打破工作的壁垒 高效沟通技巧

一、什么是高效沟通？
1、沟通的定义
2、为什么沟而不通？
3、高效沟通的原则
二、高效沟通有哪些环节？
1、高效沟通的环节
表达
倾听
提问
反馈
三、与不同的对象如何进行高效沟通？
1、与上级的沟通
沟通中的障碍
与上级沟通的方式
2、与同级的沟通
沟通中的障碍
与同级沟通的方式
3、与下级的沟通
沟通中的障碍
与下级沟通的方式
4、与客户的沟通
沟通中的障碍
与客户沟通的方式 

曾任A股淳中科技（603516）人力资源总监
曾任某互联网独角兽公司人力资源高级总监
曾任盈科集团人力资源总监
北奥集团、城建开发、北京燃气集团等知名企业人力资源咨询项目咨询顾问
中国人民大学工商管理硕士
中国人民大学商学院学生职业导师
中国管理科学研究院商学院 客座教授
法律出版社签约作者、出版《HR人力资源管理从助理到总监》畅销书
多篇文章在核心刊物及知名平台发表
百度教育认证专家

【个人简介】
张老师拥有近十五年的人力资源从业经验，曾帮助多家不同类型的企业从0到1打造人力资源体系，进行组织变革和优化，帮助员工提升职场能力，帮助中基层管理者提升领导能力。张老师同时具备企业和咨询公司的工作经验，曾操刀过大型企业的绩效体系建设、薪酬体系优化和人才发展项目。
帮助某上市公司解决前端业务部门若干部门之间协作不利，没有清晰的绩效考核方式以及薪酬在外部市场竞争力不足，劣币驱逐良币的问题。张老师通过组织变革和优化，调整了前端业务部门的组织架构，建立了新的绩效管理体系、优化薪酬结构，提升员工的自驱力，人均效能提升了40%。
帮助某上市公司成立企业大学，设计培训体系，完成了13期管理培训生的培养，为公司输送了300人的储备干部。并推动了干部培养项目，为公司培养了十几位分公司潜在的管理者。
帮助某集团公司解决快速扩张期，人员补充不足的问题，张老师通过开拓招聘渠道，提升雇主品牌，采用更为灵活的招聘方式，两年间人数增长60%，实现了人员的快速增长。
帮助各知名企业完成人力资源咨询项目（包括绩效薪酬优化、人才发展、培训体系建设项目等）均获得客户好评。
北京北奥集团绩效薪酬体系优化项目（组织架构确定、集团总部绩效管理体系和薪酬体系优化设计；集团分子公司总经理一企一策薪酬和绩效考核优化）
北京城建开发房地产公司培训体系建设项目（建立了基于战略导向的培训体系，包括课程体系、制度体系和讲师体系，帮助完成近50门内训课程）
北京燃气集团后备干部（正副职）人才测评项目，完成测评报告的撰写，为客户人才选拔提供决策依据。
张老师总结了十五年帮助企业从0到1搭建人力资源体系、进行组织变革和优化，帮助员工提升职场能力，帮助中基层管理者提升领导能力，形成了一套提升职业能力和管理能力的方法论，基于中国企业现实问题，利用理念体系、工具模型及案例，得到了众多企业家及管理机构的高度认可。
张老师现全身心的致力于员工职场能力提升和中基层管理者管理能力提升，修炼职业心智，实现自我认知，自我管理，帮助中国企业实现可持续成长，实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！

【主讲课程】
管理方向
《中基层管理者的目标管理》
《从技术岗位走向管理岗位的全能管理者打造》
《经理人打造高绩效团队的7项能力》
《卓越绩效管理的实务技巧》
《一通百通——职场沟通技巧》
《新员工职业素养提升》
《管理者的五项修炼大纲》
《非人力资源的人力资源管理》
《打造高绩效团队》
《00后员工管理实务》
人力资源方向
《高效招聘与面试之道》
《从招聘专员到招聘专家》
《如何提升人力资源工作价值及招聘面试能力》
《工作分析及岗位说明书撰写》
《如何做好员工激励大纲》
《新员工的留存和激励》
《下属培育与辅导》
《薪酬管理实务大纲》
《卓越绩效管理的实务技巧》
《如何做好员工绩效面谈》
《企业干部管理实务技巧》
《人力资源管理实务》
《大学生职业生涯规划、简历制作、面试技巧》
《BSC平衡计分卡的建设与实施》
【出版专著】

【学员评价】
张老师的课程内容实用性强，基本可以做到学以致用，逻辑比较严谨和体系化，让我们在学完后，头脑中有一个清晰的轮廓和概念，以往工作中的知识和技能通过系统串了起来，让我们知其然还知其所以然。
——深圳思凯科技总经理 冯廷辉
课程理论和实践都非常丰富，现场互动感强，让学员都能够参与进来，课程中丰富的工具让大家拿来就用，效果不错！
——灵心智合总经理 马勇
张老师授课气场较强，整场培训控场能力不错，带来的案例较新，能够把枯燥的管理理论和中国本土的实际相结合，具有较强的落地性。
——哈尔滨哈银消费金融总裁助理 陆亭宇 

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