为新生力量助跑—新员工职业生涯规划与管理

【培训对象】
新员工

【培训收益】
通过本课程的学习，让入职的大学生们正确了解职业与职业生涯的涵义，了解个人职业生涯与组织职业生涯管理的涵义、原则与步骤等，真正清楚自己在新的工作岗位上应该必备哪些品质、具备哪些职业技能等。通过本次培训，让员工端正工作态度，了解职场人拥有的职业精神、职业素养等，树立良好的服务意识，对新员工职业能力的培养起支撑作用，让新员工有个良好的开始，帮助并指引他们未来工作的要求与方向。

第一篇 职业与职业生涯管理概述
一、职业概述
（一）职业
（二）职业的价值观
（三）职业选择
二、职业生涯管理概述
（一）职业生涯
（二）职业生涯规划
（三）职业生涯管理

第二篇 个人职业生涯与组织职业生涯管理
一、个人职业生涯规划
（一）个人职业生涯规划的涵义
（二）个人职业生涯规划的要素和原则
（三）个人职业生涯规划的步骤
二、组织职业生涯规划
（一）组织职业生涯规划的涵义
（二）组织职业生涯规划的作用和原则
（三）组织职业生涯规划的步骤

第三篇 新员工职场必备
一、新员工职业道德必备
（一）职业道德的涵义
（二）职业道德的基本要素
（三）职业道德原则
二、新员工职业形象必备
（一）新员工仪容礼仪
（二）新员工仪表礼仪
（三）新员工仪态礼仪
三、新员工职业技能必备
（一）职业化
1. 职业化形象
2. 德才兼备
3. 专业技术职业化
4. 心态职业化
1）学习心态
2） 积极心态
3） 付出心态
4） 宽容心态
5） 感恩心态
（二）职场人必备三大基本技能
1. 沟通
1）沟通的种类
2）沟通的3A原则
3）沟通技巧之核心：认真倾听
4）聆听六要素（SOFTEN）
5）沟通“五不问”
2. 团队合作
1）优秀团队合作品质
2）如何树立合作意识
3）合作的要求
3. 时间管理
1）平时浪费时间的具体表现
2）高效时间管理的方法
（三）知识提升
1. 专业知识
2. 行业知识
3. 相关知识

第四篇 新员工职场服务意识
一、服务意识的涵义
二、提供卓越的服务
（一）情感服务--微笑服务
（二）解决客户问题
（三）为客户着想
（四）以客户为中心

第五篇 新员工职场职业精神
一、敬业
二、诚信
三、纪律
四、合作
五、节约
六、奉献
七、创新
八、感恩
九、卓越
……… 

 国内实战礼仪和职业化素养培训专家
中国女性形象工程全国巡讲讲师团讲师
华夏礼仪学院金牌礼仪讲师
国际志愿者英语口语赛前辅导老师
2017年世界传奇夫人大赛礼仪培训师
2017年中国形象大使大赛礼仪培训师
北京华夏盛德文化咨询有限公司金牌礼仪讲师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会委员
IPA国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师
IPA国际注册礼仪培训师认证中心（中国区）管理中心专家团队成员之一
曾任：中国工商银行 服务管理岗
中国工商银行特聘礼仪与职业素养提升专家
“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员
王老师科班出身，拥有扎实的理论功底且有独特授课风格的高级培训师。知识渊博，博古论今，拥有多年政务、商务、服务领域以及大学生的礼仪培训以及英语口语培训实战经验，培训知识与时俱进，培训内容强调目的性、针对性和可操作性，关注培训结果，能结合企事业等实际情况，引用大量实际案例，以点带面、点面结合，视野开阔，深入浅出，采用多种培训形式，如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等，使学员在轻松而快乐的学习中掌握深奥的理论、技术与方法，并轻松学以致用，培训能注重实际、实用、实效等，学员的满意度持续保持在90%以上。

擅长行业&领域

行业：银行、院校、企业
领域：职业素养、服务礼仪

授课特色
★授课条理分明，结构严谨，语言幽默而富有深意；
★上课氛围轻松，拥有实战经验，由理论到实践，讲解细致耐心，授课内容紧贴实际；
★有自己独到的风格和见解。培训结束后可持续解决学员在工作中碰到的问题。
差异性特色：
★定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中；
★实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用；
★持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访。

主讲课程
职业化素养课程：
《团队沟通与协作》
《职业生涯规划与管理》
《阳光心态与情绪管理》
《员工职业道德与素养提升》
《跨文化沟通技巧（中英双语）》
《英语赛事口语训练（中英双语）》
礼仪课程：
《服务礼仪》
《商务礼仪》
《辩论礼仪》
《政务礼仪》
《社交情商与沟通礼仪》
《职场礼仪与团队合作》
《魅力女性--化妆与服饰搭配》
《会展策划与会展服务礼仪》
《国际商务礼仪（中英双语）》

• 品牌建设与管理

   

  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

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• 设备预防性保全技术与管理

   

  课程大纲：第一单元：.现代化设备管理发展趋势-TPM.现代化设备管理“三位一体”模式实施.TPM的概念及保全模式.TPM的目标及目的.TPM活动的八大体系.自主保全.专业保全.革新改善（含效率化个别改善）.MP活动及设备初期管理.教育训练.品质保全.事务革新.安全、卫生和环境..

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• 项目型销售流程与管理

   

  【课程背景】项目型销售是工业品销售中的一种重要模式。这类销售模式的*特点就是复杂，其特点有：一、需要较长的销售周期 二、客户心理会在销售过程中发生多次变化 三、 参与者众多，决策者不是每次都出现由此可见，项目型销售之所以复杂，一个很重要的原因就是他的决策过程很复杂，参与者众多，决策流程复杂。因此，如何认识和理解项目型销售这类..

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• 一线班组长综合素养与管理能力提升

   

  î课程大纲第1章摆正位置，当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型1.一线班组长的角色认知1)讨论：何谓管理，何谓管理者？2)根据能力坐标，你属于哪一类？3)班组长的全新角色及所需要的技能；4)班组长常犯的错误；5)班组长的六项职能转变。2.一线班组长的自我..

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• 新技术与管理培训

   

  一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势2、信息通信网络发展趋势二、物联网和NB-IOT技术1、物联网技术、应用现状与发展1)物联网发展背景和基本概念2)物联网产业发展和趋势3)物联网的架构和实现4)物联网组网技术解决方案和技术分类2、物联网组网解决方案1)WPAN（Personal）..

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• 华为文化哲学与管理实践

   

  一、华为为什么走到今天华为文化哲学的形成历程华为核心价值观二、华为的价值假设企业价值体系链及价值链循环华为价值创造的源头、动机、要素和结果华为价值评价的导向、管理和实施原则华为价值分配的导向、要素和矛盾管理三、以客户为中..

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