绩效管理—KPI绩效考核指标设计

【培训对象】
董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层层员工。

【培训收益】
掌握目标制定中两仪三才，让目标落地 掌握流程设计中的四象八法，让流程执行 掌握岗位职责中的九宫十步走，让职责清晰 掌握绩效考核百宝箱，持续激励不是梦 实现绩效考核指标精准量化，提高员工认可度和实用性 激发员工积极工作，积极思考，积极参与，提高企业效益 激活员工原动力，自动自发的完成工作任务。

一、如何在企业目标中寻找可量化绩效考核的指标？
1、企业目标的构成(目标的两仪三才)
经营目标
收入目标
成本目标
利润目标
【案例分析】做一天和尚，撞一天钟
管理目标
系统化管理目标
数据化管理目标
人才管理目标
【案例分析】张总的报告式目标为什么不可取？
2、企业目标制定方法
正推法
反推法
按时间分解
团队三级目标
【案例分析】领导拍秃脑袋定目标，员工自在乐逍遥
【课堂练习】制自已部门月度目标
3、目标管理手册
【案例分析】XX公司目标规划手册
二、如何在企业流程中找到绩效考核量化指标？
1、流程BPC设计中的四个关键（四象）
流程节点
责任人
工作依据
工作记录
【案例分析】XX公司部门间是如何推诿扯皮的？
2、流程设计五步法
确定主要业务流程
确认关键节点动作的责任人
确认关键节点动作的工作标准
确认关键节点动作后的输出结果并形成记录
再确定第3步中是否需要跨责任人拆分成子流程
【课堂练习】制定自已一个主要业务流的流程图和要求表
三、如何规范岗位职责并找到绩效考核量化指标？
1、岗位职责设计6大原则
内容客观真实，坚持实事求是。
语言精确，杜绝模棱两可。
表达简练，避免官话套话。
内容全面，切勿以偏概全。
责任细化与量化，不能泛泛笼统
精心细致，保证工作质量
【案例分析】XXX集团公司的的岗位职责为什么形式化了？
2、岗位职责的构成（九宫）
谁来干
干什么
开到什么标准
【案例分析】快疯了的张经理：为什么岗位职责明确还是工作效率低，一团遭？
3、岗位职责表填写方法
注意事项
岗位职责表修订
开展岗位职责调查
【课堂练习】编制一张自己或下属的岗位职责表
4、企业开展工作分析的全流程(十步走)
第一步：组建小组
第二步：管理部组织培训
第三步：发放表格填写
第四步：部门回收
第五步：管理者修订下属的工作分析表
第六步：管理部汇总规范
第七步：发回部门管理者手中面谈
第八步：小组审核
第九步：定稿
第十步：批准发布
【案例解析】XXX公司岗位职责手册
四、如何将目标、流程、岗位职责中提取绩效考核量化指标形成指标库？
1、提取业绩考核指标的原则
具体
可度量（度、数、量、额、率）
可实现
现实的
有时限
2、责任分工
董事长、总经理，
各部门负责人、员工代表，
人力资源部
3、指标库内容
指标的名称
指标的定义
指标的目的或功能
指标库数据来源
4、制定绩效考核指标库的注意事项
争议性指标
去掉雷同性指标
去掉难定义指标
去掉非本岗位的、不能掌控的指标
多用正面指标
鼓励使用减少考核成本的指标
每年进行补充修订
【案例解析】各类型指标库的赏析点评 

原日立电梯（世界行业前三甲）天津分公司高管
鸿讯通通信 (天津行业第一) 常年绩效改善顾问
宏拓通信（天津行业第二 ）常年绩效改善顾问
原某国内知名咨询公司分公司总经理
宝来精密机械人力咨询顾问
金鹏铝业（铝材行业前三）人力咨询顾问
亚星实业（汽配行业前三）绩效改善顾问
大中电器绩效改善顾问

【个人简介】
王老师在外企工作期间独立组建分公司团队，规模由3人到500人，产值超过5亿元，全面建立产、供、销一体化运营体系。
王老师曾辅导多家不同类型的企业成功进行绩效升级。帮助鸿讯通通讯店面当年由80家店扩张的200家店的行业奇迹，业绩做到4倍的增长；
金鹏铝业之前绩效导入限入僵局；王老师优化升级后，不但员工满意，产值提升30.8%，员工收入增加，真正做到员工与企业实现共赢。
帮助亚星实业工厂建立全面绩效管理，生产成本降低27.6%，年度核心人才流失率由20.3%限低到5.4%，核心团队稳定，为企业长期高速发展奠定了基础。
王老师总结了服务过的近500家的不同行业的绩效情况，对于企业如何提升绩效，如何改善员工对绩效的认识，进行了深入研究，提出了“共建、共治、共享、共赢”的全员参与绩效优化理念，让人力资源人员、绩效部门、决策者良性互动，系统开发了能够真正帮助企业绩效改善的方法论，流程及工具，并在多家企业落地实施，取得了良好的效果。
王老师期望通过自己在绩效领域的深入实践和研究取得的成果，帮助更多的企业通过绩效的得到改善，从而实现企业的基业长青。

【主讲课程】
绩效管理类
《运用OKR绩效管理引爆企业新增长》
《运用绩效管理让员工嗨起来》
《运用绩效沟通与反馈提升员工岗位能力》
《通过明确目标岗位责任和绩效管理提高执行力》
《进行KPI绩效考核指标设计》
其他人力类
《在企业运营中建立管理制度》
《在职业经理人制度让国有企业再次腾飞》
《非人力资源管理者如何管理人力资源》
《分析与规划人力资源管理》
《基于公司战略的管理人力资源》
《快速选择匹配岗位要求的人才》
《快速引进人才并实现战斗力》
《运用非物质激励激发员工动力》
《运用薪晋考系统化建设激发员工新动能》
《通过员工职业生涯规划与有效培训激发员工活力》

《何实施盘点人才、培养人才和人才梯队建设》
《规划职业生涯，实现企业与员工共同成长》

【学员评价】
我们以前一直认为绩效考核就是“扣钱”，所以团队的抵触情绪很大，做过几次都无果而终，王老师的课程深入浅出，给我们打开新的认知方式，团队很快接受，现在产值提升，员工收入增加，企业利润增加，员工的动力更强了，感谢王老师。 ——金鹏铝材副总裁 王薇
王老师在企业里有丰富的管理经验，又做过多年咨询，分享的案例都是我们正在经历的困难，工具都是针对问题设计，解决了我们多年的困惑，实战落地！
——鸿讯通通信董事长 齐连君
王老师课程专业且系统化，能将绩效与薪酬、晋升等板块有机的形成整体，让我们能从更高层次理绩效解管理的本质，从规划战略时就提前考虑，后期导入效果更直接有效。
——亚星实业董事长 郭成平
我一直认为绩效是一门专业性很强的课程，王老师风趣幽默的分享风格，能快速让我们没有学习会专业人力资源管理的人茅塞顿开，早请老王师为我们培训我们少走好多弯路。
——永汇通信董事长 王金星
多年来，我们一直和王老师合作，王老师知识渊博，辅导经验丰富，其专业、敬业和使命感给我们做了很好的榜样，我们在王老的帮助下已经取得了一个又一个胜利。
——天津威玛特商业集团 白亥佳 

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