的突发事件,如何合理应对？

讲师介绍
王微
著名危机管理专家
EMBA工商管理硕士
原北大风险与危机管理研究室主任
清华大学继续教育学院主讲教授
2008首届价值中国最具影响力百强专家
2008中国十大公关人物

• 企业危机管理与突发事件处理

   

  课程大纲第一章、危机管理概述 危机的内涵与意义 危机的分类 危险与机遇 危机管理的定义与定位 对危机的描述 危机成因分析第二章、危机意识培养 强化员工危机意识的意义 危机管理的意识误区 个人与企业的双赢模式 企业与企业人的危机意识要点 员工危机意识的两个层..

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  人气：612  

  

• 物业管理风险回避与危机管理案例实操

   

  一、导言：风起云涌、危机四伏的物业管理行业1.深圳XX小区业主惨遭灭门事件2.江苏XX花园儿童落井身亡事件3.惠州XX大厦保安打死业主事件；4.长沙XX物业公司主动退出项目事件5.广州XX山庄新旧物业公司对持事件6.北京XX家园停车收费纠纷事件二、认识和了解物业管理风险与危机 1.风险与危机的关系，危险与危机的依存关系..

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• 危机管理

   

  第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.比危机先行一步3.企业的十三种“死法” 天津大海食品有限公司4.自我检查: 危机端倪??5.李嘉诚谈自己的发展6.企业三“命”说7.四个重要的问题8.未来企业经营成功四张王牌9.正派经营10.产品与经商哲学..

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• 将帅之道：中国式领导力——用中国式大智慧，做世界级大企业！

   

  一、将帅纵论1、国际一流企业的特点与标准2、我们与一流企业的差距在哪里3、一流企业的将帅定位 地位 作用 职能 基本任职要求二、修身格物而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。1、帅德..

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  人气：1823  

  

• 危机管理与公关素养

   

  第一部分 预应一、危机意识1.时代广场的国债计数器2.企业的十三种“死法” 3.危机意识：天津大海食品有限公司4.危机的两个定律5.危机的4个共性特征6.与危机比速度第二部分 反应一、危机的具体来源消费者习惯；领导危机；劳资纠纷 ；假冒伪劣；产品问题；财务丑闻；客..

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• 危机管理与媒体应对

   

  一、为什么要学习危机管理？● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？● 危机有哪四大效应？○ 涟漪效应○ 破窗效应○ 蝴蝶效应○ 多米诺骨牌效应● 什么是危机管理？● 如何运用预测法管理危机？案例：1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭..

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