秘书的职业化素养

【培训对象】
企业行政秘书、助理；部门经理秘书，职业文秘、助理人员；商务接待负责人及综合办公室相关人员；科研院所行政秘书、助理及综合办公室相关人员。

【培训收益】

（一）秘书、助理职业素养及角色认知
Ø  秘书、助理的职责与主要工作内容
Ø  秘书、助理的职业技能的核心要求
Ø  秘书、助理的角色定位与作用
（二）职业秘书、助理的商务礼仪
Ø  职业着装、妆容礼仪
Ø  商务接待中常用的礼仪
Ø  电话沟通中常用的礼仪
（三）高效沟通与情商训练
Ø  高效沟通的标准与技巧
Ø  沟通中常被忽略的事项
Ø  高情商文秘的养成
（四）组织与准备会议的技巧
Ø  会议组织工作的注意事项
Ø  成功主持会议的技巧
Ø  会议纪要与会后跟进
（五）秘书、助理工作的方法和必备工具
Ø  时间管理的常用工具
Ø  项目性工作的组织管理
Ø  高效实用的文件档案管理 

国内优秀实战派企业管理培训专家；
多家企业的“业绩腾飞咨询项目”负责人。
中商联高级经营师培训班特约讲师；
北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师；
中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师。

张老师具有丰富的企业管理实践经验：曾任职于中国金融在线集团、上海证券之星综合研究有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验；十年企业管理工作经验；六年专职职业讲师、咨询师历练；理论与实践积淀深厚。
张老师擅长从心理学的角度觉察人性，运用DISC行为风格测试、教练技术和情景管理等工具引导和提升学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际、有效的帮助，授课效果得到众多参训企业领导及学员的认可，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。是北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师；

领导力系列：
《卓越经理人的管理技能提升》、《王者之星领导力修炼》、《领导力培训》《总裁公众魅力演讲》等
管理技能系列：
《管理教练的辅导技能——目标管理与目标实现》、《提升员工敬业度——中层管理实战修炼》、《管理教练的辅导技能——计划制定与绩效跟进》、《高效沟通技巧实战训练》、《90后员工管理》、《客户心理学》《总裁商务魅力演讲——向乔布斯学演讲》《高效执行力》等；
职业化列系：
《全员职业化素养提升》、《职业化思维创新》《30天成为骨干员工》《商务礼仪——魅力提升之道》等；
讲师训练系列：
《内部培训师快速提升实战训练（TTT）》。《商务演讲实战训练》
备注：每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。

课程设计采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！ 通过管理情境的设计，结合管理过程中出现的实际问题，让学员参与分析、探讨，讲师引导与提炼；以学员为主，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！所用案例均是来自于实际管理；课程当中还结合DISC行为风格测试及管理运用；并着力打造学员的“三开”：开心、开眼、开窍。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开窍---即发现问题并能解决问题。

专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，力求理论的严谨性与方法的实用性。
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。 

• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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