中流砥柱：中层经理培养课程

【培训对象】
●有一定管理经验和实践基础，带领15~20人左右团队的中层经理 ●经验丰富的优秀资深主管

【培训收益】
●全球管理经典课程：深入了解如何成为优秀中层经理，学习管理管理者 ●学会如何清晰正确定位，做好未来发展规划并按计划完成自我成长与蜕变 ●掌握目标管理、绩效管理、授权管理、沟通管理、有效指导等五大管理技能，并在此基础上打造一支属于自己的卓越团队 ●激发前进的动力，尝试向更高阶迈进 备注：具体内容会根据实际情况（课时要求、培训需求等）进行调整，可进行专题设计

前言 卓越经理人

第一部分 目标管理
什么是卓越的目标管理
什么是目标
你的目标是否清晰
目标管理的定义与基本要点
卓越的目标管理
案例：万众一心，迎接挑战

设定清晰的目标
清晰的目标从何而来
如何规划出清晰的目标
案例：故事会

明确目标的关键点
目标关键点有哪些
如何找到目标关键点
练习：SWOT表格使用
案例：辽沈战役的胜利

有效传达目标
有效传达目标的重要意义
哪些和目标相关的内容要有效传达
有效传达目标的方法
落地生根，持续跟进
练习：目标的有效宣贯

第二部分：绩效管理
什么是卓越的绩效管理
什么是绩效管理
绩效管理：是什么VS不是什么
绩效管理的基本流程
绩效管理中常见问题
案例：是绩效管理，还是“大锅饭”？

如何做好绩效计划
什么是绩效计划
制定绩效计划的三个关键要素
制定明确、合理的目标
个人目标与团队目标、组织目标的结合
沟通与统一
异议处理
重要一环：绩效文件的准备与使用
案例：员工需要知道什么？

如何做好绩效沟通
什么是绩效沟通
绩效沟通的两种方式
如何做好绩效沟通的六大要点
练习：一次简单的绩效面谈

如何做好绩效评估
什么是绩效评估
绩效评估的三个阶段
做好绩效评估的四大要点
案例：小王的一次绩效评估

第三部分：授权管理
什么是有效的授权
授权的定义
为什么经理人必须学会授权
为什么经理人不喜欢授权
有效授权的关键词与基本原则
案例：一名经理人的自白

授权之前
把握授权切入的时机：三大基本条件
授权之前的准备
授权者需要具备的能力
授权工作的选择
授权对象的选择
授权的四种方法
案例：选对人，做对事

授权之后
制定授权计划
授权流程与关键点
有效授权的四个重要技巧
授权的检查与控制
练习：授权的mini清单

授权的注意事项
授权的十大要点
授权的常见问题及应对策略

第四部分：沟通管理
管理中的沟通
什么是沟通：定义、作用、意义
有效沟通的四个原则
什么是管理中的沟通
管理沟通充分与否的六个检验标准
管理沟通不充分的八个原因
案例：一次不愉快的聚餐

积极倾听
你是良好的倾听者吗
倾听的常见问题
倾听在管理中的重要作用
倾听的三个阶段
倾听的五种形式
练习：倾听练习

积极反馈
什么是反馈
如何给予反馈
如何接受反馈
正向反馈与负向反馈
练习：就员工迟到行为给予一次反馈
案例：“让我们等等看吧。”

经理人的沟通要点
如何与上级沟通
如何与下级沟通
如何与平级沟通（跨部门协作）
常见沟通场景及案例分析

第五部分：有效指导
什么是有效指导
有效指导的定义
“老板”与指导者的区别
有效知道的基本要素：时机、指导对象、基本要求
如何成为优秀的指导者
案例：师傅领进门，修行在个人

指导基本工作行为
培训与指导
一对一指导：TWI
针对工作行为的指导技巧
练习：模拟一次指导

指导基本工作能力
工作能力提升的重要性
针对工作能力的指导技巧
案例：手有余粮心不慌—团队人才梯队建设的重要性

指导基本工作态度
态度VS行为、能力
针对工作态度的指导技巧
练习：“五分钟知心时间”

第六部分：冲突管理
正确认识冲突
什么是冲突
冲突的起因和结果
职场中常见的冲突种类
案例：热锅上的Y公司

如何有效解决冲突
冲突管理的基本思路
职场中常见冲突解决的“无效”策略
有效处理冲突的基本策略
避免工作中的无谓冲突
案例：西点军校的冲突解决策略
案例：小张的“和谐”策略

个人冲突
职场“吵架”要诀
如何化解同事间的矛盾冲突？
案例：唇枪舌剑，相互交锋

团队冲突
冲突对团队的影响
团队冲突的处理艺术
解除部下的烦恼
营造建设性的团队冲突
有效解决部门间冲突
案例：“一团和气”的代价

第七部分：打造卓越团队：“三高”团队
领导者与领导力
领导者
什么是领导者？
领导者与管理者的区别
卓越领导者的特点
卓越领导者的四个阶段
领导力
什么是领导力？
领导者是领导力的根本
案例：美国海军的骄傲

利用优势克服弱势
发现你的领导特长
发挥优势：环境影响、自身努力
提升个人领导力的改进计划
完善你的领导力

提升与改善领导力
成功的工具——学习
善于吸纳反馈意见
成为卓越领导者的策略
培养你的新生力量
以终为始，持续前进
练习：提升个人领导力的改进计划

小结：打造三高团队：高业绩、高情感、高发展 

讲师背景：
–20年以上培训、人才发展及组织发展实践经验。
–聚焦中层/基层管理团队及销售团队人才发展及梯队建设
工作。
–在家乐福、携程、慧聪网等多家行业内顶尖公司担任培训
负责人、人才发展负责人及企业大学校长等工作，积累了不
同行业、不同发展阶段的丰富经验。
–擅长“先诊断，后开方”：根据实际工作中的“痛点”进行有效分析，提供有效的“落地”培养方案。
–紧密贴合商业环境特点，在经典管理理论基础上，有效结合阿里、腾讯等一线互联网公司精髓，成功协助多个创业项目从0~1组建团队及现有团队快速进行转型。积累了大量实践经验与第一手案例，培养大批高潜、基层及中层管理者，帮助客户完成人才梯队的搭建，为企业的健康发展打下了坚实的人才基础。

职业经历：
–家乐福 Traning Manager
–携程旅行网 华北区销售部培训负责人
–慧聪网 培训负责人
–中视天脉 人才发展负责人

主讲课程：
–《管理者的五项修炼：卓越经理人系列课程》
–《危机领导力》
–《销售铁军三板斧：业务团队有效管理》
–《开源节流：如何有效加速业务团队新人出单（一天）》
–《高效招聘：金牌面试官主题培训》
–《知彼解己 缔造共赢：跨部门沟通技巧》

学员评价：
1.文字评论：
–高效沟通的能力是我们成为一名优秀职业经理人的基本素质，方老师的培训：结合有趣的案深入浅出，介绍了如何做好言简意赅的表达；高效的倾听；积极的反馈；良好的情绪控制！让我们也发现了平时工作中在“高效沟通”这件大事上存在的不足和问题。另外，方老师介绍了很多简单却很有效的沟通技巧，非常有益。
三一集团总裁办 总裁助理
–方老师的课程非常贴近实际工作场景，能够深入浅出帮我们把工作中出现的很多问题都解决掉。非常好！和我之前听到的很多培训都不一样！
华润集团·怡宝矿泉水 销售渠道负责人
–收获很多、目标凝聚伙伴记 忆深刻！很多方法和工具非常实用，可以马上运用在实际工作中！
睿丁英语 创始人