课程编号:27449
课程价格:¥56000/天
课程时长:2 天
课程人气:268
行业类别:不限行业
专业类别:运营管理
授课讲师:陈旭
开场游戏:谁是第一(团队建设,组名,组长,口号等) 第一讲:零售精细化——趋势篇 一、零售行业的调整 1. 零售行业的本质未发生改变 1)消费升级给零售店铺带来挑战也带来机遇 2)顾客体验至上 2. 零售行业的赚钱逻辑发生改变 1)传统粗放式管理无法带来业绩增长 2)线上和线下的融合大势所趋势 案例:优衣库的启示 二、零售行业的未来趋势 讨论:零售行业的未来在哪里? 1. 感性:客户体验至上 2. 理性:数据导向 3. 新媒体手段运用 案例:GUCCI告诉我们零售必须与时俱进
第二讲:零售精细化——指标体系篇 一、零售管理运营核心 1. 三指标:店效、人效、坪效 2. 五维度:人、货、场、客、促 二、精细化运营的核心指标 1. 三核心指标分解 1)店效是衡量店铺经营的最直观的指标由 2)店效和人效的关系(连带率/客单价/件单价/折扣率/复购率) 案例:武汉万达 3)店效和坪效的关系 案例:广州正佳案例/哈尔滨远大 2. 五维度的分解 1)人:客单价/件单价/连带率 2)货:动销率/畅滞销款排名/售罄率 3)场:进店率/试穿率/成交率 4)客:复购率/流失率/转化率 5)促:折扣率/纳新率/
第三讲:零售精细化——方法篇 一、人——人员管理 1. 店长定位 1)店长角色认知 2)店长工作职责 2. 带教和辅导技巧 1)带教四步骤 2)教练工具标准化 案例:上海来福士店店铺教练 3. 目标管理 1)目标的含义和类别 2)目标的合理分解 3)数字转化行为的目标管理 4)目标进度管理工具 4. 激励 1)目标激励 2)VIP激励 3)商品激励 案例:上海龙之梦目标激励方案 二、货——商品管理 1. 门店商品生命周期管理 1)门店进销存管理 2)门店畅滞销品管理 3)门店商品宽度和深度管理 2. 门店商品结构管理 1)门店商品销售结构分析 2)门店顾客画像分析 3. 人货对接模式和主推款的制定技巧 1)主推款和顾客画像匹配 2)门店人员话术和异议点培训 三、场——卖场管理 1. 门店ABC区域规划和布局 2. 门店陈列 1)橱窗——吸引顾客进店 2)流水台——引导顾客试穿 3)内场模特——引导顾客成套搭配 4)收银台——便于做连带销售 5)试衣间——成套试穿 3. 人员分区及动态迎宾 4. 门店1分钟管理 案例:哈尔滨远大陈列调整后销售提升 四、客——会员管理 1. 建立会员专属档案 2. 做好会员分级和分类 3. 会员价关键指标分析 4. 有效邀约会员的方法 5. 有效维护会员,保持顾客粘性,提高复购率 6. 如何持续纳新 案例:集合店如何维护VIP创造销售记录 五、促——活动管理 1. 活动类型和目的 2. 基于商品做活动 3. 精准定位会员针对性做活动 4. 活动现场管控 5. 如何评估活动效果 案例:武汉国际广场会员活动 案例:赚钱的店铺有什么共同点
第四讲:零售精细化——工具篇 工具:门店销售跟进表 工具:商品结构分析表 一、关键知识点 1. 数据化管理 2. 团队激励和辅导 3. 会员分级管理 二、应用场景 1. 品牌零售运营提升 2. 区域门店营运提升 3. 单店门店提升
金鹏期货高级分析师
中国期货与金融衍生品研究中心特聘教授
中国人民银行金融研究生班毕业
从事金融投资工作近二十年。所辖北京海鹰路营业部2011年实现净利润近1000万,被评为北京地区明星营业部。 陈老师由期市入道,师从期货市场创始人常清教授,又涉股市、外汇、基金、债市等金融投资市场,是我国金融投资市场的第一批进入者,有着丰富的投资经验。 在十几年的学习实践过程中,形成了颇具特色的陈老师期货课堂。独创现象波浪理论,其中包括能量守恒定律、周期循环理论、半拍理论、过度理论、四维传导模式、“三看一做”交易策略,在专业投资界广为流传。编写的培训教材“期货一本通”,把期货基本情况、研究方法、交易策略、交易结果认知等内容对广大投资者进行培训,收到了良好的效果。 陈老师期货课堂面向机构、个人投资者,为企业制定期货市场交易保值计划,为个人提供正确的投资理论,使投资者深入了解金融投资市场,树立正确的理财观念。
数字化时代的单体药店突围策略与运营管理
第一讲:单体药店现状分析与趋势展望篇一、体药店,好日子到头了,苦日子来了1、“包抄式”的行业竞争(1)加盟(2)并购2、线上冲击3、政策影响小结:单体药店,正逐步被纳入“正规军”!二、单体药店的竞争劣势1、资本基金2、商品体系3、管理体制4、人员配置5..
¥ 元/ 天
人气:809
连锁运营管理——连锁模式的成功密码
【课程背景】满城尽是连锁店,无论从超市,酒店、美容、到钟表、服装鞋帽,连锁业态已经渗透到了几乎所有服务性行业连锁品牌成为趋势。无论是前几年的步步高这样的连锁超市,还是类似周黑鸭这类的品牌连锁,连锁品牌企业在资本市场获得青睐已经成为不争事实但是“风雨的街头,招牌到底能够挂多久”,为什么有的门店人头涌涌,有的门..
人气:554
打造卓越团队长——银保外勤主管经营管理能力模型锻造
课程背景:当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后,在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下,在银保监会严监管的背景下,市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。银行保险业务的发展面临着“强监管、严监管”的局面,监管机构近年来先后出台了“严禁驻点营销”、&ld..
¥19,100 元/ 天
人气:907
5G规划建设与运营管理
课程背景:2019年,是中国5G元年,也是5G应用大展拳脚的一年,三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。但5G技术即将迈入规模商用化进程,其新型业务特性和更高指标要求对5G网络规划、设计、建设、运维等方面均提出了新的挑战。作为通用目的技术,5G将全面构筑经济社会数字化转型的关键基础设施,从线上到线下、从消费到生产,从平台到生态,推动我国数..
人气:687
精准施策·新时代网格化经营管理之道
第一讲:网格化趋势理念篇一、银行战略转型的“四次变革”1. 结算交付变革2. 服务制胜变革3. 渠道整合变革4. 数据应用变革……案例反思:890客群为什么现在不在依赖银行?二、银行产能不足的“五大困局”1. 数据不精准2. 客群不精细3...
人气:709
运营管理与供应链管理
一、供应链管理的知识1.供应链的结构模型2.HP的供应链系统3.供应链特征4.供应链管理的发展5.供应链管理的基本特征6.供应链管理理念7.利用各种技术来提高经营效率与降低成本8.推动式供应链向拉动式供应链转变9.供应链管理的突出效益表现10.实施供应链管理的两个关键问题:11.如何实现企业间信息共享1..
人气:1785