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【培训收益】
一、组织的七项学习智障
局限思考:
当组织中的人只专注于自身职务上,他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。
现代组织功能导向的设计,将组织依功能切割分工,更加深了这种学习智障。
归罪于外:
归罪于外是局限思考的副产品,看不见自身的行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外。
“内”和“外”总是相对的,当我们扩大“系统”的范围时,原先的“外”就成了“内”。
归罪于外,将“系统”切割,因而永远无法认清那些存在于“内”与“外”互动关系中的许多问题及其解决之道。
缺乏整体思考的主动积极真正具有前瞻性的积极行动,除了正面的想法之外,还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑,细密量化,模拟我们立意极佳的构想,可能会造成那些我们及其不易察觉的后果。专注于个别事件专注于个别事件,分散了我们的注意力,使我们不能以较长远的眼光来看事件背后变化的形态,了解产生这些形态的原因。
今天对我们组织和社会生存的主要威胁,并非出自突发的事件,而是由缓慢、渐进、无法察觉的过程所形成。
专注于事件,最多只能在事件发生之前加以预测,做出最佳反应,而仍然无法学会如何创造。
创造性的学习在这样的组织中难以持续。
煮青蛙的故事:
在系统研究中,我们发觉导致许多公司失败的原因,常常是对于缓缓而来的致命威胁习而不察。
除非我们学习放慢速度,察觉构成最大威胁的渐进过程,否则无法避免被煮青蛙的命运。
从经验学习的错觉:
从经验学习有其时空极限,因为任何行动在时空上都有其有效范围,在此范围内,我们得以评估行动是否有效;当我们行动的后果超出了这个时空的范围,就不可能直接从经验中学习。
传统组织按各个机能设立的层级结构,正日渐成为各部门之间无法跨越的鸿沟。
管理团体的迷思:
“管理团体”,通常是指由不同部门的一群有智慧、经验和专业能力的人所组成的团体。
管理团体常在争权夺利,或避免使自己失去颜面,佯装一个组织团结和谐的外貌。
当遭遇到使人感到威胁和困窘的复杂问题时,大部分管理团体会在压力之下出现故障。
“熟练的无能”——团体中充满了许多擅于避免真正学习的人,他们害怕质疑求真所带来的威胁。
二、学习型组织的五项修炼
第一项修炼:自我超越(Personal Mastery)——学习型组织的精神基础;
第二项修炼:改善心智模式(Improving Mental Models)——学习型组织的行为基础;
第三项修炼:建立共同愿景(Building Shared Vision)——学习型组织的凝聚力量;
第四项修炼:团体学习(Team Learning)——学习型组织的成长动力;
第五项修炼:系统思考(System Thinking)——学习型组织的核心,强化整合各项修炼;
这五项就是研究人的本质,探索如何建立这种像有机体一样的学习型组织。
核心修炼之一——自我超越
“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实。自我超越的精义便是学习如何在生命中产生和延续创造性张力;其中,学习是指培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。
自我超越的修炼需要通过建立发乎于心的个人“愿景”,保持创造性张力;同时需要看清“结构性冲突”——它是一个各方力量相互冲突的结构,同时把我们拉向和拉离所想要的;并运用潜意识,悟出生命的终极目标。
应用到企业当中,需要企业的每一名员工都能够自我超越,保持积极进取的斗志。只有这样,才能实现企业的共同进步,协同发展。企业要想有最好的战斗力就是要企业的每一个人都是优秀的。
核心修炼之二——心智模式
“心智模式”是根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、成见,或甚至图像、印象。简言之,心智模式影响我们认知的方式。“心智模式”的修炼,首先,必须把隐藏在重要问题背后的假设找出来;其次,发展面对面的学习技能很重要。要使组织产生创造性的学习,管理者必须运用反思和探询的技术。
这一项修炼要求我们能够善于打破常规,跳出习惯性思维模式。很多时候,问题的答案并不在经验的框架之中,因此,我们必须要能够实现创造性学习,实现持续改进。
核心修炼之三——建立共同愿景
“建立共同愿景”的修炼主要表现在:(1)鼓励个人愿景——共同愿景根植于个人愿景,但能产生远高于个人愿景所能产生的创造力。(2)塑造整体图像——由于共同的愿景,组织中的每个人都有完整的组织图像,都对整体分担责任。(3)决非官方说法——官方愿景治标不治本,并非源自个人愿景。(4)愿景不是问题的解答,否则将会随问题解决而消失。(5)学习聆听——共同愿景是由个人愿景互动成长而形成的。真正共有的愿景需要经过不断的交谈,用心聆听。
核心修炼之四——团体学习
“团体学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。“团体学习”建立在“自我超越”和发展“共同愿景”的修炼上。团体学习的修炼必须精于运用“深度会谈”与“讨论”。“深度会谈”是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题,彼此用心聆听。“讨论”则是提出不同的看法,并加以辩护。另外,我们需要降低“习惯性防卫”,削弱症状解,增强根本解。“习惯性防卫”是根深蒂固的习性,用来保护自己或他人免于因为我们说出真正的想法而受窘,或感到威胁。
核心修炼之五——系统思考
企业和人类其他活动,都是一种“系统”,也都受到细微且息息相关的行动所牵连,彼此影响着,这种影响往往要一段时间后才完全展现出来。唯有对系统整体、而不是对任何单独部分深入地加以思考,才能够了解系统。系统思考是“看见整体”的一项修炼。
北京大学光华管理学院教授
★中加工商管理学院特聘教授
★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家
★阿拉巴马大学(伯明翰)管理学院、访问学者
★国内著名的思维方法研究者
★企业管理专业、营销管理博士
个人简介
王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家,拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验,曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管,多次带领团队刷新公司销售记录,并获得公司授予的“特别贡献奖”;丹麦宝隆洋行区域经理;美国博士伦公司销售总监,博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。
王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训,长期研修高级管理与现代营销,具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后,凭借国际化视野与综合实力,还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士
1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院(现光华管理学院)企业管理硕士
2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士
擅长领域
领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理
主讲课程
管理课程
《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》
营销课程
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