商业银行员工执行力提升

【培训对象】
金融机构全员

【培训收益】
帮助商业银行的风险管控和服务营销的创新的角度出发，树立合规、高效的执行力文化和员工职业素养，并能够落实在工作实践中，推动银行内部员工执行力的提升。

培训方式：视频分享+案例分析+内容讲解 

课程大纲：

第一节 以职业化打造执行力基础
一、 探寻执行力缺失的根源
 执行力缺失典型案例分享
1. 缺少执行的文化
2. 错位缺位的责任
3. 高高在上的制度
4. 没有共识的目标
5. 无力低效的奖惩
6. 茫然涣散的团队
二、 执行力的内涵
1、 执行——从战略认知开始
2、 执行——需要不断沟通反馈
3、 执行——要落在行动上
三、 执行力提升的根基——全员职业化和专业化
讨论：哪些是商业银行员工职业化的行为？哪些是商业银行员工非职业化的行为？
1） 以貌取人——塑造商业银行从业人员职业化形象
2） 职业观念——丰富职业化内涵
（责任观、全局观、积极观、包容观、市场观、创新观）
3） 职业素养——夯实执行力之基
 自我管理（时间、目标、计划）
 高效沟通（外部、内部）
 团队融入（团队角色定位、团队冲突处理）
培训方法:
图片分享
商业银行职业形象案例
案例分享：
商业银行员工执行力之自我管理案例
效果达成:
 执行力的提升从自我管理开始。

第二节 有内而外全面提升个人执行力
一、执行力的心态要求
1、专业精神——以此为生、精于此道
2、敬业精神——合规、诚信、忠诚
3、服务精神——服务意识、服务创新、规范化服务
4、学习精神——分享、倾听、反思的过程
5、团队精神——尊重、系统、凝聚力
培训方法:
案例分享：
优秀商业银行家的“职业精神”
效果达成:
 将执行力精神分解为专业、敬业、服务、学习和团队，避免空洞的说教，以案例和事实让我们真正的体会执行力精神的内涵！
二、执行过程中强化个人的执行力
 项目进展，不断跟进
 过程节点，沟通反馈
 突发事件，迅速处理
 有错必改，改后反思
 目标不明，创新执行
第三节 打造高效执行力的快乐团队
1、让快乐成为执行过程中的必备选项
2、找到执行过程中的乐趣点
3、及时总结工作中的收获
4、要学会“看清”自己
5、用感恩链接每一个人
培训方法:案例、视频
案例研讨：
 某外资银行案例
效果达成:
 从改变自己的认知开始，营造阳光快乐的团队氛围，让工作的每一天，让我们身边的每一个人都能够快乐工作、懂得分享和感恩！

主要背景：



【学历职称】管理学学士，管理心理学硕士

【任职机构】中国培训研究院金融培训专家、某国有银行总部人力资源部 管理培训师

【学术成就】联合编撰《企业文化典藏》系列书籍



授课风格：



【授课特色】将心理辅导技术巧妙融入授课过程中，关注学员内心诉求，注重课程导入和课程内容的内化，提高学员对课程内容的接受度，从而提升培训效果。



品牌课程：



【培训课程】《商业银行团队建设》《商业银行组织建设之辅导与激励》《商业银行员工执行力提升》《阳光心态  和谐人生》《8090新世代的管理》《创新思维下的服务与营销》《创新思维训练》（普通版）《快乐工作、阳光心态》《领导力》《基于效能提升的学习型网点建设》《团队建设与管理》《内训师培训演示技巧》《高效电话沟通服务技巧》《适者生存——压力与情绪管理（客户经理）》《压力与情绪管理艺术》（管理人员）《银行客户经理职业操守与合规要求》《职业化修炼与压力情绪管理》《财富管理下的服务与营销》《商业银行卓越客户服务》《基层网点服务规范与管理…



服务过的部分客户



【培训经历】交行总部，各分行，卡中心总部及各办事处、泰隆银行、广发证券、山西证券、震旦集团、东北证券、安徽烟草、山东省联社，江西省联社、行, 中国农业银行青岛分行, 中国农业银行广西分行，中国交通银行郑州分行, 汇丰银行贸易金融部，华夏银行（总行及其15家分行）， 光大银行（总行及其20家分行），中信银行，民生银行, 广发银行，浦发银行，招商银行，北京银行, 上海银行，信达证券管理公司，中国人寿，泰康人寿，远东国际金融租赁有限公司等。



学员评价





【学员评价】课程没有枯燥的说教，很容易让人进入学习的状态；深入浅出是我最大的感受；案例很丰富，团队活动不多但都跟课程内容结合的很好；情景模拟时间很短，但蒋老师最后的点评印象深刻。（交行职能部门及运营部门部分学员）

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

  ￥   元/ 天

  人气：996  

  

• 一线万金---保险电销团队销售实战能力提升训练

   

  第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..

  ￥   元/ 天

  人气：787  

  

• 商业银行信贷业务全流程管理

   

  一、贷前风险识别技巧贷前准备常用调查网站贷前调查的要点（一）客户信用调查还款意愿还款能力科学合理地确定客户的还款方式（二）客户经营情况调查经营的合规合法性经营的商誉经营的盈利能力和稳定性（三）担保情况调查抵押文件资料的真实有效性抵押物的合法性抵押物权属的完整性抵押物存续状况的完好性贷款金..

  ￥   元/ 天

  人气：1013  

  

• 家居建材行业活动售卡能力提升

   

  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

  ￥   元/ 天

  人气：683  

  

• 家居建材行业金牌导购能力提升

   

  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

  ￥   元/ 天

  人气：740  

  

• 理财经理营销能力提升

   

  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

  ￥   元/ 天

  人气：731