舆情管理与媒体应对

一．全媒体时代，企业管理者与员工要正确认识媒体（案例分析、互动研讨）
1．全媒体以及全媒体时代
（1）什么是全媒体
（2）全媒体时代已经来临
（3）全媒体时代的典型特征
（4）传统新闻媒体网络自媒体
2．全媒体时代，全面认识传统媒体和网络媒体
（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？
（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？
（3）防火、防盗、防记者？
（4）媒体与企业的关系如何处理
3．全媒体时代，像了解客户一样去了解媒体舆情
（1）网络时代媒体舆情的效应
（2）媒体与舆情的信息源分析
（3）媒体与舆情管理需要媒商
（4）媒体与舆情被聚焦的原因
（5）防范新的媒体舆情信息源
4．重视传统新闻媒体和网络新闻媒体
（1）关注业绩的同时关注所有媒体
（2）让新闻宣传成为你和企业的一部分
（3）全媒体时代，网络舆情危机频出
（4）要认识到媒体与舆情管理的重要性

二. 企业如何主动建立与媒体的良好关系（案例分析、互动研讨）
1．企业要关注和培养媒体关系，
（1）企业有五忌
（2）企业有三不要
2．企业与媒体的相处方式
（1）企业定期提供有新闻价值的信息和材料
（2）稿件及时传递，并提供资料支持和跟踪服务
（3）适当的广告、发行及活动支持是一种必要
（4）企业配合而且接受采访
（5）强调企业与媒体双方的利益
3．企业如何主动引导媒体，把握舆情方向
（1）“鸵鸟思维”行吗
（2）媒体是把双刃剑
（3）企业高层外交
（4）把握一个原则——给双方创造价值
4．企业与媒体从合作走向双赢
（1）博弈还是共赢？这是个问题
（2）不要形成左右媒体的一种灰暗关系
（3）“封口费”封不住大众的眼睛
（4）从基础传播到战略合作
（5）日常双赢关系的建立

三．企业在舆情管理与媒体应对上的实务操作（案例分析、互动研讨）
1. 企业与传统媒体打交道的方法
（1）管理者与员工可以接受采访时怎么做
（2）管理者与员工不可以接受采访时怎么做
2. 企业与网络自媒体打交道的方法
（1）管理者与员工：态度、立场、行动、状况？
（2）管理者与员工：原因、责任、过程、影响？
3. 企业召开沟通会，管理者与员工注意的几个要点
（1）一个声音
（2）一个态度
（3）一个形象
（4）准备好新闻发言稿
4. 企业舆情管理与媒体应对的原则和黄金准则
（1）企业舆情管理与媒体应对的四大原则
（2）企业舆情管理与媒体应对的黄金准则

四．企业如何应对舆情危机事件（案例分析、互动研讨）
1．企业舆情危机处理的策略主张
2．企业舆情危机处理的六项实务
3．企业舆情危机处理的五个背景
4．企业展开关联主体的危机公关
5．企业形成舆情危机管理的方案 

天安人和（北京、上海）危机与风险研究发展中心 首席顾问
亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”讲师
国资委职业经理研究中心特聘专家
“职业经理（企业风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编
清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家
北大经济学院、复旦、上海交大MBA培训班讲师
资深危机管理与风险管理专家

 
工作经历：
曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。
长期的实践，铸就了自身在“企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业内部控制与全面风险管理、企业危机公关与媒体应对、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理、网络时代的危机公关和舆情管理”等通用管理方面较强的培训底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。
能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危机管理与风险管理

讲师经典课程：
《危机、转机、商机》
《Hold住风险、促进有利》
《风险管控与良性经营》
《危机公关的红与黑》
《突发事件的应急管理》
《公共危机管理》
《应对媒体的方法和策略》
《网络时代的危机公关和舆情管理》

讲师授课风格：
在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真5B9E的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！
 

• 银行网点舆情管理及消费者权益保护专题培训

   

  第一讲：基本概念与监管形势一、基本概念1. 金融消费者2. 投诉3. 消费者权益保护4. 重点解读《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，帮助您掌握：1）了解金融消费者真实意愿重要吗？2）银行销售产品要遵循哪“三个合适”？3）保护消费者金融信息安全的义务可以随外包转移吗？4）金融机构如何做好..

  ￥   元/ 天

  人气：1119  

  

• 网络时代的危机公关和舆情管理

   

  一．网络时代，危机频出 1．当前网络危机的现状2．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）3．网络危机的三重效应4．网络文章引发的危机分析5．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态 1．社会失衡成为危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的推波助澜3．信息少过滤，危机发生率高4．传播快、覆盖广，..

  ￥   元/ 天

  人气：1705  

  

• 危机管理与媒体应对

   

  一、为什么要学习危机管理？● 管理学减法：为什么说100-1=0？● 什么是危机？● 危机有哪四大效应？○ 涟漪效应○ 破窗效应○ 蝴蝶效应○ 多米诺骨牌效应● 什么是危机管理？● 如何运用预测法管理危机？案例：1、某高速公路老总如何通过预测法避免下属潜在的危机？2、肯尼迪家族在经济危机中如何避免灭..

  ￥   元/ 天

  人气：2078  

  

• 电力企业危机管理与媒体应对

   

  一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？　 ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？ 2、纽约前市长用什么方法解决了城市治安顽症？ ● 什么是危机管理？ ● 如何运用预测法管理危机？ 案..

  ￥   元/ 天

  人气：2903  

  

• 电力企业危机管理与媒体应对

   

  一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？　 ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？ 　　　2、纽约前市长用什么方法解决了城市治安顽症？ ● 什么是危机管理？ ● 如何运用预测法管理危机？..

  ￥   元/ 天

  人气：3882  

  

• 医院新闻发言人与媒体应对技巧

   

  一、新闻发言人的基本概述 1、新闻发言人涉及到的机构 2、新闻发言人在中国兴起的背景 3、新闻发言人制度中的“人” 4、新闻发言人制度中的“事” 5、发言人机构属于战略层面 6、发言人机构是公关部门的附属机构 7、新闻发言人的基本能力及素养 8、新闻发言人培训的方式与方法..

  ￥   元/ 天

  人气：2952